4.8 成为一家可以对话的零售店

我们必须根据结果发现问题，并通过群策群力拿出具体修正措施，进一步执行。经过这样不断的反复，销售现场就会一点一点发生改变。

零售店是地域社会的一员，而销售现场对于顾客来说，则是一处重要的生活空间。因而，我觉得让顾客在这个生活空间感到愉快，是社会赋予零售店的重要使命。