顾客行为心理学

读懂顾客行为，洞察顾客心理，引导客户购买捕捉肢体。语言的信号，发现先人一步的商机成交其实很简单。制胜策略就是摸透顾客的心理，挖掘行为背后的需求，洞悉人性深处的渴望。从顾客的心理分析，如何抓住顾客的心理需求，销售中的心理策略，销售员的自我心理修炼等方面深入浅出地对销售心理学做了缜密的逻辑分析和介绍，并汇集了大量相关的销售实战案例，旨在通过这些案例来揭示现实销售活动中的心理规律，让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化。难得顾客的心理认同，提升你的销售业绩，成为销售高手。顾客行为都有目的，心理变化也会遵循规律，只要销售员能够依据顾客的外貌，服饰，语言，声音，肢体动作，面部表情，日常习惯的揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服，除此之外本书也将顾客的心理规律弱视以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情景。对销售员了解，顾客都会产生如虎添翼之效。