《社会心理学》026 自我服务偏差：为什么人们会有双重标准？

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上节课我们讲到了什么是“自我服务归因”，简单来说就是，“自我服务归因”就是：当人们得知自己成功后，会乐于接受成功的荣誉和自我满足，把成功归结为自己不俗的才能和勤恳的努力。而当人们失利时，则会把失败归咎于诸如“运气不佳”、“问题本实在太难”等这些外部因素。

这种现象也是人类最强的偏见之一。因为，当人们进行自我服务归因时，会激活和愉悦的相关脑区，让我们的身心感到无比的舒适。这也训练了我们总是下意识将成功与自我的因素紧紧联系，而刻意避开失败对自我的影响。

今天我们就延续这一话题，为你讲解另外一个重要的心理学概念“自我服务偏差”，以及他会给你的工作和生活带来纳哪些影响？

自我服务偏差

生活中，你也许经常能够看到这样一种情况，即将离婚的夫妻，总会把婚姻破裂的责任归罪于对方，或者某公司老板总是会把业绩差，归咎于员工缺乏能力。

相反的，当人们得到了丰厚的奖赏，或者高额的薪酬时，他们会认为这个奖励是公平的，是自己应得的，是的，这些都是自我服务归因的表现。所谓的自我服务偏差就是：人们常常将成功与自我相联系，却把失败或挫折归因于客观条件，以此来维持良好的自我形象。

而自我服务偏差这一现象，在日常生活和关系中，最常见的影响就是：导致夫妻婚姻生活不和。据2008年的一项调查表明，49%的已婚男士，声称自己承担了一半或大部分的子女教养责任，而只有31%的妻子承认或认为丈夫的确做了这么多。这一调查还发现，70%的妻子都认为家里的饭大部分都是自己做的，而56%的丈夫则认为自己做饭更多一些。

聪明的你也许已经发现了问题，那就是：一件事情怎么可能120%地被完成呢？超出的20%是什么呢？实际上，超出的20%的工作量并不存在。专家们解释，形成这种反差的一般的规律是：群体中的每个成员认为自己为共同工作作出的贡献得之和，已经超出了100%。

这种情况的发生，主要是因为，人们对自己行为的了解，远多于对他人行为的了解，于是，我们便自动下了定义，认为别人做得不可能比自己做得多，甚至觉得是对方不够客观。这也是在我服务偏差的一种表现。

除了婚姻关系外，自我服务偏差常见的影响还存在于职场和买卖交易当中，比如，公司员工和老板常常相互不满，员工抱怨老板不懂得管理，老板抱怨员工不够努力。在交易市场中买方和卖方也经常会因为价格问题，而僵持不下。

更有趣的是，在一个实验中，心理学家们将被试者的照片进行了ps处理，把这些经过美化和丑化后的照片，呈现在被试者面前时，他们往往认为最好看的一张才是真实的自己。类似的例子是，当人们在照镜子的时候，会在脑海里自动美化自己。经过了一系列实验，专家们发现，比起找他人麻烦，人们更不愿意承认自己不配获得成功。

什么情况会激发自我服务偏差

那么，在什么情况下，人们会出现自我服务偏差呢？答案是：当我们拿自己和别人比较时，更容易激发我们的自我服务偏差。不仅如此，比起客观行为维度，主观行为维度，也更能引发人们更为强烈的自我服务偏差。

比如，自律就属于主观的行为维度，而守时就属于客观的行为维度。当你认为自己很自律时，就比认为自己很守时，更容易引发你的自我服务偏差。这是因为，人们在构建成功的定义时，主观因素会起到一定的作用。

为了查证这一点，心理学家威尔逊邀请滑铁卢大学的学生们，配合他做了一个专项实验，他要求被试者对上大学前的自己，和上大学后的自己分别进行描述，结果发现：学生们在描述上大学前的自己时，其肯定自我与否定自我的描述一样多。但在描述现在的自己时，肯定的描述是否定描述的3倍之多。

经过分析，专家们总结，人们似乎更乐意承认那些很久以前的缺点，认为那是“过去的我”才具有的。但研究者怀疑：人们真的相信他们对自己在平均水平之上自我评估吗？是自我偏差在这些问题上的措辞产生了部分功能吗？

讽刺的是，我们的偏见会让我们意识不到这样的偏见，这句话怎么理解呢？心理学家们发现，人们总是理直气壮地相信自己是“对的”，且自己是站在客观的角度，而别人才是持有偏见的那一个。这也被专家称为“偏见盲点“，这种“偏见盲点”会干扰你的情绪，甚至因此产生更严重的后果。

全篇总结

好了，今天课程的最后，我们来总结一下你学到的内容，今天我们讲了什么是“自我服务偏差”，简单来说就是，人们总是将成功与自我相联系，而刻意避开失败对自我的影响，把失败或挫折归因于客观条件，以此来维持良好的自我形象。

之后，我通过生活中的案例，让你了解到在婚姻、职场和交易当中，自我服务偏差的影响尤为明显。不仅如此，主观行为维度，比如自律的，比客观行为维度，比如守时的，将会引发人们更为强烈的自我服务偏差。

除此之外，我们还讲到，人们总是意识不到自己的存在偏见。所以，当你和别人的意见相左时，应该主动摆脱自我服务偏差所带来的先入为主和我永远正确的怪圈，用真正不带主观色彩的偏见和情绪去评判、化解生活和工作中的各类难题。

好了今天的书就讲到这里了，欢迎订阅专辑，第一时间收到更新提醒。我们下期再见吧。