09. 如何建设赋能敏捷型团队——锻造篇

在上两讲课程中，高松教授为我们介绍了赋能敏捷团队的组建方法和运营规则，那么，如何把这样的团队，锻造为一体呢？系列课程第九讲，正在播出。

正文内容

你好，我是高松。

团队成员到位了，运营规则明确了，这样的团队是否就是赋能敏捷型团队了呢？ 还不够。

打造创新业务的赋能敏捷型的团队，犹如锻造一把锋利的宝剑。我们按照一定比例和标准，把金属材料挑选好了，把规则设计完了，接下来就需要把材料在火与热中锻造成一体。

团队的建设也是如此，仅仅找到人，设定好规则，其实还只是一个团体，没有形成一个团队，他还需要一个锻造的过程，让成员通过火与热的淬炼，真正融合，把人与人的物理组合，催化为心与心的化学反应。那么如何锻造团队呢？方法就是激发出团队的光与热，其过程分为点燃，熔炼和铸成三部分。

点燃指的是，点燃每个个体内心的火把；熔炼指的是，让个体链接，形成合力。而铸成指的是，把个体在愿景的牵引下，融入整体。

那么，锻造团队具体应该怎么做呢？让我们再回到奥托立夫，SWAT团队的案例中来。

在前面我们曾提到过，SWAT团队的成员，来自不同部门。大家专业知识不同，思维角度不同，个性特质不同。成员之间，虽然从前可能见过，但是，因为之前隶属于不同部门，互相之间并不熟悉，信赖也没有真正建立起来，在实际工作中，就难免产生一些误解并使士气低落。这是因为，在陌生的情形下，人们往往会产生如心理学家安娜·弗洛伊德提出的“自我防御心理”，触发一系列的心理防御机制，从而导致紧张压抑的团队氛围。使组织与团队内部出现缺乏信任与协同不佳等问题，这些都不利于组织能力的迅速建立。

那么，他们的是如何解决这个问题的呢？

他们采取了以下几个步骤，第一个步骤是让大家快速建立起信任。方法是，首先他们在办公室里，让大家逐一做了比较深入的自我介绍，并要求每个人，不单单是向大家介绍自己的教育和工作等背景，更重要的，还有介绍自己的人生经历与感悟。接下来，通过户外的团建活动，让大家在合作游戏的过程中建立信任并打破陌生感。

第二个步骤是让大家链接在一起。在项目讨论时，负责人鼓励大家发表不同观点，并鼓励大家对不同的观点表示欣赏。在项目成功时，积极庆祝，并在庆祝时，鼓励大家互相之间进行欣赏式的反馈，互相真诚的表示感谢和欣赏。

通过以上两个步骤，使成员之间的互信基本建立，士气也获得提升。不过，团队负责人在进一步的观察中发现，SWAT的团队成员，对于团队应该如何定位，未来会如何走，而自己在其中又将如何发展，感到很迷茫。

于是，负责人和HR就采取了第三个步骤，即跟每一个成员逐个沟通。通过一对一的聊家常式的谈心，打开成员的心扉，通过教练技术，触动他更进一步的发现自我，发现自己想要什么。帮助成员们找到了自己的人生使命。并帮助他们找到了在SWAT的平台上，施展自我才华的方式，达成自我使命的图景， 通过多次的沟通，终于激发了大家的斗志，让每个成员都能量十足。

从这个案例中，大家可以发现，锻造过程的起点是个人，首先从点燃个体出发，帮助每一个团队成员发现自我，实现自我驱动；接下来，再熔炼个体，使大家相互之间形成协作与链接；最终铸成整体，让团队拥有共同的团队愿景与价值观。达成团队利益与个人利益，团队需要与个人意愿，团队愿景与个人发展之间一个和谐平衡的状态。

现在，大家基本了解了什么是点燃、熔炼和铸成。下面，让我们进一步介绍每一项的工具和方法。

首先，让我们来说说，锻造团队的第一个阶段，即如何点燃个体？他包括两个部分，第一个部分是，打破坚冰，塑造安全与放松的团队氛围。

那么又该如何打破坚冰呢？常见的工具方法有许多，比如事业生活满意度调查，即通过团队成员相互分享对生活事业的感受，达到相互理解与熟悉的目的。

此外，还可以采用正念研修会的方法，即将正念活动与人生故事分享交流相结合，帮助团队成员深入探索与分享自己的人生故事与经验，打开心扉，创造放松信任的团队氛围。

当然，团队户外拓展也很有帮助，在团队合作游戏的过程中建立初级的信任与打破陌生感。可以根据打破坚冰阶段的目标，创造性的应用各种方法。

点燃的第二个部分是，发现真我：找到每个人的天赋与使命。

这个阶段的核心任务是帮助每一名团队成员发现真我，找寻到自己的使命，在工作中实现人生的意义与价值。促使人觉醒，就能激发出每个人内心的自我驱动能量，呈现出主动进取的工作状态。

这个部分可以使用的工具也很多，比如家族溯源，通过回溯家族成员的故事与品质，来发现、提炼与总结自己身上的天赋与特征。

再比如，还可以采用人生历程回顾的方法。即在团队领导者的引导下，让大家回顾自己的人生历程，发现影响自己最大的一些经历，回忆这些经历的心路历程，回想这些经历的细节，感受这个经历给自己带来的情绪波动，总结最大的收获与领悟等等。

此外，还有向死而生的方法，即让大家想象自己正身处在，本人葬礼的现场，通过想像家人，朋友，同事的对自己的评价，来回溯自己的人生经历，并唤起使命。

以上的介绍的是锻造团队的第一阶段，点燃的方法。

下面让我们来说说，锻造团队第二阶段，熔炼的方法。

熔炼的目的是把个体相互链接，形成合力。熔炼也分为两部分，第一部分是“和而不同”，即鼓励大家，尊重差异、协同工作；

人类天性是喜同而恶异的。总是认为“自己不会错的”，总是不能容忍与自己不一样的思想观点。听不进他人意见，固执的坚持自己主观的观点，就极易形成认识上的偏见与谬误。当人们进入信念固着误区时，就会压制新的观点与思想，造成团队与组织的僵化与停滞。因此，团队需要而不同的思维。

团队契约是培养团队和而不同的思维的好方法。团队契约是指团队成员一起讨论出团队在开展讨论和共创时的规则。这些规则包括团队活动的纪律，角色与责任，协作的原则，决策的达成，执行过程等。团队规则是硬性的要求，每一名团队成员都需要遵守。在契约的共创阶段，大家就可以就和而不同的主题进行讨论，并形成共识。在操作过程中需要注意的是，团队契约是重要的承诺，它一定是发自每一个人的自觉自愿，因此团队契约的形成过程应当自下而上的共同创造为基本原则。此外，团队契约是刚性的规则，为给团队保留自觉自发的空间，它不能过细，应当以原则性的框架为主。

熔炼的第二部分是情感链接，即鼓励大家相互欣赏，建立情感纽带。

建立情感链有一个很好的方法是欣赏式反馈。即团队成员之间以正面与积极的方式相互评价并给与忠告的活动。这是一项高能的活动。每个人在内心的深处都有被认可与尊重的渴望，当团队成员们以真诚的眼神，对这个人做出积极与正面的评价时，就会激发出巨大的满足感与喜悦之情。

说完了锻造团队的第二阶段熔炼，让我们讲一讲锻造团队的最后一个阶段铸成，他指的是使个体在愿景牵引下融入整体。

团队的最终形成还需要跨越个体意识，建立团队整体意识。团队成员不是随机的碎片，而是团队协作系统中的一部分，团队系统的有效运行，需要团队成员能够建立团队整体意识，并依据整体意识调整自身的行为。这就是铸成的意义。

铸成也包括两个部分，第一部分是，塑造整体；即以共同的使命、愿景和价值观凝聚整体。

团队铸成的重要标志是团队整体意识的建立，试想，如果所有团队成员都拥有共同的愿景，愿意共同为团队使命而奋斗，在这个过程中遵从共同的价值观准则，那么自然会为团队感到自豪，并会对工作的进程，产生巨大的促进效果。

而塑造整体方法，其实就是团队一起来共创，使命，愿景和价值观。整个过程要把自下而上与自上而下要相互交融，最终的产出，要既能够反映团队成员的个人因素，也能够体现企业和团队的整体要求。

铸成的第二部分是立志笃行；他指的是，建立行动落实机制

团队的使命与愿景不能停留在口头上，必须根植于每一名成员的内心信念之中，并要切实的践行。这就是立志笃行阶段的重要任务。立志笃行有两层意思，一是立志，二是笃行。

立志是指将团队的使命愿景转化为每一名成员的个人志向。人无志不立，立志对个人成长的意义极大，一个人只有确立明确的人生志向，才能激发出最大的潜能，克服人生过程中的艰难困苦。笃行则是团队成员对志向的切实践行。

在这一点上，有个很好工具可以帮到大家。这个工具叫做“立志敢愿”。这是一个团队成员立志宣誓的正式仪式。其主要内容是由每一名团队成员，根据团队愿景与使命，当着全体团队成员的面，提出自己在实现团队愿景使命过程中的郑重承诺。仪式现场应当营造出隆重的氛围，并将宣誓内容以正式的方式记录下来。这种宣誓的活动，在人类的整个历史长河中都被广泛采用，并被证明有效。这是因为，人们往往会努力，去兑现自己当众的承诺，实现自我宣告的预言

今天我们学习了不少工具，让我们来总结一下知识点。

第一，锻造团队的方法就是点燃，熔炼和铸成

第二，点燃有两部分构成，打破坚冰和发现真我。

打破坚冰的常见方法有：事业生活满意度调查，正念研修会和团队户外拓展。发现真我的常见工具有：家族溯源，人生历程回顾，向死而生等

第三，熔炼也分为两部分，和而不同和情感链接

实现“和而不同”的工具有团队契约；建立情感链接的方式是欣赏式反馈。

第四，铸成也分为两部分，塑造整体和立志笃行。

塑造整体的工具有“团队共创使命、愿景、价值观”；立志笃行的工具有“立志敢愿”。

限于篇幅，今天只是分享了部分的方法，大家可以在《赋能团队》一书中找到更多的方法和工具。

   现在，我们通过组建团队，设置运营规则并锻造了团队，终于打造出了赋能敏捷型团队这一把利剑。

不过，铸剑并不是我们的目的，我们的目的，是要使用宝剑上战场，真刀真枪去拼杀。因此下一步就需要一套高效的剑法，来实际推动创新型项目。这套剑法就是敏捷共创的方法论。欢迎收听下一讲。从0到1创新业务和项目，挖掘与突破的白金模型——ICIDE。