“电视购物”可能是剁手党的鼻祖（名词：B2C）

各位听众大家好，欢迎收听今天的节目，说时迟那时快啊，从本期开始，咱们的节目正式开始有名字啦。那说起这个起名字的事啊，里面还有个小插曲。因为大伙都知道，起名字还是挺重要的一个事，你说小到一个产品，大到一个公司，一个响亮的名字还是很重要的。高端大气上档次，低调奢华有内涵。那自此，起名字这个事就陷入苦战。绕了一大圈，最后我们决定，干脆简单直接就把我们干的这个事，用四个字总结一下不就完了吗？所以咬财嚼词这个名字就这么出来了。所以请大家自觉忽略什么美感啊、文化啊什么的，它只是为了体现一件事，就是我们将以死磕的心态，用心做点好内容。

好啦，言归正传，今天继续给大家带来送你常用的50个经济名词当中的第三个名词，那本来文章当中的第三个名词叫做O2O，B2C是第四个名词，但是由于两者之间存在着一个类似于爸爸和儿子的关系，所以今天我们决定颠倒一下顺序，现讲讲B2C这个老爹的事。那B2C相信大家都不陌生，Business to Customer，business商家，customer顾客，现在我们耳熟能详的各种品牌，基本没有不搞B2C的，什么华为啊，蘋果啊，zara啊，圣罗兰啊什么的，那我们来看一下文章中给出的解释。B2C其实就是电子商务，是以网络零售业为主，借助互联网开展在线销售活动，直接面向消费者销售产品和服务，通过互联网为客户提供一个新的购物环境。这个模式由三个部分组成，一个是在线购物场所，一个是配送物品系统，还有一个是顾客身份认证系统及贷款结算的银行。这是原文的解释，简单来说就是三个词，选购、交易、配送。选购，商家做一个网站，把自家的商品都在网上一晒，消费者足不出户，抱着电脑慢慢逛嘛。交易，不用多说，交钱发货。配送，下楼取快递啦！大家说了，你看本来就是这么回事嘛，有什么好讲的嘛，哎~你还别说，我就是要从这个没什么可讲的词里面，给你嚼出点道道来，下面我们慢慢聊。

首先我们要明确，B2C和上期节目我们聊的P2C，虽然就差了一个字，但是两个词有本质上的不同，P2C可以说它是一种商业模式，如果大家记不清楚了，欢迎再去听一遍。但是B2C，它可以说是实现或者说推动P2C这个号称是完美商业模式的一种方式。特别形象，你看P2C的这个P，下边加上一个肚子，它就变成B2C的B了，所以B2C这种方式，可以让P2C这种商业模式更加的完善，多给你加个肚子嘛。而这个小肚子恰恰就是我们今天的重点，B2C模式的核心，也就是原文中提到的这个第三个部分，就是这个顾客身份认证系统及贷款结算的银行，其实它有个专业的名字，第三方支付模式。那为什么说这个是核心呢？因为没有这个核心，B2C的模式就不可能成立，因为有一个矗立千百年的商业规则当在面前，一手交钱一手交货。那自古以来的商人都讲究这个一手交钱，一手交货，为什么，根本原因还是信不过对方，怕被坑嘛。因为我们一说商场，大家第一反应那是一个尔虞我诈的地方啊，稍不留神，你可能就掉坑里了。因为你不可能对你的每一个交易对象都有非常充分的了解，那没有了解就没有办法建立相互的信任，找有一个专业的名词，叫做乔哈里视窗，这个词百科能查到，简单来说就是人和人时间不可能凭空建立相互的信任。所以在这种情况之下，当面交易就显得尤为的重要，所以一手交钱一手交货的这个规则，甚至被写入了很多古典的商业经书当中。但我们知道事物都有它的两面性，这个规则确实保证了交易双方的安全和利益，但同时也给商业的发展上了一个紧箍咒。那下面我们给大家讲一段历史，来帮助大家更好的理解，同时听完之后，B2C是怎么诞生的，你也就明白了。

其实这是有一个演变过程的，所以在我看来，B2C其实没什么创始人，只是后来有人给他起了这么一个名字，但类似的商业行为早就有了，而他的起源恰恰是一个让大家听了感觉很俗的东西，电视购物。现在我们把时间推回到60年代的西方国家，我还是像上一期节目一样，那个卖秋裤的老板，但是现在我跑到美国佛罗里达州卖秋裤去了。我的秋裤在当地卖的非常的好，那我想扩大我的销路，让更多的人知道我呀，聪明机智的我抓住了一个机遇，因为在60年代的西方国家，就是196几年的时候，正是电视机这个东西在千家万户开始快速普及的时间，那我就想啊，与其我在大街上吆喝，我还不如去电视上吆喝呢！大街上吆喝，也就街坊邻居能看见，一上电视，好家伙，恨不得半个美国的人都能看见我，你看这就是电视购物和广告的雏形。那这个时候有一个人叫张三，张三看电视，那个时候互联网还不发达呢，决定要买一条秋裤，然后给我打了一个电话，告诉我，他叫张三，买一条秋裤，多大号，邮寄到田纳西州，我说好好好，然后把电话挂了。但是挂了电话我发现不对了，我怎么把秋裤给他呢？你说，我先把秋裤寄给他，他要不给我钱怎么办？我不可能大老远跑到田纳西州去找他呀，不行，我得先让他把钱给我汇过来。于是我给他打了个电话，那张三一听也不乐意呀，我凭什么先把钱汇给你啊？你怎么才能保证，你拿到钱之后一定会给我发货呢，你万一收到钱了，愣说你没收到怎么办？所以你发现了，因为我和张三从未谋面，没有任何的了解，所以我们两个人之间的信任度基本为零，这还有一个专业的名字叫乔哈里视窗，百度上能查到，简单来说，就是人与人之间不可能凭空地建立信任，那这种情况之下，要想把生意做成，必须当面交易，一手交钱一手交货。但是由于我跟张三之间这个难以跨越的距离，田纳西到佛罗里达好几百公里啊，不可能当面交易啊，我又不是孙悟空，一个跟头十万八千里。那有人说，你快递到付不就行了嘛，是可以，但是请注意，美国的快递业是在1970年才开始兴起的，那个时候还没有到付这一说呢！那这个问题总得解决吧，于是，在那个年代，一个我查阅了很多资料但是就是没有找到名字的这么一个人，他是个金融家，发明了一个业务，他把那个年代发达的邮政业和银行业务结合到了一起。你看，还是张三打电话给我要买秋裤，我现在就可以告诉他，那你把10块钱现金汇到某某银行。然后银行就给我打了一个电话，说张三把钱汇到啦。于是我拿着秋裤来到了邮局，给张三发货之后拿着这个证明我发货的凭证来到了某某银行，向柜台小姐姐出示了凭证，说你看，我发货了啊，然后柜台小姐姐把张三的10块钱现金存到了我的账户中，OK交易完成。那你发现确实交易非常的繁琐，但是它解决了一个很重要的问题，那就是我和张三可能素未谋面相互之间没有信任，但由于银行这个第三方的出现，它能向我保证，张三已经给钱了，我发货就拿钱，它也能向张三保证，我不发货就拿不着钱，所以我肯定发货。那至于银行的信用是怎么来的，一两句话还真说不清，如果有兴趣，我以后会单拿出一期录给大家。所以你还会发现一个好玩的事，就是为什么从那个年代开始，银行和邮局一般都挨的很近，甚至结合产生了一个叫邮政银行的东西。好，至此问题解决了，张三买到了秋裤，我也赚到了钱，而且这笔交易是由“张三与银行的汇款动作+银行与我的交易动作”两部分组成，我和张三没有直接的交易啊，你看一手交钱一手交货是不是被打破了？但是到此为止，我们上述说到的，只是第三方支付的原始模型，但他同样包含了原文提到的两个组成部分，顾客身份认证系统（也就是我通过张三提供给我的信息，明确了我的交易对象，就是我知道我把秋裤卖给谁了）及贷款结算的这个银行银行。虽然他只是个雏形，但是别小看哦，我想正是这个交易模式的出现，它和1970年开始美国爆发式增长的快递业需求以及一下子火了将近30年的电视购物生意，都有着脱不开的关系。所以现在你明白了，为什么这个是核心了吧。

讲到这，你可以稍微回味一下，刚才我们讲到的这一段历史，和现如今我们上网购物也就是B2C是不是很像呢？只不过当初我们看电视，现在上网了，当初往银行汇款，现在支付宝了，以前我们是去邮局，现在快递小哥满街跑了嘛，伴随着科技的发展，就诞生了如今B2C这个词了。这之间我们经了1995年世界上第一个电子商务网站亚马逊的诞生，2005年马云先生首次提出了脱离银行的第三方支付平台也就是支付宝的概念，以及随后财付通、paypal这些第三方支付平台，以及苹果商城、华为商城、优衣库、各个品牌的B2C平台雨后春笋一般的生长。再到如今，B2C也就是电子商务已然成为了我们的习惯。

到此我们今天B2C这个词差不多讲完了，下一期我们聊O2O，开始我们说了，B2C和O2O之间，是存在一个类似于老爹和儿子之间的关系的，而现如今儿子基本上已经快替代老爹啦，证明B2C也存在难以弥补的缺陷，这个缺陷到底是什么呢？没错，正是今天我们想留给大家的思考题，请大家分别站在商家和消费者的角度，谈一谈，到底是什么缺陷导致了B2C的逐渐没落呢？欢迎您在下方留言和大家交流，让我们一起分享更多的知识。感谢您的收听。