《掌控谈话》157 格里芬绑架案：黑天鹅降临
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- 《掌控谈话》157 格里芬绑架案：黑天鹅降临135103:24
- 《掌控谈话》158 黑天鹅都有预兆，只是没有被注意到132803:27
- 《掌控谈话》159 只求一死的绑匪，警察该怎么谈判呢？128803:31
- 《掌控谈话》160 信息无法汇成常理，必有黑天鹅出现129203:29
- 《掌控谈话》161 如何找到人际沟通中的黑天鹅195504:17
- 《掌控谈话》162 黑天鹅的威力在于“杠杆”（谈判中的三种“杠杆类型）150504:10
- 《掌控谈话》163 正面杠杆：为对方提供价值的能力144902:51
- 《掌控谈话》164 负面杠杆：给对方制造痛苦的能力142803:21
- 《掌控谈话》165 标准杠杆：利用别人惯例为己所用144001:14
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