钓语术,是鬼谷子捭阖之道中,比较经典的谋术之一。也是御人之道的重要组成部分。
驾驭人心,就要知己知彼。只有你清楚对方心中在想什么,你才有可能让对方去做什么。比如有时候朋友们一起吃饭,有的女生就是不怎么动筷子。你劝她好好吃饭,或者热情的推荐这里的特色美食,对方可能都是无动于衷。可是如果你明白对方其实是在节食减肥,保持身材,那么你只要告诉她,这道美食热量特别低,吃了不但不胖,还能消耗能量。那对方就会毫不犹豫的大快朵颐。
就像是小朋友挑食,可是如果你说吃了青椒会变漂亮,变聪明,那这个孩子多半也会一边嫌弃一边皱着眉头努力下咽。这就是捭阖之道。抓住对方心理上的弱点,然后用语言去驱动对方行动。
可是当你不知道对方这时候在想什么的时候,那么怎么去用语言触动对方,就让人无所适从了。仿佛是在开盲盒,你每一句话说出去,都不知道对方可能会有什么样的反应。那么这时候就需要用到钓语术了。
我们在前面的篇幅中学习到,钓语术关键在于营造场景,用恰如其分的场景,去勾动对方的情绪。而营造场景,则是通过讲故事的方式,把对方拉入其中,如果故事讲得好,那么对方自然而然就会自我代入,进一步情绪被场景触动,这时候他内心的想法,就如同咬钩的鱼,不由自主的就会浮出水面。
营造场景的关键,在于要让对方能够身临其境。这和听相声还不太一样。听相声你可以很快的被代入到演员构建的场景中,这是因为你处在一种打开的状态,是愿意跟着对方的语言走的。可是现实生活中,在沟通的场景里,你要用到钓语术,很有可能就是因为对方不太愿意和你深入交流,内心是紧闭的,是有防备心的。所以要想让对方身临其境,那么我们就要先卸掉对方的防备心。
所以鬼谷子告诉我们,遇到这样的情况,可以“变象比,必有反辞,以还听之”。具体是怎么操作呢?所谓变象比,就是要根据对方的反馈,不断切换场景。那么我们就要先去判断,对方的戒备心是从何而来。
其实简单分析一下,大多数人之所以有戒备心,要么是担心利益受损,要么是认为你别有用心,再不然就是对未知的信息,出自本能的一种防备。而我们只要对症下药,卸掉这种戒备心,让对方生出信任,那么他自然而然就会知无不言言无不尽。
比如如果对方担心自己利益受损,那么他可能认为你是一个唯利是图的商人,又或者干脆就是一个骗子,想要设局骗自己的钱财。这种情况下,就是鬼谷子说的“欲取,反与”。你可能真的是来和他谈生意的,但是你的目的是能够双赢。然而对方先入为主的认为你就是要占他便宜,这时候,我们就可以反其道而行之。
比如在商务谈判的时候,遇到了谈不下去的场景,客户觉得产品价格高,销售却认为这是最佳盈利点,双方僵持不下。于是谈判技巧中常用的一招就是以退为进。某一天,双方约好了再次谈判,销售来到客户的会议室,一见面,就说到,
张总,今天我不是来谈价格的,之前的价格您也知道,已经到底了,肯定谈不下去了。我想,如果我们还不能达成一致,那么我们可能就要放弃了。所以今天如果您还是无法做决定,那么我过来就是聊聊天,喝喝茶,毕竟大家合作这么久了,也算是好朋友。就算我们合作不了,但是作为朋友,我也可以给你聊聊这个行业的一些常见的问题和风险,这样就算我们不合作,可是你至少也知道选择下一家合作的时候,要注意什么问题。
当客户听到这样一番话语后,原本认为你还有空间,这个想法也会动摇的。毕竟你连生意都不打算做了,可见的确是价格到底了。其实你给他营造了一种场景,这就是你已经退无可退了,而且已经被他逼到了死角,价格的水分已经干干净净了。
很多朋友不大敢说这样的话,因为觉得好像真的说出去,万一客户真的放弃了,那不是搬起石头砸自己的脚,作茧自缚么?其实大可不必有这种担心。我们要明白一个道理。既然双方能你来我往的谈这么久,就说明大家都是有诚意的。而且你能够作为最后的候选者之一,一路到了商务谈判的阶段,双方都是付出了很多工作,涉及到的人肯定也不少。这时候如果供应商贸然被逼退,就算是客户一方的负责人,对他的老板也不好交代的。
再其次,就算客户真的决绝了你,你还可以再营造一个场景,把对方拉回来。比如对方说,既然你们已经没有空间了,那么我们就不考虑你们了。这时候你可以略一沉吟,低头沉默几秒钟,然后抬头对客户说,
张总,话都说到这里了,那看来咱们都是很有诚意,想要合作的。这样吧,价格的权限我已经没有办法再申请了。如果你们就只是因为价格的因素无法定夺,那么我去请总经理来和你们直接拍板吧,至于能不能谈下来,就看张总了。
基本上有这样的话术,对方不会彻底拒绝你,反而是皆大欢喜的局面。大家不要觉得匪夷所思,这其实都是真实的案例,是我们在无数次商战中,实实在在运用的技巧。
而这其实就是鬼谷子的“变象比”,迅速切换场景,同时因为对方的态度,我们得知了对方的底线,这也是“得其情诈也”的应用。所以要想获取对方的底线,就要去卸下他的防备。而如果要想让对方袒露心扉,那么还要进一步营造身临其境的场景,引发对方的共鸣。
比如前些年的一些选秀综艺节目,选手们就喜欢用这一招。很多选手会编造出一个悲惨的身世,大体上几乎都是家境贫寒,早年辍学,再加上家里可能是单亲,或者是有亲人身患重病,反正是怎么惨怎么来。
为什么要编这样的故事呢?一方面是因为很多评委早年也有流浪街头的经历,听到这样的故事,内心就很容易生出共鸣。甚至有的评委深受触动,直接在镜头前为大家叙述自己曾经没有成名之前的故事。而在电视机前观看节目的年轻人,很多人也是心怀梦想,但是却限于生活的现实,而不得不放弃理想。
所以选秀者们通过讲述悲惨的故事,营造出了一个能触动很多人的场景,从而获得了同情分,在选秀比赛中获得了不少优势,于是这让后来者们大受启发,纷纷借鉴。以至于后来人们形容,选秀大会变成了比惨大会。
虽然这样的行为我们不倡导,但是从另一个层面带我们感受了身临其境的场景,其影响力的作用。那么我们就不能忽视这种构建场景的方式。
当我们用钓语术,钓出了对方的内心的想法时,是否就可以以此为依据,来拟定下一步计划呢?鬼谷子说,还不行。因为此时你只是让对方开口说话而已。但他所说的话,就一定是真实的么?或者他表现出来的,就一定可靠吗?我们还要进一步验证。
下一章,我们就来学习,如何验证对方说的话,是真是假。
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