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第八章 导游的带团服务技巧 第一节导游员带团的特点和原则
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第二节 导游员与客交往的原则和技巧
161
52:04
第八章 导游的带团服务技巧 第一节导游员带团的特点和原则
156
04:09
第六节 高原、冰雪、沙漠、漂流、低空、温泉旅游安全知识
125
12:10
第五节 旅游者患病或死亡的应对
139
19:17
第四节 晕车、中暑等旅游疾病和急症的预防与处理
126
09:56
第三节 交通、治安、火灾、食物中毒、溺水事故的预防与处理
125
19:31
第二节 重大传染病的预防与应对
116
03:09
第七章 自然灾害的预防、处理 第一节 自然灾害的预防与处理
139
09:44
第七节 旅游者投诉
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10:59
第六节 旅游者不当言行的处理
110
06:32
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乐天民
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