芷江：做好公共法律服务，解民忧纾民困暖民心

近日，一对老夫妇来到芷江县禾梨坳乡司法所，就女儿的婚姻家庭纠纷寻求帮助。司法工作人员详细询问并了解情况后，对涉及的法律问题一一耐心细致地解答，并给出法律建议，引导其通过合法途径维护自身的合法权益。

随着社会的发展和法治建设的不断推进，人民群众的法治意识不断增强，遇事优先选择合法途径解决。对此，芷江司法局从五个方面全方位开展公共法律服务工作，做到解民忧、纾民困、暖民心：一是加强宣传。在答疑解惑的同时，普及相关的法律知识，并加强宣传与群众切身利益相关、接触较多的法律知识。二是热情接待。对于每一位来电来访的群众，做到及时登记、仔细询问、详尽解答。三是依法调解。法律咨询的过程往往也伴随着矛盾焦点，为防止矛盾激化，必要时主动介入调解，尽可能将矛盾化解在萌芽状态。四是提供援助。让专业律师入驻公共法律服务中心窗口，切实提供高效、便捷的法律援助服务，疏通每一条咨询渠道，确保做到“有问必答”。五是定期回访，针对咨询事项是否得到了有效解决，调解案件是否履行了调解协议，对调解结果是否满意等进行回访，有则改之，无则加勉。芷江司法局将不断优化公共法律服务架构，深入推进服务到基层，做好每一位人民群众的“法治护航员”。