刚刚过去的“五一”假期,2024成都世园会主会场迎来了开园之后的首个客流高峰。展园绽放、繁花争艳的同时,园区各项服务保障工作也全速运转。交通服务、餐饮供给、安全保障……都是提升游客游览体验的重要支撑。“五一”期间,成都世园会主会场通过自身梳理和游客的意见收集,加紧对存在的问题进行完善优化。
成都世园会主会场,水雾走廊下的游客
提升就餐环境 增加美食品类
2024成都世园会主会场的多个展馆及驿站,设置了琳琅满目的特色商业场景,让游客能一边欣赏园艺美景,一边品尝到风味美食、体验文创魅力。
截至目前,在世园会主会场各场馆、蓉城时光街及万国街肆,已有上百个商家入驻。园区运营部相关负责人介绍,“五一”假期之后,运营部门对园区商业面临的问题进行了梳理,并通过各种渠道收集游客的意见建议,从就餐环境和餐饮品质方面进行优化。
“在蓉城时光街,我们通过花箱的设置,对商家外摆区域做了进一步规范,从而提升游客就餐环境,同时计划在万国街肆增加部分桌椅,方便游客就餐。”该负责人表示,世园会会期长,游客数量大,园区餐饮配套的品类和品质也在不断丰富和提升。
如今走在园区内,能看到全新启用的餐车,打造出了流动的小吃、文创产品消费场景。自动售卖机不仅只提供各类饮品,还增设了自动盒饭机、糖画机、扭蛋机,在满足游客需求的同时,也丰富了孩子们的娱乐场景。
成都世园会主会场移动餐车
文创产品销售点
强化标识引导 增加观光车站点
2024成都世园会开园以来,主会场公交保障也全面启动,连接地铁站、高铁站、天府国际机场及世园会分会场的摆渡车、直通车、公交车分工运转,固定及临时停车场相继启用。
“五一”假期,主会场客流量明显增多,其中5月2日出现了较大增幅。数据显示,2日当天,从早上8点30分至晚上10点,主会场摆渡车和直通车发班1201车次,比前一天增加了一倍多,最短发车频次为1分钟。
成都世园会主会场观光车
成都东部新区公共服务局相关负责人说,“为了给游客提供最好的接驳体验和最优的运力配备,我们按照世园会交通保障方案中的极端高峰日配车方案,同时结合前一天的预约人数制定了第二天开行的配车数量,圆满完成了交通保障,为游客提供了高效绿色便捷游览的出行方式。”
从“五一”假期运行情况看,主会场交通服务保障充分,但也有游客提出,希望在站点引导和交通方式指向性上再做提高。
为此,成都东部新区在巩固主会场公交保障服务质量的基础上,对成都东站、天府国际机场直通车标识标牌设置进行完善和优化,同时加强了主会场周边临时停车场的线路指引。
而在园区内,观光车是游客饱览园区美景的重要工具。据了解,“五一”期间,世园会主会场接到的游客意见,主要集中在观光车保障方面。
目前,园区在原有6个站点的基础上,增加了成都园站、天府人居站和抚锦驿站,加密游客坐车站点,同时还增加观光车充电装置,保证观光车能高效运转。
设置临湖隔离区域 避拥挤保安全
“五一”期间,世园会主会场夜场正式开启,绛霞湖的水幕光影秀成为客流最集中的区域。在假日首日的表演之后,园区根据现场实际情况和游客诉求,迅速对现场的安保做了优化。
2024成都世园会主会场物业负责人刘汉青说,考虑到水幕光影秀特殊的区域特征,在后面的演出期间,对临湖涉水区域进行了隔离,同时根据演出的时段对进出观赏区域的游客进行放行。
水幕光影秀
成都世园会主会场游客
“其实每次活动之前,都认为安保、服务方案已经很完善了,但真正到了运用的时候,总是无法覆盖特定游客的需求。”刘汉青说,有游客提出,在水幕光影秀演出期间,观景台要限流隔离,如果在观景台的游客去上洗手间,返回时会被认为是在隔离后进场的游客。
为此,物业专门设置了标牌,为这部分游客证明身份提供方便。
据了解,水幕光影秀还将在今后的夜场上演,园区也在此提醒游客有序前往,在规定的区域内观赏,共同维护安全舒适的游览环境。
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