5.3 最好的学习是失败

要允许员工在工作中出现失败，要鼓励其不断的摸索和实践，使其在工作中得到锻炼和成长，这就是教育。

沟通，就是怎样改变对方的情绪、怎样使对方把情绪转变为行动。

所谓经营管理，就是彻底贯彻上级的指示，就是人与人的沟通。