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1.1体验经济时代已经来临
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客户体验管理
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2.4客户体验的层次概念模型
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2.3客户体验存在的机理分析
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2.2客户体验的特点
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16:32
2.1什么是客户体验
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19:05
第二章 客户体验再认识
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00:47
1.4客户体验之旅
9
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1.3客户体验管理与企业竞争优势
13
11:37
1.2客户体验是客户价值提升的源泉
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09:13
1.1体验经济时代已经来临
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第一章 体验经济时代已经来临
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