第九章 随机应变--有互动的回话，沟通才能更融洽

00:02:00:人际沟通的重要性：热情互动胜过惜字如金

00:04:01:有互动的回话呢？——如何保持沟通的平衡和融洽？
 第九章  随机应变--有互动的回话，沟通才能更融洽

你是不是常常遇到这样的情况，当我们满心欢喜的想要和一个人交流时，整个交流的过程中对方只答不问，全程都很被动，而且绘画的语言非常简短。遇到这样的情况，你是不是很无奈，不愿意再和对方聊下去？汪刚喜欢夏琳，想追求他，所以常常约夏琳出来玩。但是无论是干什么，王刚和夏琳聊天时，夏琳总是很被动，给王刚的回话非常简单，没有互动，约会几次之后，王刚就放弃了追求夏琳的想法。我们一起来看看他们的一段对话，昨天星期六有没有出去玩啊？嗯，出去了，去干什么了呀？随便出去逛了逛。哦，那你一般星期六，星期天都喜欢出去玩儿吗？不是很喜欢，那你都待在家里？是的，一般在家待着干什么啊？也没干什么，玩玩手机，看看电视。 


01:30 哦，那一般看什么电视啊？随便看，瞎看。你喝水吗？我去买不喝。看到这样的对话，看到夏琳没有互动的回话，我们可以想象一下王刚的心情。试想一下，如果是你遇到这样一个惜字如金的沟通对象，你会不会觉得很枯燥无趣呢？为了避免沉默的尴尬，一直是你一个人在积极的说话，而对方却有答无问，你会不会觉得很累？是不是想早点结束谈话呢？我想答案不言而喻吧。人际沟通是双向的，如果沟通的一方像夏琳一样，总是对另一方冷冰冰的，回话时总是惜字如金，那么另一方再多的热情也会被磨灭殆尽。这样怎么能有融洽的沟通效果呢？最好的回话应该是有互动，有感情的回话，这样才不会给人一种拒人与千里之外的感觉，回话才有意义，有效果，沟通才能更融洽。如果夏琳能这样绘画，那么王刚和他之间的沟通就会融洽得多。 


02:41 昨天星期六有没有出去玩呢？昨天啊，出去玩儿了，和李丽一起去逛街了，还买了很多新衣服。哦，你今天穿的这条裙子就是昨天买的。是啊，你怎么知道的？我以前都没见你穿过这件衣服啊。看来你还是蛮细心的人呢。你一般周末都爱干什么呀？我啊，有人约就出去打打篮球，没什么事的时候就呆在家里玩手机。不过我最喜欢的还是睡懒觉。其实我也挺喜欢睡懒觉的，你周末一般什么时候起床啊？几乎没有在十点前起过床，你呢？该不会是在床上睡一整天吧？瞎说，我也就是直接起床吃午饭而已。 


03:27 你可真能睡啊，比我起的还晚。其实我早就醒了，就是喜欢躺在床上玩手机。我也是。这段对话中，夏琳的回话就明显热情得多，回话有感情，还有互动，所以两个人之间就有聊不完的话题。沟通也融洽得多。像夏琳这样的回话才是大家喜欢的回话。像夏琳这样面对对方的问题能热情地回答，同时还能主动互动的人，才是受人欢迎的交谈者。 


03:58 那么，我们要怎么回话才是有感情，有互动的回话呢？一，在回答时，既要满足对方的好奇心，也要适当的表现出好奇心，要有答有问。每个人都有好奇心，在不涉及隐私的情况下，我们应该尽量满足对方的好奇心，给出有效的回话。同时，我们也应该适当地表现出我们的好奇心，向对方提出一些问题。礼尚往来，这样既能避免彼此之间出现冷场的尴尬，同时也能了解更多对方的细节，使我们与对方之间的沟通平衡融洽。我们可以在回答对方的问题后，顺势向对方提出类似的问题。例如对方问我们，你上个周末去哪儿玩儿了呀？我们可以回答说，我和几个朋友去爬山了，你呢？在这样的互问互答之间，我们与对方的沟通才能友好地持续下去。二在回话时表达自己对对方的认同和赞美，想要我们与他人之间的沟通融洽，我们最好能在回话时适当的向对方表达我们的认同和赞美。 


05:10 在倾听对方说话时，适当的给予回应，如一个点头，一个微笑，或是一些简单的插话，这样才能鼓励对方说更多的话，与对方才能有更深层次的交流。沟通不是一个人的独角戏，需要双方的互动才能完成。所以我们在回话时一定要注入自己的感情和热情，要给予对方互动，这样才能有融洽的沟通效果。