6．【提问情商力】 你和高情商就差一个正确的提问

提问力就是高效沟通力

10节课开创社交新局面

喜马拉雅的听友你好，我是朱家绮。在这个系列的课程中，我将教你如何使用提问的技巧，让沟通更顺利、更高效，进而获得你想要的结果。

今天这节课的主题是「你和高情商就差一个正确的提问」。以往我们认为只要有高智商也就是高IQ你就可以读好书、找到好工作，拥有美好人生。但这几年情商也就是EQ越来越被重视，因为大家发现，光是聪明没有用，面对多变的世界，你必须有更好的情绪调控力去面对自己，以及面对周遭的人事物，事情才能够做得更好、更顺利。

心理学上有一个名词叫做「比马龙效应」，指的是人的情感和观念，会受到他人潜意识的作用而产生不同程度的影响，当你给予他人某种期待，对方会不知不觉中接受你的影响，朝着你所期望的方向进行。因此，如果你常以批评的眼光和语言面对周遭的人，他可能就真的会一直往你所讨厌的方向去，而你的周围就有越来越多你看不过去的人事物存在。反之，如果可以把批评转化为另一种共同探索答案的过程，或以另一个角度激励对方的成长，你将会感受到你的孩子、你的员工、你的伴侣会越来越好，甚至于你自己也会更为成长。

该如何把批评的言语转为提问呢？我们选择几个比较常见的批评用语来做转换的练习。第一句是，你怎么会犯这种错，可以转化成，你觉得现在该怎么做可以把这个错误的损失减到最低。第二句，到底要提醒你几次才会记得住呀！可以转化成，上一次事情发生提醒你之后，你觉得有没有甚么实质上的改变呢？第三句，这次业绩不理想，我希望你可以再努力一点！可以调整为你觉得自己有甚么样的优势或强项呢？加强他的自信后再来讨论如何提升业绩？第四句，你的态度很差让客户不舒服，这句话我们试着利用换位思考法，请他换成客户的立场感受自己刚才的态度。第五句，这么重要的会议怎么可以迟到！把这句话转化成，这个会议对你来说重要吗？试着去讨论根本的问题而不是最后的结果。

德国著名的物理学家海森堡说过一句话：「提出正确的问题，往往等于解决问题的大半。」学会用提问替代批评，给他人正能量，也为自己的情商加分。