《创造你的成长空间》02：如何创造人际交往的空间

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这一节我们继续讲解《创造你的成长空间》。上一节我们说到，创造思考的空间需要从反思、学习、和决策等方面来努力。

这一节的主题是：如何创造人际交往的空间。

有研究显示，职场人平均每天有3/4的工作需要与其他人沟通。团队合作、合伙人策略、交叉协作等新型工作模式，正在成为现代职场的主要工作方式，人际交往能力显得愈发重要。

可是你会发现，我们与同事的交往其实并不那么紧密，很多时候仅限于工作层面，很少有情感和生活上的交流。这并不利于我们加强和扩展人脉。

那么，我们应该如何创造属于自己的人际交往空间呢？作者介绍了三个维度。

一、创造检视内心的空间

第一个维度是创造检视内心的空间。对多数人来说，工作其实是一件比较个人化的事，与个人情感息息相关，我们随时可能需要面对和处理各种情绪问题。

例如有的人，花很大力气制作的方案，却被上级领导一句话否定了；有的人希望获得重任，却总是被委派一些简单的工作，处于团队边缘。

当类似的情况发生，我们会不可避免地感到灰心丧气，自我价值下降；而人的内心世界，很大程度上影响着对外界事物的认知，坏情绪最终会“投射”到现实工作中，更多地糟心事接踵而至。

其实投射并不代表一个人软弱，而是每个人都会经历的普遍心理现象。关键在于，当我们处在不同情绪之中，能否保持正确的自我认知，从情绪中抽离出来，观察和理解情绪，而不是被情绪控制。

这样看来，检视内心就尤为重要了。那么，要怎样更好地认识自己的情绪和它们产生的原因呢？作者介绍了一种方法叫作“蓝天假想法”。想象你的内心有一片天空，当你情绪平静时，这片天空可能是晴朗无云，当你很开心时，这片天空可能是阳光正好、微风吹拂，而当你感到愤怒或伤心时，你心中的那片天空又是什么样的呢？风雨交加？阴云密布？又或者是一片漆黑？

这种直观感受的方式非常有利于一个人认识到自己当前的情绪状态，而更重要的是，当内心思绪涌来，内心那片天空“变了天”时，既不要假装没发现变了天，也不要装作没变天，更不要否定或指责自己的情绪波动，而是要允许和接纳自己的情绪，通过想象，让“不好的天气”真实显现，并等待它再度归于平静。

这个方法揭示的一个关键点就是，不要和自己的真实情绪作对，不论它的出现是否合理，跟它作对都无法解决问题。

有朋友可能疑惑了，那顺其自然也无法解决情绪问题啊？没错，所以在“蓝天假想法”的基础上，我们除了认清自己的情绪之外，还要进一步地去管理自己的情绪。为此书中介绍了一个方法：让内心的“盟友”强大起来。所谓内心的“盟友”，其实是另一个自我。那个拥有积极情绪，乐观向上的自我。

这需要我们展开想象，在内心构思一个强大的自己，当我们心里出现自我批判、否定的声音时，要有意识让这个盟友去反击那些消极声音，保持心态平衡，而不是任由负面情绪打倒自己。

在我们面对实际困难时，也可以去“请教”这个盟友，在内心和他一问一答，好像进行决策咨询。也许在一开始，你会觉得这样做有些奇怪。但当你适应以后，你会发现，那个盟友其实就是一个理想的“自我”，经常和他对话，会让你更好地了解自己，激发更多潜力。

二、创造真诚交流的空间

说完检视内心的空间，我们说说人际交往的第二个维度：创造真诚交流的空间。这个维度主要针对职场中的各类团队、圈子。

在职场中，我们大多强调同事之间要和谐，建立良好的相互关系。但有时候，过分强调维系友好关系、逃避冲突和矛盾，反而会遏制整个团队的发展潜力，让人们在合作的过程中束手束脚，不愿透露自己的真实想法。

作者在书中举了一个例子。一名销售团队的负责人，为人热情幽默，她所领导的团队也分工明确、气氛友善，可是她所领导的团队，却接连几个季度，业绩都不达标。

经过长时间的调研，作者发现，原来是这个团队的成员都太过友善了，大家为了避免冲突，生怕说别人的坏话，不敢表达自己的真实想法，久而久之，团队许多真正的问题都没有解决。

事实上，人际关系在团队协作中并不是最重要的。团队工作的目标是创造更好的绩效。如果为了保持和谐而影响工作的结果，这反而是本末倒置。

灵活变通、真诚沟通的氛围，才是衡量团队效能的重要标准。

那么，一个团队要如何让大家愿意真诚交流呢？

书中提到了一个方法，加强集体的心理安全感。在让人感觉安全的环境中，个体才会更加敢于尝试和进取，团队成员之间也更能够彼此尊重和支持。因此，如果你是一个团队领导者，那就不能总是“关起门来说话”，把问题藏起来，而应该与其他成员开诚布公地直接交流，比如交流一下大家感受到你的管理风格是什么样的，有没有什么问题？

如果你是一名普通员工，那么在和其他同事交流的时候，首先要做到坦诚表达，同时也要耐心地聆听对方的真实想法或需求。另外也需要加强和其他同事在情感上的沟通和联结，比如多参加集体团建、讨论；给予同事更多关注，在允许的情况下，去倾听他们的私人生活，情感态度、个人状态、立场、感受；也可以和同事更多分享自己的生活，展示工作外的技能和擅长领域，这会让工作环境变得更有人情味。

总之，就是要让人们感觉到，我们是一个个鲜活的人，都有丰富多彩的生活，而不是只会工作的机器人。

三、创造主动与人交往的空间

最后，我们说说人际交往空间的第三个维度：创造主动与人交往的空间。

除了个人能力之外，与人交往能力也是获得职场成功的关键。在现实工作中，有许多人工作勤奋，善于处理复杂任务，工作讲求效率，可是却无法赢得身边人的好感，无法与别人展开有效合作。

这是为什么呢？因为那些认真工作的人，往往有着更高的自我要求。很多时候，他们也用要求自己的标准去要求其他人，即使对上级也很少妥协。殊不知每个人的情况不同，对自己来说轻而易举的事，在别人那里或许变得很有难度。

久而久之，这些能力强的人会显得苛刻，不擅交往，功利心强，似乎总是强迫别人，做他们做不到的事情。这样下去，自然很难与他人相处。那么，要如何主动与人交往呢？

书中主要介绍了一个方法，叫作利益相关者分析。它的用法非常简单：在一张纸的中心画一个小圆点，写上自己的名字。围绕你的名字，画出其他圆点，与你的名字以线相连。每个圆点代表一位你的利益相关者。

它代表着与你关系密切的各类人。围绕在这一圈圆点外，再画出一圈圆点。代表着与你关系不是那么密切，但仍然需要维持良好关系的人。比如财务部的一位员工。也许你在日常工作中和她没有太多交集，但到年底你可能需要和她接触。所以也应该与这样的人提前处理好关系。

绘制完利益相关者分析图后，我们可以试着给自己的人际关系打分，满分10分，看看自己能获得多少分数。如果诚实一点，你会发现，我们实际的人际关系，和自己所期望的人际关系还存在一定差距。

例如，和直属领导的关系应该达到8分或9分，实际上却只有6分。和其他同事的关系至少要达到6分，实际上只有2、3分。

这时候，就需要我们针对不同的人，根据优先原则，思考一些办法来加强人际关系。行动其实并不难，一次晚饭或午餐，或是花一小时的咖啡时间，甚至在工作中多一两次交往，都可以帮助你与他人建立良好、持久的工作关系。

现在我们知道了，应该和哪些人主动交往，可是，在交往中应该怎么和别人增进感情，创造更多交往空间呢？

书中介绍了一个具体方法，制造爱而不是矛盾。这个方法听起来有些鸡汤，它主要关系到我们的认知。尽管工作需要更多理性，但我们应该把同事看作情感生物，而不是逻辑生物，尽量共情、去建立信任感。

这意味着我们不仅要和同事谈工作，也要设身处地照顾他们的情绪，关心他们的健康、生活等方面，体会他人的难处。这样才能营造出真诚且相互信任的人际氛围。

好了，说到这里，这一节的内容就说得差不多了，下面简单回顾一下。我们说到创造人际交往空间的三个维度。

第一个维度是检视内心。控制自己的情绪，正视自我价值，是与人交往的前提。

第二个维度是真诚交流。作为团队领导，应该给团队成员心理安全感；作为个人，应该更热心团队事务，参加集体活动。

第三个维度是主动与人交往。这需要我们进行利益相关者分析，针对不同的人进行社交；学会把同事看作情感生物，而不是逻辑生物，尽量共情、建立信任感。

本节的解读就到这里，下一节我们将继续讲解：如何创造行动的空间。感谢收听后浪讲书