第七章交流的模式

五种交流模式：
一讨好，使用讨好，逢迎的语气说话，努力取悦对方，不反对
二指责，像高高在上的检察官，独裁者和老板。
三超理智，像电脑一样非常准确，理智，没有情感表达。
四打岔，所说的所做的都和他人所说所做毫不相关。
五一致，回应的每一部分信息都表达同一个意思，人与人之间关系平等自由而真诚。