第二十四课 同理心是操作系统 （二）

一个人去抢你的工作，你会认为是侵犯你的边界。 但是因为个体不同，对侵犯者的体量判断不同。所以，有时愤怒，有时就成了恐惧

满足就愉悦，不满足就难受。 

那么被侵犯会怎样呢？你可能会愤怒，对吗？

但是因为个体不同，对侵犯者的体量判断不同。所以，有时愤怒，有时就成了恐惧。 

什么是愤怒呢？

当你感觉到自己的边界被侵犯就会愤怒。 我们前面讲过心理边界，同学们可以回听查阅前面的课件

动物都有自己的边界。 

猫和狗都会用尿液划定自己的领域。如果一只猫划定了自己的领域，看到来了另外一只猫呆在自己的领地不走，就会认为自己的边界被侵犯，这只猫就会弓起背呵斥对方，表现出愤怒。 

人也有边界，心理边界有时就是自己的存在感的边界。 

比如在职场上，一个人去抢你的工作，你会认为是侵犯你的边界。 

一只猫对侵犯自己领地的另一只猫，会表示愤怒。 

但如果来的不是另外一只猫，而是一只豹子，猫还会愤怒吗？对，来不及愤怒了，很有可能是要做好逃离的准备或者躲藏起来，也有可能呆在哪里，不知道如何是好，为什么会这样，极有可能是被吓傻了，因为恐惧。 

几个人要来拆你家房子，你可能是愤怒的。 

但生活在美国东南部地区面对龙卷风的你，绝对不会站出来表示愤怒，会因为恐惧躲在地下室，任凭地上的房子物品随便卷走，只要活命就好了。 

不同的人，愤怒和恐惧的点也不一样。 

比如，有人侵犯你，比如，被偷，被抢，被打。有人愤怒，有人恐惧。 

我们说《勇敢的心》里的华莱士是英雄，为什么？因为面对苏格兰统治者的残酷，几乎所有的人都恐惧了，而他是愤怒。 你会发现英雄人物，在常人会恐惧的点，他常常表现为愤怒。 

所以，本质上，愤怒其实也是一种恐惧。

对恐惧的想象，就是焦虑，因为想象恐惧具有持续性，会内化为焦虑。 

羞耻感也是一种恐惧，它来自对社会评论的恐惧。

看到火，你就不会伸手，因为有恐惧。 

看到风高浪大，你就不会出海，因为有恐惧。 

所以，恐惧会困住一个人的手脚。 那么恐惧就成了边界 

也得咨询，是为企业提供管理咨询，品牌咨询，传播策略的公司，现在也为企业做全网营销，全渠道线上线下协同推进营销策划，我们有一些讲互联网思维的课程，一些企业的负责人听课之后会提出请我们做战略策划。经过对企业的现状调研诊断后，我们会做筛选，只有个别的企业我们会开展进一步的工作。有一些就放弃了，伙伴和同事会不明白，为什么有业务意向不争取。甚至企业的领导也会不理解，都做好了预算准备签约，怎么有单不接呢？

其实，做企业战略和人生规划是一个道理， 

提出需求的企业不是看不到互联网的重要和强大，但是往往他们内心都有恐惧，他们的恐惧把他们死死的捆在现有的位置和现有的业务里。 

如果他们能卸下恐惧，很多事，他们自己很早就做了，哪怕是不懂，我们都可以培训教授。正是因为懂，所以恐惧会更加抵触，只是表面挂一个互联网项目的名字是出不了结果的。 

这也是我在职场生存发展的课件中，要先讲同理心的原因。 

当你很努力地想说服一个人，去做一件你看来非常正确的动作时，对方不动，不是道理他不懂，而是他内心有恐惧，但他不愿意告诉你。 

我们经常会看到有一些人在劝另一些人，经常几小时几小时地劝别人干这干那。 

劝别人辞职，劝别人分手，劝别人转行，劝别人创业。这些劝人的人一定是一直觉得自己道理讲的都是对了，对方也能全听明白了，但之后多半不起作用，别人根本没听。 

其实，劝人就几分钟。10分钟都没说动的事，就不要再劝了。而是应该想想，捆住他手脚的是什么。是什么把他压在那里，让他没办法往前走。 

我们上节课讲的，知识技能道理逻辑都是一个一个的APP，而你内在的愉悦、恐惧才是操作系统。 

有时候你不是缺某个APP，而是支撑你的操作系统有限，只能撑你到这儿了。 所以，道理都懂，依然过不好这一生也是这个意思。

然而恐惧也是动力 

愉悦和满足感会支撑一个人在某个方面投入一万个小时，从而使这个人成为天才。 

恐惧是另外一种动力。 

甚至比愉悦的动力更为强大，或者说更强劲。 

有时候，你看到一个人兢兢业业，完全忽略自我的身体感受和家庭体验，一切以这件事为核心，彻底忘我。他是因为愉悦吗？很多时候，是因为恐惧。 

所以，面对一个年轻人，如果他在工作中，既没有愉悦，也没有恐惧。你基本上可以判断，他在这件事上，不会有什么成就。 

恐惧也是痛点 

我们都了解做咨询，做服务，做产品就要抓痛点。 

但是什么是痛点？ 

很多人会把“难受”当痛点。 拿产品举例，让人某种程度得到帮助不再难受的产品那就是一个不痛不痒的产品，也许也有人会买单，但绝不会爆款。 做产品要么做一个让人愉悦到爆爽，要么做一个可以帮人抵御恐惧。 

其实每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧就是痛点。 

人们会为了解决恐惧，毫不犹豫地花钱。

因为

对生存的恐惧，

所以

中国的医疗和教育，是最大的市场；

因为

对青春流逝的恐惧，

所以

医美产品比普通化妆品贵那么多

因为

对认知焦虑，恐惧

所以

自己不断学习购买学习服务，给孩子报课外补习，追求名校

因为

对名誉，信用受损感到羞耻，恐惧

所以

更多的人选择遵守规则，依法行事

看到一个人的恐惧，你就基本上知道他的边界在哪里。是那些牛人没有恐惧吗？很有可能，因为大多数人看不到他们的边界。 

在职场，我们同样要发现自己的恐惧也就是边界，人在成长的过程中就是不断扩大边界，减少恐惧的过程。有些人因为没有基本的科学观，被一些简单的自然现象就折腾得鸡飞狗跳，或者疑神疑鬼，这样的人边界就很明显被别人看到，也就很容易被人操纵，这样的人更多是活在恐惧中，随时都可以被利用或更容易被抛弃。了解你的上司下属的恐惧和边界对你能更有效率地完成任务，处理好工作关系，建立信任更是一个优势。

下节课我们开始讲逆商，你可以理解为是拓宽边界，直面恐惧，积极成长的一种能力。好，同学们，我们下节课见