网店因价格设置错误“20分钟薅走7000万”！最新赔偿方案公布

近日，不少网友在社交媒体发文称，因“小天鹅东山专卖店”出现价格设置错误，自己以超低价格买到了洗衣机，甚至还有不少人以该价格下了四到五单寻求转手。

该店铺20分钟内以进货价4~5折的价格，"被薅羊毛"货值超7000万元货品，损失高达3000万。

一名自称为该店铺错误设置价格的女子也发布视频称，希望顾客能帮忙同意退款程序，目前店铺保证金赔付已经超过几十万元，“我就是倾家荡产也赔不起这么多钱。”

9月3日，此前被“羊毛党”薅走7000万的安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”发布公告。

小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。对于已经下单的消费者，赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式，希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。

该网店非常诚恳地感谢每一位之前主动退款顾客的理解与宽容，并承诺：“我们不会关店”。如有任何需要，可直接联系其客服团队。

记者也注意到，“小天鹅东山专卖店”目前已无法在短视频平台搜索到。

“看到商家的公告和道歉视频后，我就直接选择退款了。”一名在“小天鹅东山专卖店”店铺直播中下单了洗衣机的消费者王女士告诉记者，因价格便宜，当晚她总共下单了3台洗衣机准备自用和送给亲人。

据王女士提供的订单截图显示，其下单的2台洗衣机原价为1699元，但实际付款价格分别为283.61元和299元，目前这两款洗衣机订单均已显示“退款成功”。

另一台原价2499元的洗衣机实付价格为439元，订单状况则处于“退款中”。

王女士还表示，考虑到店铺目前的经营困难，因此自己并没有要求商家给予不发货赔偿。

王女士在该店铺下单的小天鹅洗衣机截图。/受访者供图

在二手平台上，已有一些网友对自己低价抢购的小天鹅洗衣机加价出售。

如一名网友挂出的信息显示，其在“小天鹅东山专卖店”以约629元的实付款，抢购的价值1562元洗衣机，正在以720元的价格进行转卖。转卖介绍中称：“可改地址发货……若不发货可退，可小刀。”

有网友在二手平台加价转卖低价抢购的洗衣机订单

对于此事，绩溪县市场监督管理局工作人员回应称，相关部门已介入调查。同时，小天鹅品牌官方客服人员表示，该店铺为品牌授权店铺，现已派专员对该事件进行后续处理。

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