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共赢沟通力:让合作顺利进行
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沟通力法则
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共赢的四大面向:满意、人际关系、合作和未来
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共赢沟通力:让合作顺利进行
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第二章 沟通力法则的基础:与对方的大脑对话
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大脑“总经理”:处理信息与保持冷静
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非理智“爬虫脑”:停止思考、失去理智
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镜像神经元:换位思考和同理心的基础
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第三章 沟通力法则第一步:保持积极心态
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负面情绪的五大不良影响
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积极心态提高达成共识的机会
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直接获取正面情绪的三个技巧
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