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上一节我们介绍了两个分析技巧,分别是MECE分析法和逻辑树分析法,这一节我们来学习一个解决系统,也就是如何利用零基思考和假说思考的思考模式,通过MECE和逻辑树的分析技巧,分析遇到的问题,然后高效解决问题的过程。
解决系统主要分为三步,首先第一步是设定课题,提出问题。
设定课题分为设定主要课题和设定个别课题,其实,主要课题就是大的总的问题,然后个别课题则是对总的问题进行拆分后的小问题。对问题拆分的越精确越具体,我们就更容易进行后面的步骤,搞清楚引起问题的原因,从而找到解决问题的方法。
就还拿减肥这件事来说,那么首先设定课题是如何减肥,这是主要课题,个别课题可以分为如何减少卡路里的摄入量、如何增加卡路里的消耗量、如何减少脂肪的堆积。
课题设定好之后,我们再来看第二步:针对问题,建立解决办法的假设。一个是针对主要课题的综合解决办法,一个是针对个别课题的解决办法。其实就是把综合解决办法再按照制定的个别课题进行拆分,拆分后更容易执行。
比如针对减肥制定的综合解决方案就是“管住嘴,迈开腿”,针对减少卡路里的摄入量,也就是“管住嘴”,我们可以假设每一餐只吃7分饱、晚上6点之后不吃饭、少吃碳水多吃纤维等解决方案;针对增加卡路里的消耗量,也就是“迈开腿”,我们可以假设每天晚上跑步半小时、每次餐后站立30分钟等解决方案;针对减少脂肪的堆积,可以选择直接抽脂、或者使用燃烧脂肪的药物等,这也是一种方案。
在建立假设的时候,我们需要注意两点,一是针对“个别课题”的个别解决方法是否可控,也就是说这个方法是否会有太多你不可控制的因素存在。比如减肥案例中的“每天跑步半小时”就是个别解决方法,在这一点上你要尽量确保每天都能够腾出半小时来跑步。
二是针对“主要课题”的综合解决办法,是否考虑到整体的资源分配。因为一个人的时间和精力都是有限的,你要把有限的时间和精力按优先级合理分配到不同的解决方案中;还是说减肥,如果你的每个个别解决方法都需要占据大量的时间,那你就要综合考虑你的时间是否够用。
解决方案制定好后,就到第三步了,验证和评估解决办法。我们在第二步的时候提出了不同的解决方案,但是到底应该用哪一个呢?这时候,我们就要针对自身的情况,比如时间、身体情况、经济情况、期望成果等,去对前面提到的几个解决方案进行验证和评估,最终选出适合自己的解决方案。
就说减肥,我们在第二步中提出了三种解决方案,分别是管住嘴、迈开腿、减少脂肪堆积,不同的方案里面又有具体的细化的执行方案。如果你工作很忙,根本抽不出来时间来运动,那你就可以选择第一或者第三种方案;而你的经济条件不支持第三种高成本的方案,那么对你来说,最适合的方案就是管住嘴了,通过减少卡路里的摄入量来达到减肥的目的。
我们再来通过一个常见的案例串一下解决系统的整个流程,假如你最近总是头疼,那么第一步就是提出问题,“总是头疼应该怎么办?”接下来第二步针对问题建立解决方案的假设,头疼可能是没睡好,那就多休息;可能是感冒了,那就吃药;也可能是发生了病变,那就需要上医院。最后我们再验证这些假设,首先增加休息时间,如果休息后头痛缓解,那第一个假设就被验证了;如果休息后还没有缓解,那就吃点感冒药,吃了后缓解了,那么第二个假设就被验证;如果吃药后还没缓解,那就需要去医院了。
其实,我们平时解决问题的时候也基本就是这个步骤,只是很多时候我们做假设的时候不够全面,会出现遗漏或者重复,导致效率低下。在第一步的时候我们可以使用前面讲到的零基思考和假设思考,在第二步的时候加入我们讲到的MECE和逻辑树分析技巧,这样我们的解决系统流程就会更加完善,效率也会更高。
到这里,本节内容就结束了。我们来做个简单的回顾:这一节我们主要讲了通过解决系统解决问题的三个步骤,第一步:设定课题,提出问题,这一步需要用到我们前面讲过的两种思考方式,零基思考和假设思考;第二步针对问题,建立解决办法的假设,这一步需要用到我们讲过的MECE和逻辑树两个分析技巧;第三步:验证和评估解决办法的假设。
好了,《工作的原理:解决问题篇》这本书的全部内容,到这里就为你讲解完毕了。
感谢收听后浪讲书。
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