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第七节 旅游者投诉
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导游业务
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第七章 自然灾害的预防、处理 第一节 自然灾害的预防与处理
139
09:44
第七节 旅游者投诉
126
10:59
第六节 旅游者不当言行的处理
110
06:32
第五节 旅游者证件、行李、钱物遗失和旅游者走失的预防和处理
109
21:26
第四节 漏接、错接、误机(车、船)事故的预防与处理
142
11:35
第三节 旅游计划和行程的变更处理
128
08:15
第二节 旅游事故 处理的基本原则和程序
178
09:47
第六章 常见旅游事故的预防与处理 第一节 类型、特点及成因
166
12:29
第六节 特殊游客的接待
140
15:23
第五节 中途退团或延长旅游期限的处理
114
05:53
主播信息
乐天民
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