《工作的原理》02：两个分析技巧：MECE和逻辑树

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上一节我们讲了解决问题的两个思考方式，分别是零基思考和假说思考，这一节我们来看《工作的原理：解决问题篇》这本书中的第二部分内容：两个分析技巧，MEC分析法和逻辑树分析法。

首先我们来看第一个分析技巧，MECE分析法。

MECE分析法，也叫枚举分析法，MECE是四个英文单词的首字母，翻译过来的意思就是相互不重复，整体无遗漏。具体的意思就是指可以把一个大问题分为多个小问题，这些小问题之间没有重复也没有遗漏，并且通过这些小问题可以捕捉到问题的核心，并从中找到有效的解决方案。

比如我们要调研不同人群的消费习惯，为了把人群划分得相互不重复，整体无遗漏，就不能分为男人、女人、老人、青年、孩子，因为男人和女人里面都有老人和青年，也有孩子，就会重复。而老人、青年和孩子的年龄范围又太模糊了，很容易遗漏一些人。正确的分法可以是按照年龄段，如0-18岁、19-25岁、26-30岁、31-45岁、46岁以上。这样就符合MECE分析法的相互不重复，整体无遗漏。

MECE分析法是包括麦肯锡在内的很多知名咨询公司的必备技能，通过这个分析方法，可以避免出现纰漏和做重复工作，提高工作效率，顺利地推进工作。

MECE分析法应用的时候，需要注意三个关键点，第一个关键点是：是否因为遗漏而偏离了目标？

这一点在我们平时工作生活中其实非常常见，开会的时候，本来目的是针对产品的销量下滑讨论解决方案的，有人提出了是不是因为产品的质量下降了，然后所有人都针对产品质量下降开始讨论，最后变成了如何提升产品质量的讨论会。

这就是因为遗漏而偏离了目标，产品销量下滑的可能原因有很多，质量下降只是其中一个，还有可能是季节影响、竞品影响、市场需求影响等等，但是因为遗漏了其他原因，导致会议的方向偏离了原定的主题，如果遇到这种情况，要及时制止并回到原来的主题上，否则就是在浪费时间。

MECE分析法的第二个关键点是：是否因为重复而影响了效率？

比如某个餐馆想要提升销量，他们把顾客分成了堂食顾客和外卖顾客来进行分析，这个分法就是重复了，因为堂食和外卖的顾客这两个分类之间是有重叠的，堂食的顾客可能会外卖，而外卖的顾客也可能会堂食，这样就会导致有些工作多个人同时在做，影响了工作效率。

使用MECE分析法分析问题时，要确保所有的分类之间是没有交集的，就像人可以按照男人和女人来分，但是却不能按照吃肉的和不吃肉的来分，因为吃肉的人群也可以吃素，而吃素的人群也会吃肉，这两者之间就是有交集的。只有所有的分类之间完全没有交集，才可以保证再次细分的时候不会重复，也就避免了因为重复而影响工作效率的问题。

MECE分析法的第三个关键点是：是否利用“MECE”决定优先顺序？

这一点是使用MECE分析法时尤其重要的一点，就是当我们通过MECE对问题有了一个大致的把握之后，一定要确定优先顺序，否则，就算我们做到了无重复也不遗漏，但是如果不区分优先级，把所有的可能性全部铺开，也会因为人力不足、成本不足等问题错失了良机，导致问题更加严重。

比如你觉得最近头总是疼，通过MECE分析法，分析出来可能的原因有两大类，一类是生理性头痛，一类是心理性头痛。生理性头痛又分为内因和外因，内因如大脑里面发生了病变，外因如因为恶劣天气引发了感冒；而心理性头痛如压力过大、睡眠不足等。

在这些分类中，优先级最高的肯定是生理性头痛，所以如果总是头痛的话，应该先去医院做检查，确认是否因为病变引起，排除了这个原因后再确认是否因为生理性外因引起，最后才考虑是否心理性头痛。因为生理性头痛如果治疗不及时，可能会引发更大的疾病，所以优先级最高。

好了，说完MECE分析法，我们再来说一下第二个分析技巧：逻辑树分析法。

“逻辑树”，顾名思义，就是以树状图的形式展开逻辑思考的流程。把已知的问题作为树干，然后思考和这个问题相关的小问题，每个小问题都作为树干的分支。另外，分支也可以再进一步细化，增加更细的分支，以此类推，直到把问题的根源和解决方法都罗列出来。

逻辑树的作用主要有两个，一是寻找原因，二是寻找解决方案。寻找原因的逻辑树，就是需要不断地问“为什么”，来把一个大的问题拆解成小问题，一层一层地问，直到找到最核心的原因。

就拿减肥来说，最初的问题是“为什么为长胖？”可能的原因可以拆出三个，一是饮食问题，二是运动问题，三是生理问题。再针对这三个问题，继续拆解，比如吃的太多，哪些东西吃太多会发胖，比如碳水、脂肪等。一层一层拆解下来，会发现肥胖的根源可能是饮食结构不合理、运动量太小。

那么针对这个原因，我们再继续使用逻辑树寻找解决方案。寻找解决方案也是一样，一层一层的去问自己“怎么做”，直到找到最终的解决方法。确保最终的方案都是可以落实到行动上的，这样才能解决问题。

作者在书中提到一个大家经常都会遇到的例子，怎样才能正确减肥？有两个方式，一是减少卡路里的摄入量，二是增加卡路里的消耗量，也就是我们常说的“管住嘴，迈开腿”。

减少卡路里的摄入量又可以分为减少食物中卡路里的摄入量和减少饮料中卡路里的摄入量，那么如何减少食物中的卡路里摄入量呢？常见的方案有晚上睡前3小时不吃东西、每顿饭只吃7分饱、用高纤维的粗粮代替米面等高热量食物。而减少饮料中卡路里摄入量的方式有少喝酒、不喝含糖量高的饮料。这些都是可以落实到行为上的方案，到这里减少卡路里摄入量的分支就可以结束了。

我们再继续增加卡路里消耗量的分支，可以分为通过运动增加卡路里的消耗量，或者通过引用增加代谢的辅助食物来增加卡路里的消耗；而运动再落实到行动可以是每天饭后站立30分钟、每天晚上跑步30分钟等。

当逻辑树的最末级的分支都可以付诸行动时，逻辑树就可以结束了，其实逻辑树的分析方法也是对问题的拆分法，将一个大问题拆分成多个并列的小问题，再针对小问题来寻找可以实施的解决方案。当小问题解决之后，大问题自然也就迎刃而解了，这就是逻辑树的作用。

本期内容到这里差不多就结束了。在本节中，我们知道了MECE分析法和逻辑树分析法，MECE分析法又称为枚举分析法，就是把问题面临的所有可能都枚举出来，并且确保不遗漏且不重复，然后再选择优先级逐一击破。逻辑树分析法是将大问题进行拆分成可以解决的小问题，通过解决小问题来达到分解大问题的目的。

好了，《工作的原理：解决问题篇》这本书里有关两个分析技巧的内容就讲到这里，下一节我将为你讲解如何利用前面讲到的思考方式和解决技巧来系统地解决问题。

感谢收听后浪讲书。