“被薅7000万”，小天鹅东山专卖店公布赔偿方案，相关部门介入调查

红星资本局9月3日消息，此前被“羊毛党”薅走7000万的安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”今日发布公告，公布退款补偿方案。

公告称，经过协商，小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持。赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式，希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。对于已经下单并受到影响的顾客，该店铺将即刻发放10元现金红包+100元无门槛优惠券。

该店铺称，希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失，并称承诺不关店。

红星资本局面注意到，本次事件起因是，“小天鹅东山专卖店”8月28日误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4—5折，导致开售 20分钟左右该店洗衣机被拍下近4万单，下单金额近4000万元，涉及货值7000余万元。

对于此事，绩溪县市场监督管理局工作人员回应称，相关部门已介入调查。

对于发生此次价格错误的原因，店铺公告解释称，系店铺新来的运营人员对平台活动规则理解出现严重偏差。该店铺发布了一则运营人员的致歉视频，该运营人员称，店铺发现异常时已过20分钟，目前店铺保证金赔付已经超过几十万。她表示，“本人真的倾家荡产都没有办法赔付得完”，希望购买者同意退款。

在网店设置错误价格导致巨额损失时，卖家是否可以对买家实施退款强制执行？另外，在这种情况下，买家以低价购买多件商品，并在二手平台转卖，是否涉嫌违法？

河南泽槿律师事务所主任付建认为，普通用户偶尔捡漏，一般不构成违法，但应注意不要超出合理范围。明知漏洞多次“薅羊毛”的“羊毛党”，可能构成违约或侵权，需承担民事责任；若行为严重，还可能构成诈骗等违法行为，需承担行政或刑事责任。以此谋利的黑灰产团伙，该类行为往往涉及诈骗等犯罪行为，可能触犯《刑法》中的诈骗罪等罪名，将受到法律的制裁。

编辑 肖世清 综自小天鹅东山专卖店、央广网等