首先大家思考一下,新零售裂变的核心是什么?
裂变的核心是:进入率大于流失率!存活率大于死亡率!
裂变的基本点是:底层裂变,才能层层裂变!
所以,大家都必须拥有基本技能:
拓新 带代理!
很多人拓新能力是非常强的,无论线上沟通呢,还是线下成交,每天可能都有成交,每天都有新顾客和新代理,那么第二步呢?带代理就是裂变的根本了。
如果说一个人不会带代理的话呢?那注定就只能做零售商,会带代理的新零售人呢他才能够成为团队的老大,如果当你拥有了带团队的技能和方法,你就可以把这种方法无限的复制出去。
一个人每天最多服务 10~15 个代理,当你复制 10 个,20 个,100 个会带代理的人的时 候,你的团队每天能服务的 100~150 个代理。再不断复制下去,你就可以组建出千人、万人的新零售团队!
给到大家一套带代理的核心操作流程
大家需要做的就是,听话、照做、执行!
坚持3个月,一定可以收获属于你自己的团队!
第一步:建立顾客档案,详细了解你的每一个顾客和代理,谈恋爱式经营你们的关系!
首先你要了解你客户的姓名,年龄,收入,工作,哪里的人、家庭组成,爱好特长、星座、血型、喜欢吃什么,喜欢看什么电影,生活的痛点,开心的事以及不开心的事,还有微信好友的人数,目标,想通过新零售赚多少钱。
然后你还要让你的代理了解你的姓名、年龄,哪里人。自己的擅长,你为什么要做新零售,在这个你为什么要做新零售的时候,这个大家这个点一定要学会去讲自己为什么做新零售的故事。
还有你能够给你的代理带来什么?有一句话说你有多牛逼不重要,重要的是你能够给对方带来什么样的好处,所以你此刻有多优秀不重要,重要的是你可以给你的代理带来什么样的好处。
还有你跟代理之间的共同特点是什么,以及你在团队的所见所闻,还有团队给到的扶持,以及你自己用产品的感受,你为什么做新零售,然后做新零售之后的收获,以及你可以帮他实现什么样的目标。
如何获取以上信息?
通过翻看对方的朋友圈,如果你能够翻到你代理一到两个月的朋友圈呢,你就可以对他的生活大致有了解了。
1、 通过翻朋友圈
2、 通过聊天的方式关心
你要跟对方聊天的时候呢,千万不要总是聊产品,聊代理,你要去关心对方的生活,明白他为什么要做新零售,他生活中有哪些困惑等等。
跟客户真正建立联系,让他的需要你认可,你就是死死的跟随你,为什么很多人有,就是自用的客户,然后就带不起来呢?
其实就是因为没有去花心思做维护,去建立更深的一个信任度。
3、 通过电话或者见面了解
如果是同城的代理呢?每周至少要约见一见,就是聊聊天呐,然后聊聊家常啊,聊聊那个做新零售的进展啊。然后呢,你还可以给到他现场的指导,一次线下见面,好过十次的线上交流,大家一定要记得。
4、 通过调查问卷了解
新零售的基本信息呢,是可以通过调查问卷的方式了解的,但是生活的呢,就是要通过你日常的细心观察和沟通去了解的。
当你能够把顾客当做恋爱对象去对待的时候,就会长长久久,然后这种情感经营呢,不是说非常刻意,或者是目的性很强的,而是真诚的,成交最深的套路就是真诚。
所以呢,建议大家要准备一个专门的本子,你可以做那个顾客和代理的档案,每一个顾客的情况尽可能详细的记录,然后呢,做好服务和跟踪记录,哪一天下单的哪一天开始使用产品效果跟踪,发圈跟踪,学习跟踪,质问解答等等。
然后呢,每一个顾客你就一夜哪一天下单的,哪一天收到,或者哪一天发圈的,哪一天出了第一单,哪一天升级,你跟他沟通的内容,留的作业,做跟踪和监督都要做好记录,同时给到他打分。
一开始一定要让代理定个目标,然后再三确定这不是玩的,是一定要完成的,对吗?
然后你要告诉他,只要听话照做,一定能完成,再次确认,相信你。
OK,如果代理确实想赚钱,她愿意相信你,你要提前跟她确认几件事!
第1, 每天抽一个小时,按时听课,是否能做到?
第2, 每天订好闹钟,按时发圈,不少于 8 条,是否能做到?
第3, 每天抽 20 分钟,按时完成作业,是否能做到?
第4, 每天用至少 30 分钟跟你通话,对练沟通话术,是否能做到?
第二步,群规讲解,我们每个人是不是有挺多的新零售群?
有的可能自己建一个群,然后上级建一个群,上级的老大再建一个群,然后自己就入了很多个群,是不是?
无规矩不成方圆,严师出高徒!
你想要让代理信服你,跟随你,首先一定要把规矩说在前面,代理才会觉得你是一个负责任的老大,你是一个做事很细心的老大。
所以任何群的一个群规,在群里可以做什么,不能够做什么,都要跟你的代理说清楚。
还有,公司层面的运营官老师,客服,素材号,都要介绍清楚
素材号任何级别代理都可以推送
运营官和专属客服经销商级别的代理一定要推送给他们
第三步:发素材、给资料、安排辅导
我们每个月的一个最新的课程表一定要告知给我们的代理,然后呢,告知他的一个重要性,如果说普通的那种会员,他能够一轮课程都跟下来的话,我告诉你,一定可以很轻松的升级推广顾问的。
整理常用的图片和视频素材,并教代理相册分类。
图片素材:产品实拍美图、成份分析图、产品功效图、资质检测报告、效果反馈图
视频素材:婴幼儿、儿童、孕妇、哺乳期在用我们产品的视频,每天打卡自己喝胶原蛋白的视频
常用的一些话术抗拒点解答:以文字的形式发给代理,让代理保存到备忘录里,需要用的时候直接拿来用!
当我们把这些素材给到新代理之后呢,同时要进行一个动作,就是让他去进行相册分类。
分类的好处呢,就是能够让他快速的找到自己想要的一个素材,因为后期的素材会很多,如果不分类保存的话呢,找起来是很麻烦的。
让代理立刻马上执行,做好分类截图发给你!
3、 新人7天学习资料
大家都知道,就是我们每个月的月初啊,都会有新人的培训,公司组织的对吧,然后呢,中旬呢,都会有中高级培训,那如果说你在月中去招的新代理,难道你还要等到公司的培训再来走一波吗?那肯定是不行的,对不对。
所以这个时候呢,你就可以干嘛,你就可以把课程去发到给你的代理,但是你千万不要一次性的去发给代理,让代理不知道该从何下手去学习,一定要一点一点的给你的代理。
我举个例子,比如说嗯,刚加入第一天的代理呢,他一定是非常着急,怎么发圈的,所以呢,你就可以先把那个发圈的秘籍给到他,然后让他去先学习记笔记,你要告诉他千万不要先发圈,看完这个文档,把笔记拍下来发给你,之后你再指导他怎么发圈。
然后等到他找到你的时候呢,你要先简单的问几个问题,考核一下他是否真的认真在学习,同时要让他把笔记发给你,这样他没理解的地方呢,你可以再给他讲一遍,为什么要这样发圈,你就可以打开他的一个心扉啦,让他知道发圈的意义,不单纯的只是复制粘贴,这样子是没用的。
当然,如果你的代理没再来找你,你第二天,一定要去主动的去跟跟进,他一定要让代理觉得你是在关心他的情况的。很多新代理为什么动力不足,执行力也不足,这个时候是需要上家去带动,去刺激的。
你可以干嘛?你可以去发其他新代理执行的结果,出单啦,招代理啦,挣钱啦,让他看到结果,他就会有动力去做了。同时你还要做好心理预设,不要觉得一发圈就能马上的出单。我们新零售创业拼的就是耐力和执行力,只要做到这两点,没有不成功的。如果觉得自己还不成功呢?那一定是你坚持不够,或者是你的执行不够到位。
第四步,塑造团队,讲师,或者上家
一定要学会借力使力不费力!让有能力的人、事、物、时来协助我们发展事业!以四两 拨千斤的方式加速成交的效率!
销售中有一个非常重要的法则【ABC】法则!
A——运营官、有一定成绩的上家、团队的核心股东
B——自己,真正的主角。
C——顾客,要成交或带动的人。
B对 A 适当的推崇,让 C 对 A 的讲解增强信任感和期待感。A 凭借自己的专业知识和 成功经验,帮助 B 达成让新人 C 成交或者升单的工作。
这个环节最重要的是B的塑造
卖瓜都会说自己的瓜甜,所以有时候通过对第三方来表达效果会更好,但是前提一定是要逼一定的塑造到位,让C有期待感和信任感。
也就是你要去塑造讲师的厉害之处,塑造课程的重要之处,有必要的时候,你也要去塑造你上家的牛逼之处。
这样就可以借助课程,或者是借助老师,借助上级来帮你做到升单的结果。
如果需要上级或者是老师来配合你的沟通和提单的,你一定要提前去跟你的上级或者老师沟通,因为要让他,干嘛要让他课程之间呢,让你的老师啊,或者你的上家呀,可以经常在群里去关注他,表扬他,鼓励他,有必要的时候呢,也可以去私下的辅导一下他。
你的塑造到位,让他感兴趣,他就会去认真的听课,我们在塑造的时候要把握好度,不要太夸张了,客观事实的去给他讲,这个课程能够给他带来什么。
我举个举个例子啊,举个话术,比如说今天你想让他去学习发圈的课程,是不是,那么你就要跟他说啊,我们想做好新零售呢,一定要学会发圈,那朋友圈如何发才能让你关注度爆棚,让你的好友看的不屏蔽,并且愿意主动来找你咨询成交,学会这一步就学会了赚钱的本领,所以今天晚上呢,你一定要准时的来,听听完之后呢,我觉得你就会明白你该怎么做了,所以一定要做笔记,把重点的记下来,你才不会忘,之后呢,你就可以一步一步的去照着做。
如果你这样子跟他说完,他是不是觉得听着很舒服,而且也知道嗯,学习这个课程对他有什么样的一个重要性,是不是。
第五步:前一周每天跟踪指导
小白代理加入的第一周是最关键的一周,一定要做到每天的跟踪指导和关心!让代理觉 得很安心、很放心,你时刻在叮嘱她,她都不好意思不学习,不发圈!用态度去感染他!
执行重点
1、 检查课程笔记,可以给与适当的奖励,比如红包或者小礼物
2、 检查朋友圈,在下面评论或者点赞,发的好的给与鼓励,截图下来做案例。发的不好的及时指导如何修正。
3、 检查作业并回复,代理交作业,一定要回复,用心的鼓励,不用心的直接批评!
4、 对练话术,非常的重要,你要扮演各种角色,比如宝妈、上班族、闲一族、微商等
不同人群,一定要把这些人群的痛点提出来,让代理回复解答。
4、 每次练完,写总结发朋友圈。演练者总结自己的不足,把好的话术、方法编辑出来,保存到备忘录。
跟踪细节关键点:
1、 一定要让代理订好闹钟,什么时间点做什么事,尤其是白天发圈的节点,晚上听课的节点,你要订好闹钟,截图发给他,让代理照做!
2、 课程开始前 30 分钟,你一定要电话或者语音通知代理,一定要按时听课
3、 开课前 5 分钟,给代理发个红包,提醒她认真听课,记笔记。
4、 课后主动和代理分享学习心得,总结,明天该怎么做
第六步:小白前五天发圈指导
新代理是不具备有发圈的思维的,文案水平和图片的审美水平也是很差的,所以呢,前五天一定要手把手的去教他如何发圈,并告诉他为什么这么发圈,为什么要按照这样的一个思路发圈,不断的去打破。小白认为,发圈就是刷屏或者是排斥发圈的一个心态。
小白,第一周也是最重要的心态建设阶段,你要不断的去引导他,给到他信心,最重要的是你要告诉他具体该怎么做,他才会执行。
我用益生菌举例
给到大家一个模版
第七步:鼓励,打气,心灵沟通
每天除了要监督、指导和考核以外,还要不断的去给你的新代理建立信心,给到他们讲故事或者讲团队有结果的人的一个故事,跟他差不多的代理成功的案例不如他的代理也成功的,这样的一些案例,比他强的代理成功的案例,让他更有信心自己也能成功。
代理如果按时发圈,按时听课,按时写作业,出单都可以去,适当的给到他奖励的可以是一个红包,可大可小嘛,看自己的一个情况,也别太小气的,太小的红包会显得你很小气。
同时还要关心代理的一个出货情况,有没有遇到哪些困难呢?然后呢,也可以关心一下他的一个生活状况,让彼此之间能够真正的成为好朋友。
第八步:检测成果,职业规划,升级
只要前一周或者五天的时间能够跟下来的,你的代理90%都能够去出单,每个人的身边,至少有三到五个有信任度的朋友或者是亲戚,只要他相信你,相信产品,相信团队,他有信心就会去跟身边的人去分享。
所以专业和沟通都没问题的话,他就一定能够成交。
同时朋友圈发圈,如果好友基数多的也会有咨询和成交的,但是不重要,小白的前五天就是打造朋友圈的阶段,朋友圈如果过关了,接下来升级推广顾问或者是经销商以后,他再去学习加粉,那么粉丝的基数大了,朋友圈又给力了,转化率就会很高的。
所以大家一定要去给代理做好规划,每个阶段是做什么的,比如说小白代理就是打地基的,然后推广,顾问就学加粉,经销商就是干嘛,核心就是要去学裂变,团队长就要干嘛,就要去学复制。
还有一定要去给代理去做好一个心态的一个梳理,很多小白代理呢,会觉得说一开始成交熟人是没有成就感的,你要告诉他,我们每一个新零售人最开始做的时候,成交的前三单90%以上都是熟人,因为有信任感嘛,有信任感吗,对不对,如果我们连熟人都成交不了的话,那更别谈陌生人了。
小白代理最需要的是贴心的服务,暖心的鼓励,细心的指导!如果你都做到了, 即使她没出单都会升级!因为她有信心,有动力,有方向,也有方法!
所以当你如果能够每天坚持的做到以上的几个步骤呢?你的代理的升级率至少会提升50%以上,我们一定要去跟代理谈恋爱似的相处的一个模式,才能够让他死心塌地的想去跟着你做。
并且你会发现,如果你能够做到以上几点,你的团队会非常的健康,同时飞速的发展。
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