《掌控谈话》159 只求一死的绑匪，警察该怎么谈判呢？
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- 《掌控谈话》162 黑天鹅的威力在于“杠杆”（谈判中的三种“杠杆类型）150504:10
- 《掌控谈话》163 正面杠杆：为对方提供价值的能力144902:51
- 《掌控谈话》164 负面杠杆：给对方制造痛苦的能力142803:21
- 《掌控谈话》165 标准杠杆：利用别人惯例为己所用144001:14
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