1.8重复定律：关键信息不妨多说几遍

1.8重复定律：关键信息不妨多说几遍

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1.7奥卡姆剃刀定律：抓住谈话核心，越简单越好
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1.8重复定律：关键信息不妨多说几遍
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2.1角色效应：以最专业的形象让客户折服
08:54
2.2情绪效应：以正面的情绪影响客户
05:39
第2章看懂客户心里小秘密，让沟通化被动为主动
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2.3被尊重心理：及时表达对客户尊重之情
04:48
2.4变色龙效应：与客户保持言行上的一致
05:25
2.5暗示效应：给客户以积极的暗示
04:04
2.6海格力斯效应：对客户的拒绝要善于引导
06:11
2.7化整为零：将客户的负面认知降到最小
06:08

主播信息

中国纺织出版社

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