【营销智慧】第63集：沟通最好的方法是讲故事

这一堂课跟大家讲一讲，沟通的技巧。沟通，说一千道一万，最好的沟通方式是什么？是讲故事，为什么？人类喜欢故事嘛。就像你，都喜欢听故事，对吧。你说到中国历史说到什么？说到唐宋元明清，能把哪一年，清朝哪一年入关的，明朝哪一年倒闭的，你能说清楚吗？真记不住，就记住几个故事啊。

上个月，我到西安去。从西安返回北京的飞机上，我就听几个老外聊天。聊呢，一个就说，这次在西安旅游了7天，也没搞清楚西安是怎么回事，只知道西安是中国以前的古都。说得很沮丧，我就跟他们聊天，我英文还可以哈，我说，导游都是跟你们怎么介绍西安的呢？我看他们说半天也没说清楚，我就想啊，外国人到中国也不容易，花很多钱到西安，这个古代的名都，结果都没搞明白。

我就跟他讲，我说，到西安旅游啊，你要知道西安里发生的两件大事，了解两个人就行啦。他们问，啊？哪两个人？

我说一个男人，一个女人。他们说哦！眼睛都发亮了。说，他们两个搞恋爱吗？搞爱情吗？

我说，没有，他们俩相差了很多年。第一个人，叫秦始皇，这是男人；第二个，女人呢，叫武则天。

他说，这两个人，为什么要了解他？

我说，我们中国之所以有这么大的国家，我们有共同的语言，我们都成为一家人，我们就拜这个男人所赐。叫秦始皇，中国历史上第一个皇帝。他在两千多年前，公元前啊，当时中国分成7个国家，打来打去，打了500年了，春秋战国嘛。他觉得如果这样打下去，天下不得安生，他就带领秦国，把中国统一了。华夏一同，他进行了车同轨，书同文，说所有的语言都讲字，象形文字，普通话，对吧。路，修的什么，车都同轨。还统一了度量衡。说这个秤，一斤一两是多少，都统一了。我说这是不是很伟大。

哦，真的很伟大，伟大的男皇帝。他说，第二个，女人呢？

我说，第二个，她是中国第一个，也是唯一一个名正言顺的女皇帝。他说哇，女皇帝很了不起。

我说，对了。秦朝统一以后，经过了汉朝，很多很多朝代以后。到了唐朝的时候，这个唐朝呢，当然是男皇帝打下来的。后来的后代不行，但被他的一个老婆，这个太太，把这个江山接过来。她做了中国历史上第一个女皇帝。长得非常漂亮。他说哇，漂亮。他说，那这个武则天，是不是有很多男朋友啊！

我说，对啦！她有很多男朋友。他们听了很兴奋，说这个武则天除了找男朋友还干了什么呢？

我说这个女皇帝也很不得了，当时呢，她做了几件大事。她派军队，收复了甘肃宁夏等西北地区。向南打仗达到了云南，包括后来的缅甸甚至越南。把中国的版图扩大了很多，是不是很了不起。

老外说哇了不起！

我说她这个人，第一次在人类历史上，我说比你们美国历史早多了，早了几百年，让女性受到尊重。她提出来男女平等，她说男人可以有三妻四妾，我也可以有嘛。对吧，所以说，那个时候，唐朝的女人，以长得丰满为美。女人要长得丰满一点嘛。不像现在，骨感美。骨感美会摧毁女性嘛。我觉得世界上有很多阴谋都在折腾女性，男人的阴谋。什么阴谋啊，你看，都是削弱女人的力量。让她缺少战斗力，怎么缺少战斗力？你看，让女人裹脚。让女人走路都走不稳，没有竞争力了。现在又跟中国女人骨感美，骨头上面只有一层皮，哪是美呀？连脂肪都没有，生孩子都费劲吗对不对。

所以呢，你看，你们西方人让女人束腰，腰那么细哪有战斗力呀？走路风一吹就倒了。

他们眼睛发亮，他说，那这个武则天女皇帝干了什么？我说她倡导男女平等，她说女人也可以把老公休掉，你看，厉害吧。他们听了就很激动。

我说除此以外，她还干了两件更有意义的事情。他们问，什么事情？我说，武则天第一次在中国历史上推行了叫科举选拔人才的制度。我说你看今天的密封考试卷，高考考试卷，就是那个时候发明的。

他们说吗，哇很厉害。

我说我们到现在还在用他老人家的方法啊。武则天还第一次废除了株连九族的制度。哦，他们说这个太残忍了。欧洲历史中世纪有这个东西。我说，对了。一个人犯法怎么能把人家好几代都砍掉呢？这个逻辑有问题吗对不对。奥我说你看，武则天很厉害吧。

这样说完以后，他说，奥，西安为什么厉害，他有两个，一个伟大的男人，一个伟大的女人。第一个伟大的男人让中国变成统一的国家，不再打来打去。第二个女人，让中国版图扩大，而且让女人受到尊重。引起几个外国女人兴奋。大家看，这么一说，他们回美国，不就还有收获吗对不对。

大家想，比如旅游北京，你说北京你旅游什么呢？你不会去算北京二环有多大，三环有多大，四环有多大，你想到北京的几个皇帝，把这个故事讲清楚，历史就出来了对不对。所以营销也是这样的。一定要讲故事。

一个企业要讲故事，一定要将企业过去的故事。你肯很多西方大品牌，什什么品牌，始于1837年，有历史，有传承。

我们中国也是讲传承的，你看我们问小孩怎么问？一般问这谁家的孩子啊，传承。第二个讲什么？讲未来的故事。叫战略梦想。然后将现在的故事，讲产品，研发，技术，品质，服务。你看，张瑞敏砸冰箱，讲故事，什么都要讲故事。

我给任何企业做营销，都要讲品牌故事。这是营销沟通中非常重大的技巧。大家好好学啊。