正观快评：遏制水军灰产，要让风险高于其收益

央视3·15晚会曝光了公开售卖“网络水军”问题，经调查，网络人气、点赞、评论、下单均可由水军操纵，一些带货直播间人气通过水军烘托，进而诱导不明就里的用户跟风下单。嘉兴宇禾文化传媒公司推出的云控系统，使一台手机可以同时操控200到20000台手机充当水军，甚至可以去竞争对手的直播间自动投诉抹黑。而陕西亚润进网络科技公司的云控系统能假扮用户玩游戏，吸引更多玩家充值。

央视曝光后，各地有关部门赓即作出回应，嘉兴南湖区公安分局、区市场监管局等联合执法组已将嘉兴宇禾文化传媒公司查封，该公司负责人已被公安机关控制。延安市市场监督管理局、公安局通报称已对亚润进网络科技公司调查取证，相关人员被传唤调查。相信有关部门会严肃依法依规查处，给公众一个交代。

微博截图

对网络水军的调查可谓戳中当下网络的痛点，天下苦水军久矣，各大平台都不乏水军活跃的身影。这些水军影响操纵舆论，误导欺骗消费者，而当用户发表真实声音后，水军会刷屏将该评论“掩盖”住，甚至对其进行言语人身攻击，制造网络暴力，严重干扰正常的网络表达和公共秩序。

应该要看到的是，有需求才有市场，一些商家、广告营销方为了达到所谓“营销效果”，处心积虑，不惜雇用网络水军来制造“虚假繁荣”，一些不明真相的用户可能被这种营造出的“虚假种草”误导消费，从而产生“转化率”。某些公司甚至会拨出专门的“营销预算”，在常规广告手段收效不佳后，就采用大面积雇用水军的方式，让数据更好看一些。当然，这些营销水军的成本最终还是会转嫁到消费者头上，得利的只有营销方和水军提供方。

从央视报道可以看出，这些水军提供方打着高新科技企业、传媒文化企业的幌子，实际上进行违法违规的灰色产业活动。比如为了通过游戏平台的实名认证，亚润进网络科技公司的云控系统可自动输入他人姓名、身份证号，可这些居民身份证信息从何而来？该公司员工称有渠道，但不方便透露。毫无疑问，买卖、盗用他人身份信息涉嫌违法犯罪，《个人信息保护法》有明确的身份信息保护条款，《刑法》中更是有明确的侵犯个人信息罪名。有关部门应该顺藤摸瓜，既要查清该水军公司有无违法犯罪行为，也要拔出萝卜带出泥，查清这些提供他人身份信息的“渠道”是谁，切断整条灰色产业链。

同时要注意到的是，一台设备操纵2万台手机，这些手机的注册信息从何而来？嘉兴宇禾文化传媒公司员工称系物联卡注册，无须身份证实名认证。但在通常情况下，物联卡只能用于联网不能用于注册短视频账号，那这些水军公司通过何种渠道取得了这些物联卡，如何绕开物联卡的限制？这都需要详细的调查，并进一步规范、限定物联卡的使用。

要想根治网络水军的痼疾，除有关部门和法律的严厉查处、打击外，也需要网络平台自身的规范和自律，在某种程度上，水军制造了平台数据的“虚假繁荣”，某些平台可能对此态度含糊。这就需要监管部门压实平台的主体责任，对查处不力、放任水军的平台依法予以处罚。让雇用、制造网络水军的风险和惩罚高于其收益，如此多管齐下，方能更好塑造风清气正的网络空间，维护用户权益，也能真正推动行业的长远健康发展。