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镜像神经元:换位思考和同理心的基础
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沟通力法则
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非理智“爬虫脑”:停止思考、失去理智
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镜像神经元:换位思考和同理心的基础
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第三章 沟通力法则第一步:保持积极心态
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负面情绪的五大不良影响
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积极心态提高达成共识的机会
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直接获取正面情绪的三个技巧
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随时可掌控情绪的S.T.O.P.法
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第四章 沟通力法则第二步:开始思考
47
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正确的思考方式:如何实现共赢
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找出双方需求:一句话法则和一分钟法则
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