只有站在顾客的角度，才能感知顾客心理

只有站在顾客的角度，才能感知顾客心理。
情感认可激发情绪共鸣。
表达关切增进彼此好感。
换位思考使对方感受到被关切之情。
产品体验是打消顾客疑虑最有效的方法。
巧让对方主动说出底牌。
巧妙拒绝对方的艺术。