184【江湖】黄执中 让对方下决心的关键句：放心，您随时都可以反悔！

今日好好说话&思考题：

今日内容全文：

大家好，我是黄执中

不知道各位有没有这种经验，当你想要说服别人，或者，想要向对方推销某件产品，希望他做出某个行为的时候⋯⋯当你已经，把所有能说的理由，可以拿出来介绍的优点，通通都说完了，然后呢，对方却还在考虑，就是差那么临门一脚。

这时候，我们该怎么办？

有没有什么方法，可以把那些就站在悬崖边上，只差那么一步的对象，再推一把，促使他们做出决定呢？

今天的跟江湖学说话，我要跟大家分享的，就是那些销售人员，帮助对方下决定的关键句。

首先，咱们举个例子

假如，你现在正在考虑，要不要买一台一千多元的榨汁机。

当然，你已经完全知道，买一台好的榨汁机，啊，可以帮助你多吃蔬果，健康饮食⋯⋯反正，好处你都懂了。但一千多元的榨汁机，这可不便宜啊！所以，你还在犹豫。

这时候呢，你身旁的那位推销员，她打算推你一把，帮助你下决定。

那么，以下哪一种说法，你听起来，会觉得能让你，嗯，往前走那么一步。

第一种说法是：“哎呀，王先生，这台榨汁机啊，我告诉你，现在是我们最后的促销期间，今天你不买，以后就没机会了！”

第二种说法呢，则是：“哎呀，王先生，这台榨汁机啊，你今天买回去之后，如果有任何不满意，放心，七天之内，您随时可以反悔，拿回来退。”

好，这两种说法，一个，是告诉你今天不买，以后就没机会了。

另一个呢，则是告诉你，放心，今天下的这个决定，你随时可以反悔。

来，咱们听起来，是不是会觉得，当我们在犹豫不决的时候，第二种说法，更有临门一脚，推动你做决定的效果。

是个，跟一般人所想像的不一样，当客户在犹豫的时候，其实，最好的说服，不是告诉他，你做的这个决定，很重要！很关键！请你千万要仔细思考！

不是的。因为你越是这样说，对方就会越担心，越谨慎，他原本都已经站在悬崖边上了，你这么一催她，他反而会往后退。因为，他怕自己做出错误的决定。

而相反的，最能说服客户，做出决定的方式，就是让她觉得：我现在这个决定，其实没有那么重要，反正之后，都还有反悔的机会，所以，何不往前一步，试一试再说？

而这也就是为什么，现在很多卖场，很多百货公司，他们都会推出那种“买回家之后，不满意，可以无条件退货”的服务。

这种服务，其实它的主要目的，与其说，是为了要保障客户的权益，倒不如说，是为了要帮助第一线销售员，便于他们，去推动客户下决定。

毕竟，当你在向别人，推销一项产品的时候，有一句关键句，永远是最有魔力，最能让对方动心的⋯⋯那就是“放心，您随时都可以反悔”。

不过呢，听到这里，你心里或许会问，那如果我的公司，她的产品没有那种无条件退货的服务，该怎么办呢？

我该怎么去创造一种局面，去推对方一把，好让对方觉得“放心，您随时都可以反悔”呢？

我来让大家做个练习。

假如，你现在是一位汽车销售员，客户呢，正站在你面前，她已经听完你对这辆车的种种介绍，也觉得这辆车挺不错，但他还在考虑，还在犹豫，就是差那么临门一脚

这时候，你该怎么说？记得喔，这一次，你的公司，并没有提供什么无条件退货喔。

好，在此，我让大家先按个暂停，去思考一下。

（暂停）

ＯＫ，时间到，大家有想法了吗？

要不要听听看，美国那些二手车卖场的销售员，那些最专业的江湖人士，他们是怎么说的呢？

在看到客人犹豫不决的时候，他们会这么说：

先生，我知道你觉得，这辆车很不错，只不过，还不能下决定，对不对？没关系，我这边啊，给你一个建议，就是今天，你可以先付一点订金，把这辆车先订下来，再回去慢慢思考⋯⋯以免在你考虑的过程中，这辆车被别的客人给买走了。

而至于这笔订金呢，你也不用担心，我这边帮你一个忙，就是在一个礼拜内，当你在考虑要不要买这辆车的时候，放心，您随时都可以反悔，这笔订金，我会全额退还。

来，像这样一说，你会不会就觉得，那么今天就先付一点订金，也没什么大不了的呢？

你看，这样，你就是往要买车的路上，走了一小步了。

这就是另一种形式的“放心，您随时都可以反悔”。

这句话的说服力，非常强。因为当你知道，做出这个决定，随时可以反悔的时候，你就忍不住觉得，why not？这有什么好犹豫的呢？

然而，你要知道，人啊，是只要往前一步，就很难再回头的。

虽然在理论上，他们说卖出去的货品，你随时可以来退货。但实际上，只要你真的买了这台榨汁机，拿回家，即使后来发现，好像，我也没有天天要喝果汁嘛⋯⋯但只要这台机器，没有什么大毛病，则大多数的人呢，往往就懒得再拿回去退货。

而同样的道理，当我告诉你，付了订金之后，如果你决定不买车，我会全额退给你，但事实上，在你掏钱，付了订金的那一瞬间，其实你的心态上，就已经开始有一点觉得，这辆车是属于我的了。

所以回家之后，你再去考虑要不要买车，有付订金跟没付订金，这对于你判断的结果，影响是很大的。

当然，今天所介绍的这一招，我们自己在辩论的时候，也很常用。

在辩论的时候，常常我会遇到的问题，是我的对手，戒备心太强⋯⋯他们会很害怕，在辩论场上，随便说错一句话，就会被对方抓着话柄不放。

以至于，你想想看啊，如果我在辩论台上，对你提出盘问，我问你啊：

“请问，如果一个男生很喜欢一个女生，他是不是会想要跟他在一起！”

这时候，你是不是会很害怕？即使这个问题，听起来实在很简单，但你也会因为，怕万一说错一句话，掉到坑里了，以至于，连这么简单的问题，都要闪闪躲躲。

就好像：“请问，如果一个男生很喜欢一个女生，他是不是会想要跟他在一起！”

“嗯，这个，这个也不一定啊，像这种情况，应该具体问题具体分析。”

你看，这样一来，其实辩论就很难进行。因为对方会很不愿意配合嘛。

所以有时候，当我上台，要向对手提出盘问，我都会先么说。

“好，对方辩友，我先声明一下啊，等ㄧ下，我问你的问题，你想到什么，就回答什么，放心，你不用害怕说错话，因为，你随时可以反悔。如果你事后，觉得之前自己回答的内容，好像不够完整，或者不够满意，那么，你随时都可以回过头，去修改答案⋯⋯放心，我不会抓着你的话柄不放。”

“那么现在，我问你，如果一个男生很喜欢一个女生，他是不是会想要跟他在一起！”

“嗯，我觉得会啊。”

你看，这样一来，对话是不是就顺畅很多了呢？

这，就是我今天跟大家介绍的技巧，“放心，您随时都可以反悔”