重庆忠县一小区更换物业遇波折 交接工作延宕月余仍未完成|云投诉

近日，封面新闻求助报料平台收到来自重庆忠县市民徐先生的“云投诉”。他说自己所居住的香山国际小区B区的物业公司不作为，并且在业委会聘请新物业公司后，依旧赖着不走。即使是忠县住建委、街道办事处等主管部门出面后，物业移交工作也始终没有进展。

由于各项问题还未协商一致，小区的物业工作依旧由原物业公司负责，业主们对此非常不满意。

物业公司不作为 小区隐患多

据徐先生所说，香山国际小区B区于2012年正式交房，物业是当时开发商指定的重庆首华物业管理有限公司，已在小区服务了12年。

小区业委会相关负责人杨先生则表示，小区当初的定位是高档小区，但首华物业的服务远远匹配不上，“小区内设施设备维护不及时，前段时间，因为没有及时修复小区内破损的栏杆，还导致一名儿童受伤。”

小区设施设备维护工作受到业主诟病。受访者供图

业主们多次要求进行整改修缮，首华物业也只是口头承诺，没有采取实质性行动。

小区设施设备破损。受访者供图

杨先生还透露，首华物业还存在侵占小区公共利益的嫌疑。小区B区有三个停车库，其中，最大的集中停车库面向社会经营，由首华物业负责收费，物业公司和小区业主按六四开分配收入。但是，业主们对收费的公示情况很不满意，“2021年小区甚至出现了支出大于收益的情况，而这一部分亏损还需要小区业主承担。”

香山国际小区B区公告收益公示。受访者供图

小区选出新物业 业委会成了被告

2023年，小区在住建委和街道办的指导监督下，成立了业委会，并在今年5月16日召开业主大会，表决选出小区新的物管公司，重庆伟航物业管理有限公司以1676票中标，而首华物业仅获得288票。

业委会公布临时业主大会投票结果。受访者供图

就在伟航物业为交接工作做准备时，小区业委会却收到了一张传票，业委会被10名业主告上法庭，理由是“业主大会上大部分业主并没有投票表决，业主大会程序严重违法”。这10名业主要求撤销业主大会表决结果，也就是继续保留首华物业的服务资格。

随后，业委会立即查证了10名原告业主的投票情况，发现他们均参与了业主大会的投票。杨先生认为，业主大会程序严格按照《民法典》和《重庆市物业管理条例》，“在忠县住保中心、忠州街道办、社区领导的多次会议形式指导下开展的，具有合法性和权威性。”

原物业拒绝移交

职能部门多次协调仍未果

由于首华物业不配合交接，业主们便向忠县住建委投诉。忠县住建委回应称，他们已会同忠州街道办约谈过首华物业，要求其必须遵循业主大会作出的决定，于今年6月30日退出小区，逾期不整改，执法支队会根据《重庆市物业管理条例》的相关规定对首华物业作处罚。

但到了6月30日那天，面对相关职能部门组成的物业移交小组，首华物业依然拒绝移交，还照旧对进出小区的临停车辆收费。首华物业的行为，激怒了部分业主，并拒绝向物业付费。

6月30日物业移交现场。受访者供图

物业移交小组赶到现场进行协调，但收效甚微。出于小区安全考虑，相关部门让伟航物业暂时离场，同时向业主们承诺，他们会就移交工作进行协调。可首华物业负责人却不在现场，只有一群要求首华物业继续服务的人进行阻碍，致使移交工作不了了之。

香山国际小区B区成立物业移交小组。受访者供图

7月5日，在忠县住建委指导下，社区和小区业委会再次发布公告，要求首华物业向伟航物业办理移交手续，并在7月20日前交接完毕。

7月5日居委会业委会下发公告。受访者供图

不过，7月22日，忠县住建委住房物业科工作人员告诉封面新闻，两家物业公司的移交仍未完成，“在住建委牵头下，两家公司正在沟通，大部分问题都已协商好，只剩下关于小区内部车库收益问题。”

7月24日，封面新闻再次联系上忠县住建委的工作人员，他表示，两家物业公司就交接工作已初步达成一致。伟航物业的工作人员也确认了两家公司已达成口头承诺，“在等最后双方盖章确定。”

物业管理的移交工作一拖再拖，多位业主感到很无奈，他们说，业主们的诉求很简单，就是希望物业交接工作能够推进，新物业公司能够尽快入驻小区，解决目前存在的各种问题，让大家的生活恢复到正常状态，“相关职能部门能更积极作为，协助小区推进物业移交工作。”

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