【工作面试】面试场合这样说，给面试官留下好印象

这一讲，我们来谈谈工作面试，学会用以往的工作经历拿下新职位。通常，工作面试都分为两部分，第一部分是简历筛选，筛选通过后才会进入第二部分面试环节。因此，这节课，我们从简历如何写（案头工作），以及面试如何说（口头表达），这两个方面，来说一下如何做好工作面试。

一．好简历是打开面试之门的金钥匙

每年毕业季或者是学生跳槽找工作的时候，我都会帮学生看看简历。这么多年看过上千份下来，我注意到那些进入到优质公司的学生，他们的简历都是下了大功夫的。从排版到标点符号的使用，从字体到个人经历的文字表述，从个人评价的内容到标准照片的选取，每一项都要细致缜密地修改。

因为简历是“面子”，面试是“里子”。光鲜的“面子”是打开面试大门的钥匙，而厚实的“里子”是拿下工作岗位的关键。不论是应届毕业生，还是工作了几年想跳槽换工作的职场人，不同年龄段，不同行业的人，在工作面试这个环节上所面临的问题是一样的。

1. 简历的整体美观度对于面试官来说，他最在意的是，一份拿到眼前的简历，让他看起来有没有阅读压力。什么是“阅读压力”呢？简单来说，就是纸质版简历是否有排版密集、行间距过窄、标点使用不规范、照片过度修饰等问题。如果出现上述问题，面试官缺少继续看下去的动力了，这就是阅读压力。

2. 工作内容的方面，如何撰写？要注意，撰写工作内容时，需要具备以下三大意识，分别是：1） 平台意识：描述你所工作的平台是一个怎样的平台；2） 项目意识：你参与或主导了哪些有亮点的项目，做出了哪些成果；3） 具体工作描述意识：你在这个平台的这个项目中，做了什么具体工作？具备这三个意识撰写出来的简历会满足面试官对于一份简历的基本需求。为什么要在简历里加入具体工作内容描述？其实，这是你给面试官准备的一个提问抓手，面试官作为你所应聘行业内的专家，通常对你的工作性质是有了解的，但对于你在项目里具体的工作内容，不一定很清楚。因此，在简历里加入具体工作描述内容，面试官对其中感兴趣的部分一定会进一步提问，而这恰恰是你可以提前做好准备，并在面试中讲得出彩的部分，因为所有的精彩都是准备出来的。

3. 自我描述/自我评价，如何撰写？如何做自我定义？简历中都会有自我评价的板块，听听下面这些词你是不是也描述过自己：性格活泼开朗，为人踏实努力，做事严谨靠谱，具有一定的合作精神……其实，这个看似很普通的简历板块，事实上在面试官那里都是他们考察你的秘密武器，里面暗藏玄机。

国内某知名企业的HR，W是我的学生，在跟我交流如何面试员工的时候这样说过：很多人就是因为自我评价这一块有问题，被她拒之门外。面试的几十分钟时间里，以她15年的HR经验，她对这个人的了解已经八九不离十了。面试的最后，她会抛出这个问题，目的就是看看这个人对自己的个人评价是否与她认为的相吻合。如果一个人连自己的自我评价都说不对，那进我们这样的公司显然是不合适的。

也许你会说，这位HR是不是有些太主观了？我想告诉你的是，做了15年的HR，跟无数的人一对一地深度交流，这里面的“看人、识人、辨人”的能力，经历了多年的打磨，不是一般人能具备的能力，这是无数场面试经验给她的勇气。

好了，简历筛选通过了，好不容易进入面试环节，但很多人却输在了表达上。接下来我们就来讲讲面试中应该如何表达。

二．这些大坑千万不要采。

几乎所有的面试都会有自我介绍的环节，这个板块是你向面试官推销自己的黄金时刻，就是这么一个至关重要的环节，很多人却频频踩雷阵亡，刚上战场就把自己给“说”挂了。接下来我把面试环节中出现频率最高的四种类型总结出来告诉你，这些面试的坑，你千万不要踩。

1）一念到底型很多人认为自我介绍就是把简历上写过的个人履历再照着念一遍，如果你去面试官前这样念的话，你就做错了。这时候，面试官通常会说，简历上的内容我都看了，你不用念了。简历上的内容只是提纲，详细介绍才是你应该做的。

2）惜字如金型还有一些人认为自己的情况早就写在简历里了，面试官都看过了，自我介绍就是跟面试官打个招呼，面试不就是对方提问我回答嘛。抱着这样心态去面试，你就把“主动表达”变成了“被动回答”。

3）滔滔不绝型与简单介绍形成鲜明对比的是“滔滔不绝型”的面试者，当面试官说，给你三分钟做一个自我介绍，面试者心想可算是给我说话的机会，一张嘴说话就没有逗号和句号，犹如开动的马达，亢奋地说起来，这样的自我介绍会把面试官吓跑的。

4）自我中心型有些面试者觉得自己以往的工作经历非常过硬，来面试岗位胜券在握，于是在自我介绍环节时，用词和语气上有些霸气侧漏，处处流露出，你们这能请到我这样的专业人士多么幸运呀！遇到这样的前来面试的人，面试官通常都不会通过，因为公司招的是员工，不是需要供起来的长辈。

以上四种情况，在面试的自我介绍环节中比较典型，当然除此之外，还有听不懂面试官问题、对自己以往工作经历夸大其词、甚至编造一些工作经历为自己增光添彩的错误行为，这些都是工作面试中“自我介绍”环节中的大坑，千万不要踩。

三．面试第一环节这样拿高分

去一家公司面试，想要在有限的时间内说得头头是道，你需要做哪些准备？自我介绍，考官提问，各个环节上怎么表达才合适？接下来我来告诉你怎么说才好。

面试中第一个环节就是自我介绍，最保险的做法是写好逐字稿，一般来说3分钟500个字就差不多。对于面试官来说，“自我介绍”是他全面观察你这个人的起点、素质、谈吐、业务、性格的关键环节。在这三分钟的时间里这几条考察线同时铺排开来，对方已经在心里给你默默地打了分。想要引起面试官的注意，你可能需要采用一些别出心裁的表达方法，因为面试官要面试那么多人，你只有讲得不一样，才能让对方记得住。因此，我这边主要教大家两个方法，可以作为自我介绍开头的表达策略，分别是：故事法和联系法，用这两种方法作为自我介绍的开头引入，能更容易让面试官记住你，对你产生好感。下面我会一一举例：

如果你去一家互联网公司面试的话，故事法的话，你可以这样说。

各位好，我叫XXX。前天晚上我跟妈妈视频，她得了重感冒了，爸爸出差，晚上八点了她还没有吃饭。老妈最喜欢吃一家老字号的鸡汤菜馄饨，我立刻下单，在备注里写了多加香菜。20分钟后老妈给我发了一张外卖照片，热气腾腾的馄饨摆在她面前。咱们公司外卖平台，帮我这个在外地工作的女儿尽了孝。我想，今天来面试运营岗，我一定会为这么便利的平台好好工作。

一个微故事，可以把面试官带入其中，将自己工作面试的初心也放进去，这样的故事型自我介绍让人深刻，如果没有记住你的名字，面试官也会记得“那个给妈妈订馄饨的姑娘”。

如果是联系法的话，我们以一位工作了五年的职场人士为例，你可以这样说：各位好，我叫XXX。去年我带领团队制作了一个微视频《开锅请下筷》，这个视频成功出圈，上线当天就进入热搜前十名，话题评论量20万＋，很多官微、美食博主纷纷转发。在这个视频里，我把很多店家在某某外卖平台上热销第一名的菜品作为拍摄对象，没想到一年后，我竟然来到了这个外卖平台，应聘内容制作的岗位。以前是平台用户，今天有机会成为平台内容制作者，我想，五年的业界积累培养了我极强的专业敏感度，我更希望这些敏感度可以放在我们这个多味的美食平台。

联系法主要是把两个点有机地结合起来，引导面试官进入到你的思维通道里来。一个是故事法、一个是联系法，用这两种方式来作为自我介绍的开头，一定会引起面试官的注意，在工作面试的第一个环节拿下高分。

四．工作经历为新岗位加分的表达策略

1）能力画像的描述先问你一个问题，工作面试的时候，跟面试官介绍这些经历的目的是什么呢？有的人会说，让面试官知道我都干过什么。有的人会说，让面试官知道我干过的工作跟他们招聘的岗位有关系。以上这些想法只说对了50%，事实上，面试官听你介绍，表面上听的是一个个你干的活，做的事，事实上他在边听边描，他描的就是你这个人的“能力画像”，将你的“能力画像”与招聘岗位进行比对，看看你这个人身上哪些能力适合新岗位。所以，你以往的工作经历的功能是为“能力画像”服务的。比如你将应聘一家企业的行政事务部，主要对接的是政府部门。以往经验告诉你，你需要充分利用好工作日下午的时间与对方进行项目沟通，因为对方政府部门上午通常会有部门会议或领导接待，而一些重要文件必须本人亲自送到政府部门的办公地，碰到节假日应该提前准备好公司定制的节日礼盒，向对方表达节日祝福……你把这些工作习惯进行详细介绍后，面试官就会意识到你符合他们对候选人“熟悉政府部门对接工作流程”这个能力要求，是做这方面工作最合适的人。

2）“精准投喂”思维我的学生留学回来找工作，一家著名的外卖平台对她很感兴趣，电话面试加face to face面试一共五轮，最后她成功的拿下了offer。谈起自己面试成功，学生说：我这次面试采取的是“精准投喂”法，我竞聘的是媒体公关总监，出国前我在国家级媒体做记者工作了五年，跟他们这类公司打交道的经验很多。我只说了三件事，这三件事选的都是公司因为负面新闻被迫要接受媒体采访是例子，我分别从不同视角证明了自己的突破能力，重点介绍了我是如何成功获得采访、调查机会的。我所说的“突破能力”主要是指打开工作局面的能力，比如被采访者一直不接受采访，我通过说服让对方接受采访。反过来我作为公司的媒体总监，我就知道如何去应对想采访我们，但是我们不愿意接受采访的媒体记者。我还可以看出来采访提纲中那些会让我们踩坑的提问，我强大的媒体人脉，可以帮助公司做好推广和舆论工作等。我的这位学生做记者五年，报道过很多负面新闻，她在面试的时候只选取了跟这家公司市场背景、舆论环境相似的案例来说，这种“精准投喂”的面试思维帮了她大忙。

3）“痛点抓取”法对于面试者来说，把应聘公司的发展现状、公司对应聘岗位的能力要求了解到位很重要，把公司为什么要招这个岗位的真实目的抓到手。我的一位朋友，在大厂高层工作五年，因为个人原因不想继续在外地工作，想回到北京。于是，她得到了一个内推的机会。她将该公司最近三年的发展战略、行业变化以及该岗位之前离职的那个人的相关信息都进行了研究，她说：我从这家公司的网页、最近三年媒体报道过的公司新闻、公司领导参与的行业论坛、公开演讲或者是接受媒体采访的节目、离职的那个人在社交媒体上发布过的信息进行了研读。结合自己以往在大厂的工作内容，过五关斩六将的进入了终面，最后成功拿到了offer。谈及这次面试，朋友说，面试就像打仗，不仅要自己带好武器，还得看对方的布防和参战人员。我就是抓住了这家公司目前发展中遇到的问题，之前离职的人就是因为没有能力做下去才走的。而我恰恰在这方面的工作经验和人脉极其丰富，所以我在面试的时候，重点谈了公司的困局所在，需要我这个岗位在哪些方面去拓展。我抓住了公司的痛点，所以我有了机会。

4）“主动提问”法不是所有的面试都是为了获得一份工作而去参与的，有的面试对于你来说是为了增加面试经验、或者是个人市场价值的一次评估，还有一些面试是让面试官帮助你发现自身问题的，你可以从一次面试中有所收获，这样的面试思维你也需要具备。最近我的一个学生打算从互联网企业转行到实体企业，一家在某行业处于国内头部的实体企业给学生小Z发来了面试通知，第二轮面试官是企业HR兼副总裁，他对我的学生非常满意，由于学生竞聘的岗位特殊，最终面将由总裁来做。第二轮面试的最后，副总裁说：小Z你有什么问题想问我的吗？小Z说：最后一个问题，我想问您的是，从看到我的简历、到你的下属跟你汇报第一次面试我的感受，到今天您亲自面试我，你觉得简历里了解的我和实际见到我，有什么不同吗？副总裁没想到小Z竟然问了这样一个问题，先是肯定了她的工作努力，也诚恳的说出了自己的想法。最后副总裁说，你为什么要这么问我？学生小Z说：您是资深HR，看得人多，我想，如果我没有机会来您这工作，我到底哪里不行，我应该怎么提升自己。主动提问法中，我的学生问的是简历与其本人，各自给对方留下什么印象？其实，你还可以这样问：公司现在重新招聘这个岗位，你希望应聘的人在哪些方面的能力要比之前离职的那个人要高？或者是你觉得我还需要在哪些方面提升自己？主动提问法的目的并不一定是为了拿到这个岗位，更多的是通过面试，你可以获得一位资深HR的一个提点，听君一席话，胜读十年书，有些窗户纸，我们有的是拙力，听完对方的指点，我们可以用一点巧劲。

听到这你是不是会意识到，一场面试对于面试者来说，不仅仅是获取一次工作机会，更是在市场背景下，对个人市场价值的一次衡量，更是一个职场人了解自己、直面竞争对手的有利时机，学会从面试中汲取营养，这是我们职场人需要具备的能力之一。

还有两点小提示：第一个：听清楚提问。面试的时候，不仅仅是自己说，还要注意听，特别是要听清楚、听明白面试官的问题，如果你没有听明白，可以采用“确认的方式”，你可以这样说：您的提问，我这样理解的是XXX？如果你理解错了，面试官会矫正你。很多时候，面试官对你产生不好的印象也跟你“答非所问”有关，这就需要你好好听一下宋老师之前关于听辨的内容了。

第二个：合适比漂亮重要。面试中，形象占据很大的比重，有些人有力过猛，有些人不以为然。女生不要浓妆艳抹，香水味道最好选取清新款，口红颜色切记不要选艳丽感的，豆沙色这类色号比较合适。衣服切记不要暴露、包裹，高跟鞋适中，因为跟太高，走起路也是费力，反而影响个人形象。男生需要提醒的是个人卫生，特别是头发，面试前要洗干净，整齐一些，衣服干净平整。当然，口气清新很重要，面试前不要吃味道重的食物，大蒜、韭菜、葱不要吃。从饭馆里吃饭出来，去公司面试看看身上是否有饭馆的味道，这些细节都会影响到你。

四．小结

今天宋老师讲授的内容是工作面试，学会用以往的工作经历拿下新职位。这一节里内容非常丰富，从纸质简历的撰写到自我介绍如何不踩坑，再到自我介绍的方法以及如何介绍表达自己的工作经历。这其中关于做自我介绍的四种错误表达方法需要引起你的注意：一念到底型、惜字如金型、滔滔不绝型、自我中心型，这四个坑不要踩。自我介绍有两种方法：分别是故事法和联系法。最重要的工作面试方法就是如何通过介绍自己以往的工作经历帮助自己拿到新工作：“能力画像”描述、“精准投喂”思维、“痛点抓取”法，“主动提问”法的使用。这四方面的表达策略对你一定有帮助。最后还有两个小提示，一个是听清楚问题，一个是衣着打扮方面。下一节课，我们会讲如何做汇报答疑，听清问题，分层回答，为自己留余地。我是宋晓阳，我们下一节课再见。