互联网思维第五节课

你好，欢迎来到灵铱微悦读，每周为你读本书，那今天我将继续为您解读《互联网思维独孤九剑》。这是这本书的第五节课内容。在这节课里我为朋友解读的内容是“互联网思维独孤九剑”之社会化思维和大数据思维。

那什么是社会化思维呢？所谓社会化思维，是指组织利用社会工具、社会化媒体和社会化网络，重塑企业和用户的沟通关系，以及组织管理和商业运作模式的思维方式。

这里同样有两方面内容：一方面是社会化媒体，重塑企业和用户沟通关系。

社会化媒体的重要特征是人基于价值观、兴趣和社会关系链接在一起。公司面对的用户是以网状结构的社群形式存在的。同时，社会媒体让信息传播更快，让世界变得更小。这导致企业和品牌在与用户沟通关系发生根本性的变化。由于用户逐渐掌握话语权，加上社会化媒体的实践性和交互性，所以用户正在从被动转向主动，从单向接受信息转向双向交流信息，他们希望与企业进行平等对话，渴望与品牌进行互动交流；期待企业和品牌保持活跃度，并希望企业能倾听他们的需求，能快速做出正确反应。

小米手机拥有近百人的团队负责新媒体的运营，分别负责论坛、微博、微信、百度知道、QQ空间等，以微博为例，小米公司有30多名的微博客服人员，每天处理私信2000多条，提及评论等四五万条。通过微博上互动和服务让小米手机深入人心，品牌迅速传播。

另一方面内容：社会化网络，重塑组织管理和商业运作模式，首先，作者认为，通过社会化网络和工具让个人和群体高度链接和快速交互，使得以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作成为可能，以此催生一种分布式的问题解决方式和生产模式，我们管它叫众包，他是互联网带来的新的生产组织形式。这种众包的生产方式使产品的生产不再是企业内部的事，研发也不再是闭门造车，而是“从群众中来，到群众中去”。

再次，通过社交网络，可以为企业募集资金，即众筹融资。社会化网络的特性使融资变得更加大众化、更加开放、门槛更低，能便捷地集中大家的资金、能力和渠道。

最后，通过社会化网络把人力资源工作社会化，把企业招聘行为以社会化媒体为载体，通过社会关系的口碑传播，发布，获取职位和人才信息，帮助企业更高效、更精准、更省钱地完成企业招聘的工作，同时，形成人才社群，提高人才库动态调节能力。

好，接下我们来解读大数据思维：管理大师戴明和德鲁克在诸多思想上都持对立观点，但“不会量化就无法管理”的理念却是两人智慧的共识。有了大数据，管理者可以将一切量化，从而对公司业务尽在掌握，提升决策质量。换言之，大数据意味着一场管理革命。一切皆可数据，人和物的一切状态和行为都能量化。

互联网的最大魅力在于，网上的行为全部都可以通过数据被“追踪”和“引导”。通过对线上浏览、分享、活动、购买等信息的分析，快速获得有价值的信息并进行数据专业化处理，得出结果可以很容易让商家了解到消费者的购买需求及潜在购物需求，这使得网络成本非常低，而消费者满意度很容易的到提升。所以，在这样的情况下，数据就成为了企业最具有价值的资产，是企业的核心竞争力。这些沉淀的数据蕴含了改善企业经营，优化商业模式、拓展业务疆界的一切信息。只要善加利用，就能把数据变成闪闪发光的黄金。阿里巴巴是成功运营数据资产的典范。马云在2012年公开宣称“平台、数据、金融”是未来阿里集团的指导路线。从淘宝成立之初到现在，阿里数据平台已经积攒了海量的用户数据，阿里通过这些数据不断的丰富自己对用户的画像，通过这些画像做出了精准的广告系统，从而获得了巨额利益。通过对用户数据的分析，也得出了用户的偿还能力，随后推出的信用支付业务，又让阿里集团赚的盆满钵满。

关于大数据思维，作者强调，大数据思维中的“大数据”，不在“大”而在于“有用”。首先我们充分意识和理解数据的价值，其次要知道如何利用大数据为企业经营决策提供依据，即通过数据处理创造商业价值。在大数据时代，企业战略将从“业务驱动”转变为“数据驱动”。未来有价值的公司一定是数据驱动的公司。其次企业要学会利用大数据驱动运营管理，实现精准化营销，把营销做到“你的用户不是一类人，而是每个人”；精细化运营；个性化服务。

不难想象，未来的大数据将更好的解决社会问题，商业问题，科学技术问题，为人类更美好的生活服务。

好，朋友们，关于本书的社会化思维和大数据思维的内容我就给您解读完毕了，下节课我将继续为您解读互联网思维独孤九剑之平台思维和跨界思维，希望您持续关注。