未雨绸缪，了解顾客行为，洞察顾客心理

未雨绸缪，了解顾客行为，洞察顾客心理。
对于表情冷淡的顾客，要用真情去感化。
顾客喜欢跟着大多数人的感觉走，
顾客只关注能给自己带来好处的产品，
顾客不仅喜欢低价，更热爱免费。
在对话中判断对方性格，
对叛逆型顾客实行欲擒故纵的策略。