《工作的原理》03：一个解决系统

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上一节我们介绍了两个分析技巧，分别是MECE分析法和逻辑树分析法，这一节我们来学习一个解决系统，也就是如何利用零基思考和假说思考的思考模式，通过MECE和逻辑树的分析技巧，分析遇到的问题，然后高效解决问题的过程。

解决系统主要分为三步，首先第一步是设定课题，提出问题。

设定课题分为设定主要课题和设定个别课题，其实，主要课题就是大的总的问题，然后个别课题则是对总的问题进行拆分后的小问题。对问题拆分的越精确越具体，我们就更容易进行后面的步骤，搞清楚引起问题的原因，从而找到解决问题的方法。

就还拿减肥这件事来说，那么首先设定课题是如何减肥，这是主要课题，个别课题可以分为如何减少卡路里的摄入量、如何增加卡路里的消耗量、如何减少脂肪的堆积。

课题设定好之后，我们再来看第二步：针对问题，建立解决办法的假设。一个是针对主要课题的综合解决办法，一个是针对个别课题的解决办法。其实就是把综合解决办法再按照制定的个别课题进行拆分，拆分后更容易执行。

比如针对减肥制定的综合解决方案就是“管住嘴，迈开腿”，针对减少卡路里的摄入量，也就是“管住嘴”，我们可以假设每一餐只吃7分饱、晚上6点之后不吃饭、少吃碳水多吃纤维等解决方案；针对增加卡路里的消耗量，也就是“迈开腿”，我们可以假设每天晚上跑步半小时、每次餐后站立30分钟等解决方案；针对减少脂肪的堆积，可以选择直接抽脂、或者使用燃烧脂肪的药物等，这也是一种方案。

在建立假设的时候，我们需要注意两点，一是针对“个别课题”的个别解决方法是否可控，也就是说这个方法是否会有太多你不可控制的因素存在。比如减肥案例中的“每天跑步半小时”就是个别解决方法，在这一点上你要尽量确保每天都能够腾出半小时来跑步。

二是针对“主要课题”的综合解决办法，是否考虑到整体的资源分配。因为一个人的时间和精力都是有限的，你要把有限的时间和精力按优先级合理分配到不同的解决方案中；还是说减肥，如果你的每个个别解决方法都需要占据大量的时间，那你就要综合考虑你的时间是否够用。

解决方案制定好后，就到第三步了，验证和评估解决办法。我们在第二步的时候提出了不同的解决方案，但是到底应该用哪一个呢？这时候，我们就要针对自身的情况，比如时间、身体情况、经济情况、期望成果等，去对前面提到的几个解决方案进行验证和评估，最终选出适合自己的解决方案。

就说减肥，我们在第二步中提出了三种解决方案，分别是管住嘴、迈开腿、减少脂肪堆积，不同的方案里面又有具体的细化的执行方案。如果你工作很忙，根本抽不出来时间来运动，那你就可以选择第一或者第三种方案；而你的经济条件不支持第三种高成本的方案，那么对你来说，最适合的方案就是管住嘴了，通过减少卡路里的摄入量来达到减肥的目的。

我们再来通过一个常见的案例串一下解决系统的整个流程，假如你最近总是头疼，那么第一步就是提出问题，“总是头疼应该怎么办？”接下来第二步针对问题建立解决方案的假设，头疼可能是没睡好，那就多休息；可能是感冒了，那就吃药；也可能是发生了病变，那就需要上医院。最后我们再验证这些假设，首先增加休息时间，如果休息后头痛缓解，那第一个假设就被验证了；如果休息后还没有缓解，那就吃点感冒药，吃了后缓解了，那么第二个假设就被验证；如果吃药后还没缓解，那就需要去医院了。

其实，我们平时解决问题的时候也基本就是这个步骤，只是很多时候我们做假设的时候不够全面，会出现遗漏或者重复，导致效率低下。在第一步的时候我们可以使用前面讲到的零基思考和假设思考，在第二步的时候加入我们讲到的MECE和逻辑树分析技巧，这样我们的解决系统流程就会更加完善，效率也会更高。

到这里，本节内容就结束了。我们来做个简单的回顾：这一节我们主要讲了通过解决系统解决问题的三个步骤，第一步：设定课题，提出问题，这一步需要用到我们前面讲过的两种思考方式，零基思考和假设思考；第二步针对问题，建立解决办法的假设，这一步需要用到我们讲过的MECE和逻辑树两个分析技巧；第三步：验证和评估解决办法的假设。

好了，《工作的原理：解决问题篇》这本书的全部内容，到这里就为你讲解完毕了。

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