四建机制：如何设计规章制度，才能更好地保障课题成果？

喜马拉雅的朋友，你好，我是张峰，欢迎来学习行动学习3.0。

在这一节课，我们要一起探询的是：如何设计规章制度，才能更好地保障课题成果？其实，行动学习项目中的机制建设共有三类，分别是：运营设计、积分设计和职责设计。

我们先来看运营设计，这个是纲领，纲举才能目张，他的核心是要通过边界的设计，来让整个行动学习的班级管理，有法可依、有章可循。那么，如何做好行动学习项目中的运营设计呢？有三大原则，分别是能进能出、可上可下和自主管理。

l  原则一：能进能出。统一进行学籍管理，修不够阶段学分者，将被警告甚至被清退出项目；修够阶段学分但仍肄业者，会有后续负面影响。比如，那一年，某航空公司首次引入行动学习，来进行中层干部的培养。公司非常重视，大领导亲自拍板，HR设置了个人毕业分数要求，肄业者两年内不考虑薪水及职位调整。项目期间，大家都能积极主动承担课题子任务，并做深入研究和分享，最终25名学员都顺利结业，且交出了超出领导期待的课题答卷。

l  原则二：可上可下。课题组组长是课题成败的关键人员之一。如果前期选错了组长，中期已经严重影响到了课题进展但不去纠正，后果可能是灾难性的。例如，某移动互联网公司行动学习项目，某组组长因个人原因根本无法认真履责，项目开始6周后，行动学习专家、项目对接人和HRD充分了解情况后，果断换人，后续课题突飞猛进，逆袭获得课题成果一等奖。

l  原则三：自主管理。项目前期要做好造势工作，鼓励学员积极参与班委选举，成立班委会。班委会成立之后呢，项目组与班委会要召开专门的会议，明确班委成员的职责权限，并针对班级管理要点，以及协作机制等内容，进行充分沟通。

这是行动学习项目运营设计，主要瞄准的是整个班级的管理，三大原则分别是：能进能出、可上可下和自主管理。

我们再来看下积分设计。积分设计瞄准的是组间竞争，他的核心，是要通过良性竞争，来激发各组的参与激情，以及参与的深度。积分设计的原则也有三个，分别是进展通晒、有奖有罚和积极施力。

l  原则一：进展通晒。每次研讨或辅导时，行动学习专家都会明确下一阶段的具体安排，之后各组展开实践，并按时、按量、按质提交进展资料给班委会相关人员，由班委会相关人员统一提交给行动学习项目管理组，行动学习项目管理组第一时间通晒进展，并公示各组分数变化。

l  原则二：有奖有罚。没有规矩，不成方圆。设计适当的奖惩，非常有必要。

ü  努力进取的团队，在过程中和结束时都可能有奖励。例如，某公司行动学习项目，每次集中研讨时都会对上一阶段团队净增积分进行排名，获胜的团队将获得800-2000元的活动经费；结项时，最终获胜的团队和个人，也都获得了相应的物质和精神奖励。

ü  同时，做得不够好的团队，也可能会受到相应的“惩罚”。所谓的“惩罚”，是在项目实施前，由团队成员自行设计，用于激励组员努力完成课题挑战的。比如，某公司行动学习项目，某团队在项目实施前设定了这样的规定：如果3个月后达不成目标，团队所有成员要一起进行20千米徒步。3个月后，当初设定的目标没能实现，所以团队成员如约进行了20千米徒步活动。

l  原则三：积极施力。行动学习专家、HR、班委、导师和组长，五方要一心，保持密切协作，遇到团队异常或课题推进受阻时，要共同努力推动。比如，某公司中层干部培养班，行动学习启动1个月后，班委发现某个课题组组长心智模式受阻，导致整个团队氛围不佳，且课题推进迟缓。于是行动学习专家、HR、班委、导师和组长五方立即进行沟通，查明了原因并提供了必要的支持，之后，课题组的氛围逐渐改善，课题的推动也逐步走上了正轨。

这是行动学习项目的积分设计，主要瞄准的是组间竞争。三大原则分别是：进展通晒、有奖有罚和积极施力。

接下来，让我们再来看看最后一个机制设计：职责设计。职责设计瞄准的是组内约束，他的核心，是要通过有效的合理分工，确保课题快速、高质量推进的同时，每个人都有机会发展个人能力。职责设计的三大原则分别为：职责清晰、承诺明确和述职纠偏。

l  原则一：职责清晰。当选题和分组完成后，为了避免“团队学习”变为“个人学习”（也就是说团队课题变为课题发起人或组长一个人的事儿，其他人“打酱油”），需要对课题组成员进行明确分工。除了组长以外，通常组内还需要值班长、主持人、记录员、材料整合员和生活委员等角色。

ü  值班长。这一角色，由除了组长之外的其他人，轮流担任，每1-2周轮值一次。值班长的职责主要是与组长配合，推动当期工作，确保课题有序推进。

ü  主持人。无论是在课堂集中时，还是分散实践期，各组都会进行多次研讨，而主持人这一角色主要负责主持研讨，并维护研讨规则。为了兼顾研讨质量和效率，我们一方面希望主持人要有良好的倾听能力，另一方面也希望主持人能够具有较强势的推动力。

ü  记录员。记录员负责研讨和会议的记录及计时工作，以及将过程中的文稿电子化。

ü  材料整合员。别误会，材料整合员并不是专职敲PPT的，否则，这个工作量巨大，谁都不愿意做了。材料整合员的职责是主导课题思路梳理，然后把各部分PPT的准备工作分配下去，最后再由材料整合员进行完善和整合。

ü  生活委员。这一角色的职责包括安排会议场地、执行奖惩规则，以及组织小组内的团建活动等。

为了避免“团队学习”变为组长或组内少数几个骨干的“个人学习”，所以，除了组长以外，通常组内还需要安排值班长、主持人、记录员、材料整合员和生活委员等角色。这是原则一：职责清晰。

l  我们再来看看原则二，承诺明确。当团队组建完毕，职责分工也明确后，团队成员需要一起来设计团队承诺。需要提醒的是，在“违规处理”方面，很多小组都会选择“发红包”这种方式，其实，这并不恰当。

ü  社会心理学领域有个理论叫“认知失调”，百度百科上的相关解释如下:“认知失调理论是由美国社会心理学家费斯廷格提出的一种态度改变理论，是指个体认识到自己的态度之间或态度与行为之间存在着矛盾。费斯廷格认为，一般情况下，个体对于事物的态度和行为是相互协调的；当出现不一致时，就会产生认知不和谐的状态，即认知失调，并会导致心理紧张。个体为了解除紧张会使用改变认知、增加新的认知、改变认知的相对重要性、改变行为等方法来力图重新恢复平衡。”

ü  我们设想一下，假设A团队成员的共同约定是“开会不许迟到，否则罚款50元”。当A团队的一位成员迟到时，首先，他会“认知失调”（认知上，开会迟到是不对的；行为上，我迟到了）。然后，他希望调整为“认知协调”。于是，他缴纳了50元的费用，“认知协调”了（此时，认知上，开会迟到交了罚款是可以的；行为上，我交了罚款)。这一规则，其实是在变相地诱导成员可以通过缴纳“罚款”来“消除”迟到行为的负面影响，不可取。

ü  我们同样设想一下，假设B团队成员的共同约定是“开会不许迟到”，并且如果迟到，也不会罚款。那么，当B团队的一位成员迟到时，首先，他会“认知失调”（认知上，开会迟到是不对的；行为上，我迟到了）。然后，他希望调整为“认知协调”。现在，他面临两个选择：要么调整认知（不就是迟到两分钟吗，这不算什么），要么调整个人的行为（下次我早一点出发）。在这种场景下，大部分人会选择调整个人行为，即下次早点出发，这与 B 团队初期设定这一规则的期待一致：我们就是希望大家都能准时参会，而非收取罚款。

所以，选择恰当的团队承诺，非常重要。这是原则二：承诺明确。

l  原则三：述职纠偏。第一次开题完成，以及之后的每次集中研讨，团队成员都需要进行“内部述职”，大致的内容包括：

ü  整体来讲，我如何评价课题进展和团队的工作质效？为什么我会这样认为？

ü  上一阶段，我的主要角色是？我都做了哪些工作？成果如何？整体来说，我如何评价我的工作？

ü  在上一阶段，我要特别感谢团队内部的哪位伙伴？为什么？

ü  在下一阶段，我的主要工作是？需要哪（几）位伙伴如何配合？我将如何努力，以便让我的下一阶段工作更出色？

ü  上一阶段，我的哪几项能力得到了发展？得到了怎样程度的发展？具体是通过哪些方式和内容进行发展的？

ü  在下一阶段，我将重点发展我的哪几项能力？具体将通过哪些方式和内容进行发展？

通过阶段性的“内部述职”，个人得以检视自己的工作成效和能力发展情况，团队成员也得以相互了解和彼此促进。

这是行动学习项目的职责设计，主要瞄准的是组内约束，他的核心，是要通过有效的合理分工，确保课题快速高质量推进的同时，每个人都有机会发展个人能力。职责设计的三大原则分别为：职责清晰、承诺明确和述职纠偏。

好啦，让我们来复习下。这节课，我们学习了项目实施前四大任务之“四建机制”，重点讲了三类机制建设，分别是：运营设计、积分设计和职责设计。

l  机制一：运营设计。运营设计是纲领，纲举才能目张，他的核心是要通过边界的设计，来让整个行动学习的班级管理，有法可依、有章可循。运营设计有三大原则，分别是：能进能出、可上可下和自主管理。

l  机制二：积分设计。积分设计主要瞄准的是组间竞争，他的核心，是要通过良性竞争，来激发各组的参与激情，以及参与的深度。积分设计的原则也有三个，分别是进展通晒、有奖有罚和积极施力。

l  机制三：职责设计。职责设计主要瞄准的是组内约束，他的核心，是要通过有效的合理分工，确保课题快速、高质量推进的同时，每个人都有机会发展个人能力。职责设计的三大原则分别为：职责清晰、承诺明确和述职纠偏。

到了这一节课，“项目实施前的四大任务：一请导师、二选课题、三组团队、四建机制”我们就都学完了。在行动学习专家履行好三大职责的基础之上，我们把控好“项目实施前的四大任务”，那么“行动学习项目五大怕”则不再可怕，会秒变“行动学习项目五大爽”。你，学会了吗？

为了帮助你更好地掌握所学，留给你一个课后小作业：关于项目实施前的四大任务，你觉得最难的是哪个？为什么你会这样认为？

OK，朋友，这一节课的内容就到这里，我们下节课，再会。