如何看透问题

 如何看透问题

樊登读书的书友，你好，我是艾菲，欢迎来到《高效思考力提升课》。

这一讲是第一模块的第一节，这一模块的主题是“如何看透问题”。

要想解决问题，首先你需要看透这个问题。

很多时候，我们还没想明白一个问题，就急于下定论；还没做过全面周全的思考，就已经开始行动了。这样做，会带来什么呢？

它会造成问题并未得到真正地解决，于是，问题就会一而再、再而三的反复出现，最后把你折磨得心力交瘁。

最常见的就是在教育孩子这件事上，我有个学员是一位全职妈妈，她经常跟我抱怨，说她孩子特别懒，还不听话，让孩子坐在桌前写作业，结果，她去厨房打扫卫生的功夫，再回来看，孩子就睡着了，或是跑出去玩了。哄也哄了，骂也骂了，但孩子就是对学习不上心。

她说：“就没见过这么懒的孩子，要不是我亲生的，我都不想管了。”

我问她：“你觉得孩子不写作业，除了因为懒，还有什么其他可能的原因吗？”

她回答得特别快：“该写作业不写作业，不是因为懒，还能是因为啥？”

我又问：“你以前上班的时候，有没有过下班回到家不想做饭的时候啊？”

她说：“有啊。”

我接着问：“那你觉得那个时候你不做饭是因为懒，还是因为其他原因呢？”

她想了想，说：“很多时候，是因为我的情绪不太好，工作压力实在太大，回家后我就想要先好好放松一下，然后再去做饭。”

我说：“你看，你不想做饭并不是因为懒嘛。你理解你自己，你知道你是因为工作压力大，需要休息。那你有没有试着理解过你的孩子呢？有没有可能他不想写作业也不是因为懒呢？”

她恍然大悟。

听到这，你觉得，她在思考孩子不写作业的原因时，犯了什么样的错误呢？

她的错误就在于，没有经过仔细的推理，也没有经过推理后的验证，就非常草率地下了定论。

“该写作业却不写”，就是因为懒。难道就没有其他可能的原因吗？有可能是孩子遇到了难题，不知道用什么知识点去解，因此想要逃避，又或者是孩子身体不舒服，无法集中精力去写作业；也有可能是孩子在学校受了委屈，情绪低落，所以想通过玩来缓解。

还记得樊老师解读的《正面管教》那本书吗？要找到孩子行为的深层动机，这点非常重要。

通过这个例子，我想跟你强调的是，解决问题的前提是看透问题，要想看透问题，你需要具备一个良好的思维习惯，也是解决所有问题的行为纲领，总结起来是八个字：大胆假设，小心求证。

什么意思呢？

举个你熟悉的例子，你有没有过钥匙丢了、半天都找不到的经历？你还记得你是怎么做的吗？你肯定是先去你经常放钥匙的地方找，比如桌子上、门后面的挂钩上、出门背的包里，如果在这些地方都没找到，你接下来是不是就会开始回忆最近一次见到钥匙是在什么时候、又是在哪里？

其实这时候，你就已经在做大胆假设了，你在假设钥匙可能在的地方都有哪些。

后来，你回忆起最后一次见到钥匙，好像是在早上出门前，所以它可能是在上午穿的裤子兜里，然后你付诸行动，去找那条裤子，一摸兜里，钥匙没在。这时，你又开始假设，那是进门后着急上厕所，随手放在卫生间的洗衣机上了？然后，你去卫生间求证，然后发现果真就在那里。

如果你在生活中做过这样的事，那恭喜你，你已经不自觉地感受过“大胆假设，小心求证”这个好习惯了，但如果每次遇到问题时，你都很容易不耐烦、发脾气或根本没思路，那么为了高效解决问题，以后你就要照这八个字去做了。

当然，我们在生活中遇到的会困扰我们的问题，肯定都比找钥匙复杂的多，那时又该如何去做大胆假设呢？

不用担心，在这一模块接下来的“结构化思考法”和“系统性思考法”中，我会把大胆假设的两种具体方法跟大家讲明白。

然后，在“矩阵思考法”和“点线面体思考法”中，我会跟大家介绍通过看到更大的全景，从而找到解决问题的关键。

最后，我会在“迁移思考法”的两讲中，教大家把平时学到的方法论和道理用去解决更多实际中的问题。

说完“大胆假设”后，下一步，就是“小心求证”了。

“小心求证”具体要怎么做呢？记住下面这个口诀：一问二验三规避。

这么做是为了避免你草率地下定论。

比如，连续几个月你都没有完成销售指标，这时你想：“公司产品太差了，根本没市场，我还是辞职吧。”

这是你下意识的第一反应，也是你对这个问题的原因做出来的第一个假设。但是，先别急着焦虑或行动，你还需要跟自己对话，尽可能找到其他假设，你可以继续问自己：“除了公司产品太差这个假设，还有其他可能的假设吗？”

比如，也许因为你是新来的，还没得到客户信任，所以客户不下单；也许是因为你对产品的了解不透彻，无法把它的原理讲得很清楚，所以客户没有被打动。

总之，在对问题的原因做出任何一个假设后，都不要急于下定论，而是要先跟自己对话，尽可能找到更多的假设。这就是“一问”。

什么是“二验”呢？

就是通过一些方法来验证，在已经找到的这么多假设中，究竟哪个才是正确的。

还是就着上一个例子说，连续几个月你都没有完成销售指标，这时你想到了三种可能性，为了检验哪种假设符合事实，你可以去问问其他销售同事的销售数据，如果你看到其他同事的销售数据都很好，那么这时你就可以推翻“公司的产品太差”这个假设了。

那什么又是“三规避”呢？

是规避三种逻辑谬误。这是提醒你在寻找问题原因的过程中，不要落入潜移默化影响你的逻辑谬误里。

常见的逻辑谬误主要有三类，我们先来看第一类：从众效应。

这是说，人会下意识地让自己的想法向大多数人的想法靠拢。比如非典时期，大家都哄抢买盐，结果几年都没吃完。

这就是从众效应，它的发生非常常见，而且你很容易就会不知不觉的陷入进去。

该怎么破呢？

这时，你需要问自己下面这3个问题：

“我是不是因为大家觉得是，所以我就觉得是？”

“他们是如何得出这个结论的？是否有理有据？”

“他们得出结论的方法，是不是也能适合于我？”

比如，很多家长看到自己身边朋友都为自己的孩子报了舞蹈、游泳、画画、足球等兴趣班，于是你也开始想要不要为自己的孩子报这些兴趣班。

如果你是这位家长，你该怎么做呢？

这时，你要先问自己第一个问题：“我是不是因为大家都在给孩子报兴趣班，所以我就觉得也要给孩子报兴趣班？”

通过思考这个问题，你会意识到，给自己孩子报兴趣班的原因，肯定不能是别人也在给自己孩子报兴趣班。因为这种没有明确目的的保持统一是没有意义的。所以你还需要再去明确给孩子报兴趣班的合理原因。

这样，就到了第二个问题：“他们是如何得出要给孩子报兴趣班的结论的？是不是有理有据？”

通过了解，你发现，他们有的是因为孩子有舞蹈天赋，想学舞蹈，所以报了舞蹈班，这就是有理有据的。而有的是为了攀比，给孩子报了一堆高大上但孩子不喜欢的兴趣班。那这就是不合理的。

最后，你要再问自己第三个问题：“他们得出结论的方法，是不是也能适合于我？”

比如，你觉得你的孩子有音乐天赋，于是想给他报钢琴班。但你的孩子正对画画感兴趣，他想学画画。那你就不应该盲目套用“有什么天赋就报什么班”的思路，而是应该尊重孩子的意愿。如果他不想上任何兴趣班，你也应该通过跟他交流，了解他想做的事，来正向引导他，而不是非要逼他选一个兴趣班上。

通过问自己这3个问题，你就可以避免从众效应。

第二类常见的逻辑谬误是服从权威。服从权威和从众效应有点像，都是在盲目相信别人，区别只是，从众是在盲目相信众人，而服从权威是在盲目相信权威。这个权威可能是你家里话语权最大的那个人，或者某个你很相信的公众人士。

这个该怎么破呢？

和从众效应一样，你也需要问自己刚才讲的3个问题，只是把里面的角色从“大家”换成“这个权威”。

“我是不是因为这个权威觉得是，所以我就觉得是？”

“这个权威是如何得出结论的？是否有理有据?”

“这个权威得出结论的方法，是不是也能适合于我？”

通过问自己这3个问题，你就可以打破对一切权威的盲目崇拜。作为一个有思考力的人，你应该清楚一点，权威也不是时时权威、事事权威的，所以对于“权威”说的话，一定不要想都不想就全盘接受。

第三类常见的逻辑谬误：以偏概全。

过去，以偏概全最经典的故事就是“盲人摸象”。现在，这样的错误也很常见，比如你认识的四川同事们都挺能吃辣的，于是你就说四川人都很能吃辣，这就是“以偏概全”。这里我又要提到樊老师解读过的一本书，《事实》。在这本书里，很清楚地讲了如何规避“以偏概全”的逻辑谬误，大家可以去复习一下，我就不再赘述。

以上就是“小心求证”的三个要点，总结起来就是一句口诀：一问二验三规避。

好了，总结一下这节课的主要内容：

我们学习了第一种思考方法，也是帮助我们找到问题原因的方法，就是“大胆假设，小心求证”。

其中，“小心求证”的要点是一句口诀：一问二验三规避。

而“大胆假设”的具体做法，就是这一模块接下来要讲的“结构化思考法”和“系统性思考法”。

下一节，我会先为你讲解结构化思考法，这是一个需要画图的思考工具，它可以帮助你清晰且快速地找到问题发生的原因。

我会通过一个常见案例来教你怎么画这个思考图，而且我已经把这个思考图的模板放在了下一节的文稿中，你可以直接下载保存到你的手机里，下次遇到问题时，可以直接对照这个图来进行思考和解决。

最后，再给你留一个思考题：想要拥有解决问题的能力，除了要养成“大胆假设、小心求证”的行为习惯外，还需要养成哪些好习惯呢？

你可以把你的答案发在评论区，我会看到，如果你有什么疑问和困惑，也可以发在评论区，我会在正式的课程结束后，专门做加餐答疑。

让我们一起通过提升思考力，获得更满意的人生。我是艾菲，我在樊登读书《高效思考力提升课》里等你，下一节我们不见不散！