6.10你的数据运营，有没有做到多维度？

创咖提问：卫哲老师，我们做的是电商企业服务项目，给一些规模较大的电商客户做线上广告投放的数据分析。我一直想做一个从决策到投放一体化的全自动化技术产品，但做纯的SaaS技术赚不到钱，还要帮客户操作软件系统，人力消耗也比较大。大客户在广告这个领域有预算，我只要帮他提升产业价值，但是这个市场中小客户怎么去做、SaaS能不能做？还要请教老师的看法。

在中国我始终认为纯SaaS赚不了钱。你有没有SaaS的核心又回到了一个效率，效率永远是两件事：就是用户效率和自身效率。当你没有技术的时候，你要去比，别人可能10个人干的事，你用5个人也很厉害。但你不要梦想别人10个人干，我不要人就能干；别人10个人干的时候，我5个人干就很有竞争力，这是你技术的含量，让团队认识到，我们不是说变成全自动才是我们理想实现。我们的半自动比市场上大量的手动持续保持这么一个效率倍增就是给别人，我们就觉得有价值。

中小客户我觉得也一样，还是拼效力，你大客户有大客户效率，中小有中小效率，所谓的效率你得有对标，你得知道我对标谁。我刚刚是拍拍脑袋说10个人干的活，你要很精准地量化别人干这个活真的是多少人，我能不能就是比它少。第二个，你为企业的效率，中小企业有没有业绩提升，但确实呢，2B的业务每年跳高的杆不断往上升，肯定是挑战的。但是这个里面也回到你对标谁。除了你销售的时候需要知道怎么稳住这个客户，你自己也要知道，我这把刀多快。

我经常说要把定性的东西能够适当定量，你不定量是不行的，虽然客户自己跟自己比，你至少跟行业比，同样是服装行业，我的ROI能不能压制住对方，这样你心里就踏实，不是客户要求高，客户要求是自己跟自己比，但你还要跟行业比。就两个效率，技术是帮助你提高这两个效率的。当有这两个效率就不要再去纠结我放多少人，我放的人是不是比别人少。

创咖提问：卫哲老师，创业这几年我们公司也在不断转型，慢慢地团队的创业激情不比以前，这个时候我的合伙人该怎么选，他怎么成长？我又怎么成长？

我的感觉是，你的团队没有兴奋点，就是一种简单的复制，跑量，现在能挣钱，团队看不到我们这件事有多少意义。我觉得很重要的是，你们还是要找到很多行业中最需要帮助的人。

刚刚你说了韩都衣舍，类似这样的客户，我都替你挺担心，因为那是一个玩得很厉害的人，你有他的客户，这种客户很好，逼着你不断把这把刀磨得很快。但是你要去想，都是韩都衣舍吗？不是，有很多品牌比韩都衣舍差很多。这个时候你的成就感也好，你们帮助的是谁，你们通过客户分类，有一类是帮助你磨刀的，你不做这样的客户，你的技术、效率上不去，有这样的客户逼着，这种客户以后我免费都帮你干，因为你要求高，就像双十一赔本都得干，因为这是我练兵的好机会。

但整个公司都靠这个练兵不行，所以你们要回过来找，还有哪些人，我们要帮助他提高到韩都衣舍的水平，就是今天跟韩都衣舍水平落差很大，一定有，这是你们的方向，甚至逐渐能不能走到新零售，你突然发现传统行业这方面水平更差，但是它也有大量数据，它现在对会员也开始建立电子化的数据了。这个领域的现在认真做的人就少了，而且以后线上线下不见得分。新零售的核心：以后线上线下都是我的，不用分。

所以你们现在为什么累，或者为什么技术含量不高呢？你们在数据层面是一条腿走路，基本上是淘宝系的数据，阿里系的数据。大数据的核心不在于数据量有多大，而在于你有多个维度，多维度才有意义。韩都衣舍的互联网女装用户价值和一个线下女装，或者线下母婴，他们获得的数据，你再去配一配，化学反应可能就出来了。这个时候的提升是很大的，叫跨界。你的数据啊，要实现的是多维度，单一维度的用户是没有用的，互联网说我们贡献数据，我收获比我原来数据还要多，因为你拿了一个平台数据去完善一个商家的时候你是没有价值的，你拿了一个平台，一个商家，去跟另一个平台，另一个商家的数据做结合。我经常说一家公司到后来沉淀下来什么，你不能有东西沉淀下来，你就要沉淀用户，你不能沉淀下来，等于相当于你是高速公路的收费站，能收到钱但是车留不住；你要变成高速公路的休息站，能够停下来，能够在那，每年不是公司的收入增加，利润增加了，是公司有沉淀，而这个沉淀得是用户数据的交叉沉淀。

所以我说线上线下数据是一个交叉，人群购买女装和同一个人群购买化妆品的数据交叉，所以你要形成自己的数据交叉，而这种交叉以后就是别人很难取代你的，否则另外一家以天猫数据为核心来做的话，也可以做到。但是他如果不具备天猫以外的，不具备全网，不具备线下，不具备跨品类的，那么他很难跟你竞争。你再往后的匹配，你匹配上去的数据就是多维度要做到，这个多维度要出淘宝，出线上，就要离开淘宝，离开网络，还有数据匹配，可以说三个维度数据。

今天卫哲老师给大家留了一道思考题，你的创业项目中产生的数据，能和什么外部数据做多维度的交叉分析呢？欢迎在评论区发表您的看法。