丰田模式 21.3 重复性服务业的精益化

丰田模式，精益制造的14项管理原则是一本介绍丰田生产方式的书籍。丰田方式是一种注重质量和效率的管理模式，强调持续改善自我管理，重视人才，尊重员工、团队精神，不断学习、问题解决、关注过程、结果导向、全员质量管理、标准化操作、准时交货等，这本书不仅能够获取对于应用到组织、各式业务流程的卓越洞见，还对于想要提高生产效率和质量的组织或个人都有很大的参考价值。

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