浙江大学：百年名校如何打造10万师生在线的网上大学？

你好，欢迎来到《钉钉·数字化案例课》，我是钉钉COO库伟。这一节课，我们来讲一下拥有125年历史的世界一流大学——浙江大学的案例。我会重点从三个方面，为你讲解钉钉是如何帮助高校实现数字化转型升级，并为高校的未来发展带来更多的可能性。

浙江大学的前身是创立于1897年的求是书院，这是中国人自己最早创办的新式高等学校之一，到2022年已经拥有了125年的悠久历史。

一直以来，浙江大学始终秉承以“求是创新”为校训的优良传统，以天下为己任、以真理为依归，培养了大批著名科学家、文化大师以及各行各业的精英翘楚。包括1位诺贝尔奖获得者、5位国家最高科技奖得主、4位“两弹一星”功勋奖章获得者、1位“八一勋章”获得者、1位全军挂像英模、5位国家荣誉称号获得者、6位“最美奋斗者”和210余位两院院士等杰出典型，为实现中华民族伟大复兴、推进人类文明交流互鉴作出了积极贡献。

作为人才培养的摇篮，前沿精神、最新科技的汇聚地，浙大始终走在探索创新的前列。它在探索高校数字化转型上的经验，对于其他高校和企业来说，都具有非常大的借鉴意义。

为什么这么说呢？

因为，从浙大数字化转型的具体过程中，我们可以看到在数字化转型升级的道路上，一些中大型企业和高校面临的共同难题：

比如，信息化系统烟囱林立。和一些中大型企业类似，高校在业务管理上最大的痛点是“各自为主”，部门间缺少协同，即以高校的各个部门为主，根据自己的实际需要建设各自的系统应用。结果导致，整体发展参差不齐，有些功能在重复建设，而有些问题则迟迟没有解决。

因为缺少整体规划和顶层设计，这些系统之间无法打通，最终形成了一个个数据鸿沟。和许多企业类似，投了很多钱去建设信息化，但数字化成果并不显著。

再比如，缺少平台支撑。在信息化建设的过程中，特别是早期探索的时候，所有开发的应用，很多都是偏向于一个短期的系统开发或者流程设计，它能发挥的作用是非常有限的，缺少跟未来其他系统之间连接的能力。

这些痛点对于许多企业和组织来说，都似曾相识。那下面，我就结合浙大所面临的那些具有共性和个性的问题，来重点分析一下，钉钉所发挥的具体作用。

钉钉：助力高校跨越PC时代

在今天的中国，可以说已经进入到移动互联网时代。日常生活往往只需携带一部智能手机，衣食住行工作娱乐几乎都可以解决。

但是对于高校来说，有不少学校还处在PC时代或者是后PC时代：学校的日常工作开展，比如重要通知，多媒体教学活动，各项审批等，都需要在PC端进行。

很多应用建起来之后，要先在网页上看一看，是否适用是否可以操作。

所有应用都要基于PC的模式下，不仅给用户的操作带来诸多不便，体验非常差，许多信息也无法触达到人，消息及时性差，更无法实现内容的个性化。

想一想，你是从什么时候开始，就已经在手机上购物、支付、聊天的？但直到今天，许多高校师生上课、查看通知、日常管理等，都还要登录PC端。这一点是不是让你感到一些不可思议？

钉钉是移动互联网的代表，2019 年的时候浙大第一次拥有了这样一个能力，把 PC 跟移动互联网做了结合，在钉钉的帮助下浙大飞速跨越了PC时代。

浙江大学信息技术中心总工程师张紫徽告诉我，想要用好钉钉，我们要先认识到钉钉的价值，他认为钉钉有三大核心价值：首先，它是一个超级强大的通讯工具；第二，它是一个强大的组织中枢，或者叫组织管理工具；第三，它是一个非常好的协同工具。

基于对钉钉核心价值的理解，2018年6月份开始，浙大和钉钉开始合作。到2019年6月份，依托于钉钉底座拥有强大通讯能力的APP“浙大钉”上线App Store，把正方软件的 100 多项服务搬到了钉钉上面，钉钉的工作台上面一下子有了内容。这是一个具有历史意义的，“移动互联网跟 PC 互联网”之间的融合。

从此浙大从 PC 时代瞬间进入到了移动互联网时代，“浙大钉”赋予了浙大强大的“钉能力”：

使浙大拥有了管理师生通讯录的能力，使浙大能够在一个端口集成所有应用服务入口的能力。实现了10万师生轻松在线管理，为实现部门间的高效协作打下基础。

现如今，找同学找老师，接收学校重要通知，进出校门打卡、吃饭刷卡等，不管是获取校园信息，还是查找校园服务，获得教学服务，只需一个钉钉就够了。

拥有“钉能力”后，浙大和钉钉的合作进入到“钉生态”阶段。即，在钉钉上集成许多小的硬件产品和工具，比如说，F1、AP路由器、打印、投屏等小应用，把一些场景做成了生态能力，让开会、办公打印等变得非常便捷，为浙大师生的日常注入了更多的智能化。

对于现在的浙大师生来说，钉钉已经成为了一个无处不在、大家习以为常的强大工具。举个例子，浙大钉通讯录里有10 万人，每天用钉钉的人是 9 万人。可以说，钉钉作为一个每天高频使用的工具，已经跟浙大的基因完全的融合在了一起。

钉钉之所以可以为浙大带来如此巨大的转变，除了上述我们讲到的，它在学校管理、师生服务方面所实现的高效协同、方便快捷，更为核心的是，钉钉对高校教学科研等核心业务模式带来的改变。

这也就是接下来为你讲解的本讲第二点内容。

1.改变教学模式

对于高校来说，教学科研是它的核心业务。在使用钉钉之前PC时代的浙大，和其他所有高校一样，延续的是传统的在教室这一特定地点里的教学模式。

谈到教学模式的改变，就不能不提围困我们已达3年之久的新冠疫情，也正是因为疫情，才有了浙大教学业务模式的突飞猛进。

2020年1月开始，各条战线的人都在紧锣密鼓想办法应对接下来更多的不确定性。也是从1月开始，浙大用了不到一个月的时间去准备，学校决定在网上开学，2月初正式开始着手不到一个月的时间，初步搭建出一个线上线下相融合的教学体系，确保浙大师生正常开课，避免了重大教学事故的发生。

到今天已经基本成型。不仅可以做到线上线下两级切换，不久的未来还要能做到线上线下相融合。

目前，浙大已初步形成了常态化的教学“三个模式”：

空空模式，也就是空中课堂，老师在网上，学生也在网上。如果老师在教室教学，学生在网上学习，这是地空模式。常态化叫做混合模式，即地空混合模式。老师可能在教室里上课，也可能在网上上课，学生可能在线下听，也可能在线上学习，完全不受影响。

在浙大的教室里，有常态化的直播跟录播系统，学生可以在教室听，也可以在线上听，也可以随时回看。如果遭遇突发状况，可以马上切换到线上教学。所有师生全到钉群里去做教学，钉群是常态化维持在那里的。

在钉钉端的教学活动，主要依托“学在浙大”和“智云课堂”两个应用。前者是教学平台，里面有很多教学工具，比如点名，随堂测试，布置作业等。“智云课堂”属于是直播工具，教师可以在里面直播上课。

基于钉钉对教学模式的改变，浙大的数字化转型也进入到了“数字化改革阶段”。借助数字化技术，深入影响教学模式的改革。从“学在浙大”和“智云课堂”的访问数据可以看出，比如，9月 27 日“学在浙大”当天访问是 14000 多次，智云课堂是 4000 多次，真正实现来了钉钉和浙大教学业务的结合。

2.提升教学质量

数字化技术对教学的改变，仅仅体现在教学模式上的改变吗？当然不是。

浙大钉上的智云课堂，打破了所有教室的边界，你可以在任何一个时间进入到任何一个教室里，去听任何一个老师的任何一门课程，这是它的价值。

智云课堂就像是一个大舞台，把所有老师和他们的课程内容，都放在了聚光灯下，老师们不断精进自己的课程内容，真正地对学生负责。

浙大作为一所有社会责任的高校，除了致力于自身的数字化改革，还希望将数字化改革的成果推广出去，给更多的人带去优质的教育资源。

下面我们就来看一下，浙大如何借助钉钉，提供社会服务，促进教育公平。

浙大一直在探索新式办学空间，旨在不断打破学校边界，让更多的人有机会学习更多优质的教学内容。

比如，2022年暑期开办的“全球暑期学校”，惠及全球81个国家和地区的师生。借助钉钉由内到外走出去，为更多的学校提供社会服务。

如何将优质内容跟优质的人群之间做一个深度链接？这是浙大信息中心正在思考和不断落地的事情。

他们联合浙大工会、浙大哲学学院、浙江音乐学院等推出“智云学堂”，策划优质主题讲座，比如，儿童身体发育，家长课堂，女性健康等，并将这些视频内容，在钉钉上免费向所有钉钉用户开放。

结合浙大自身丰富的知识资源，挖掘具有普世价值的优质内容，通过钉钉，降低学习门槛，传递给更多有需要的人。

现在和不远的将来，浙大联合钉钉，正在打造一个新的甚至可以改变现有大学教科研模式的生态：钉无影。

到那时，无论教学还是科研，无论是浙大师生还是其他地方的师生，甚至贫困山区，只需借助这样的一套设备，不再需要昂贵的硬件，以及重新花钱配置相应的软件，就像我们现在在手机上装个APP那样简单，就可以把优质的教学科研资源，更加便利和低成本的传递出去。

除了为学校提供核心业务所需的功能外，学校还可以在上面根据自己的个性化需求，增加应用。让更多的人享受到技术红利，真正实现智慧教学。

关于高校数字化改革的未来，借助钉钉，浙大还萌生出许多的想象力，尤其是在智能化方面。

浙大希望能够把学生学习知识的时间尽可能地缩短，把更多的时间留出来做一些能力、素质、人格的培养。按照这个目标建设“网上浙大2.0”。

数字化教学技术，让这个目标变得更加切实可行。比如，教学视频可以倍速播放，原来30分钟的内容就变成10分钟。可以留出 20 分钟来做知识上面的一些应用。翻转课堂有了技术和时间的支撑。

还有，通过和阿里云合作，建立知识图谱，帮助学生把相关的知识点全部串联起来；根据学生的兴趣、学习能力模型，为他们提供更好的学习指导，实现千人千面；将未来的就业与学生的学习紧密连接等等。

好，以上就是浙大这节课程的案例分享。

我们来总结一下，钉钉是如何帮助浙大进行数字化改革的：

首先，钉钉帮助浙大跨越了PC时代，使浙大瞬间拥有了移动互联网的能力。打破了“部门墙”，在云钉一体的模式下，拥有了强大的技术平台，可以集成各种系统应用，满足学校的个性化需求。

第二，钉钉对高校业务数字化的改变，是它更大的价值体现。通过集成在钉钉端的学在浙大、智云课堂，借助阿里云强大的空间支持，实现了线上线下相融合的教学体系。随着教学模式的改变，倒逼教学质量的提升。

最后，钉钉帮助浙大可以更好更快地走出去，打破学校边界，降低应用门槛，让优质的教学科研资源，惠及更多的学校、地区和师生。

未来，浙江大学数字化改革会坚持“以学生成长为中心”，在教育技术加数据智能双轮驱动下，把学校理想中的知识、能力、素质、人格的培养模式，与学生真正想要和需要的内容，完美融合。

我们下一节案例课见。