法则5 成功的“内控点”（二）

心理学家丹尼尔•戈尔曼对情绪绑架的研究证明，点滴压力随着时间而积累，就像工作中经常发生的那样，只要一个小小的烦恼或者刺激就足以让人失去控制；换句话说，就像让“反射”掌控方向一样。当“绑架”发生时，我们也许会对一位同事发怒，或开始感到无助和不堪重负，或者忽然失去所有活力和动机。结果，我们的决策能力、生产率和效率都会急剧下降。这不仅对个人，而且对整个组织的团队都会产生真实的影响。