第三章　完美交际的法则（三）尊重对方

尊重对方
◇与人相处有个极为重要的法则：时时让别人感到重要。遵从这一法则，不仅不会为我们带来什么麻烦，还可以得到许多快乐和永恒的友谊。
◇假使我们真是这么自私、这么功利，向来都吝啬于给别人带去一点快乐，一旦没有从他人身上得到好处，就不会对他人表示一点赞赏或表达一点真诚的感谢；假设我们的灵魂比野生的酸苹果大不了多少，则我们的心灵会变得多么贫乏。
人类行为有一项重要的法则，如果你承认并遵循它，就能给自己带来快乐；如果你否认并背弃它，就会使自己因此陷入无止境的挫折中。这条法则就是：“尊重他人，满足对方的自我成就感。”诚如杜威教授所说：人们都希望自己能受到别人的重视。我也曾一再强调，就是这股力量促使人类创造了自己的文明。
如果，你希望满足自己被人喜欢的愿望，那么就让我们自己首先来信守这条箴言：你希望别人怎么待你，你先怎么对待别人。
前文讲过一件事，即有一次，我在纽约的一个邮局里排队等候寄一封挂号信。那位负责收寄邮件的办事员显然对这份单调而机械的工作感到不耐烦，他们日复一日地称重、撕邮票、找零钱、写收据，这种单调、机械的工作有时的确会让人情绪失调。我对自己说：我可以让那位办事员喜欢我。而要让他喜欢，我显然必须说些关于他的好话。称赞眼前的这位职员似乎并不让我感到困难，我马上就找出了可以称赞的话题。
在他称我的信的重量时，我真诚地对他说：“我真希望能有你这样的好头发。”他抬起头很吃惊，但马上脸上溢出了微笑：“哦，它早已不像以前那么好啦！”他谦虚地回答。我告诉他，虽然它可能已没有原来好，但仍然非常漂亮。他十分高兴，和我谈了一会儿，最后说道：“许多人都说我的头发好看。”
我在一次演讲的时候提起这件事，有人问我：“你想从那人身上得到什么？”我想从那人身上得到什么？假使我们真是这么自私、这么功利，向来都吝啬于给别人带去一点快乐，一旦不能从他人身上得到好处，就不对他人表示一点赞赏或表达一点真诚的感谢，如此我们的灵魂比野生的酸苹果好像大不了多少，我们的心灵会变得日益枯竭。
是的，我确实想从那个营业员身上得到一点东西。但那东西是无价的，而且我已经在真诚赞美的同时得到了。我得到了助人的快乐，这种感觉会永远闪烁在我记忆的天空。
与人相处有个极为重要的法则，这一法则就是：时时让别人感到重要。我们遵从这一法则，不仅不会为我们惹来什么麻烦，还可以得到许多的快乐和永恒的友谊。如果我们无视这项法则，就难免在人际交往中出现障碍。哈佛著名心理学家威廉·詹姆斯说：“人类本质中最殷切的需求是，渴望得到他人的重视。”我也曾一再指出，就是这种渴望使得人类和其他动物有了本质的区别。也正是因为有了这种渴望，才产生了丰富的人类文化。
所以，让我们诚实地遵循这一永恒的定律：你希望别人怎么对待自己，那你就应该怎么对待别人。如果你要问，我们应该什么时候去做，在什么地方去做，很简单，不论什么时候，不论什么地方。
比方说吧，如果你在餐馆里点了一份炸薯条，而女服务员却给你端上一盘马铃薯的时候，让我们说：“对不起，麻烦你了，但我还是比较喜欢我点的炸薯条。”女服务员可能会回答：“别客气，一点也不麻烦。”而且她还会愉快地把马铃薯换走。因为我们已经对她表示了敬意，让她感到自己的重要。
让我们来看一位康涅狄克州律师的故事，因为他亲属的关系，他不愿意让人知道他的名字，我们称他为K先生。
在参加我的培训课程以后不久，他同他的妻子驾车到长岛拜访她的几位亲属，她留下他同她的一位老姑母谈话，而独自去拜访她的几位比她年轻的亲属。因为他要作一个演讲，讲述他如何实际运用欣赏的原则，他想，他就从这位老太太开始，所以他看了看房子的四周，看看有什么他可以真诚赞赏的。
“这所房子大约建造于1890年，是不是？”他问道。
“是的，”她回答道，“正是那年造的。”
“它让我想起我出生的那间房子，”他说，“非常美丽，建筑质量非常好，很宽敞。你知道，现在，人们不再建造这样的房子了。”
“你说得对，”老太太附和说，“如今的年轻人不在乎美丽的房子了，他们要的，不过是一所小公寓和一台电冰箱，然后外出，开着汽车闲游。”
“这是一所充满理想的房子，”她用颤抖的、温柔的声音回忆说，“这间房子是用爱情建造起来的，我的丈夫和我，在建造房子以前，梦想了许多年。我们没有请建筑设计师，都是我们自己亲手设计的。”
然后她引导他参观这所房子，他对她在旅行时搜集的、终身爱护的宝藏，表示真诚的赞赏：派斯莱披巾、一套古式英国茶具、凡其胡瓷器、法式床椅、意大利油画和曾一度悬于法国封建时代宫堡内的一件丝帷。
在引导他参观完房子后，她带他到车库。那里停放着一辆别克汽车，几乎是全新的。
“我丈夫去世前不久，他买了这部车，”她轻轻地说，“在他死后，我从未坐过……你会欣赏好的东西，我要把这部车送给你。”
“啊，姑母，”他说，“你让我不知如何是好了。我当然感激你的盛意，但我不能接受，我又不是你的直系亲属。我有一辆新车，而你的许多亲属都喜欢那辆别克汽车。”
“亲属！”她大喊着说，“是的，我的亲属正等着我死，以便他们可以得到那辆汽车，但他们永远得不到！”
“如果你不愿意把它送给他们，你可以把它卖给一个二手车商，这很容易。”他告诉她。
“卖出去？”她嚷了起来，“你以为我愿意卖这部汽车吗？你以为我能忍受陌生人坐在那辆汽车里，在我丈夫为我买的汽车中在街上来往吗？我做梦也不会想卖。我要送给你，你会欣赏美好的东西。”
他竭力避免接受这辆汽车，但他不能不接受，为了不伤她的感情。
这位老太太同她的派斯莱披巾、法国古董，及她的回忆独自留在那所大房子中，正在渴求着一点他人的赏识。她曾一度年轻、貌美且被人追求；她曾建造了一所漂亮房子，充满爱情的温暖，而且从欧洲各国搜集了珍品使之美观；如今在老年的孤独和冷漠中，她渴望一点点人情的温暖，一点点真诚的欣赏——却没有人给她。当她找到时，就如同在沙漠中找到了甘泉，如果用比一辆别克汽车更少的礼物，她的感激无法完全表达出来。
我们再来看一个例子。
麦克马亨公司的总监，一位园艺师，讲述了这样一件事：
“在我听了《如何交友及影响他人》的演讲以后不久，我为一位著名法官的别墅布置园艺。
这位主人给我提了几个要求，如在什么地方要栽植什么等。”
“我说：‘法官，你的业余爱好很好，我正在欣赏你别墅的美丽景色。我听说你在麦迪生公园每年举行的大规模宠物狗展览会上得到许多奖状。’”
“这点小小欣赏的表示，效果极其惊人。”
“‘是的。’法官回答说，‘对于狗，我的确很感兴趣，你要不要看看我的狗呢？’”
“他费了差不多一个小时的工夫，给我看他的狗，和它们得的奖品。他甚至拿出它们的系谱，讲解漂亮和聪敏的血统原因。”
“最后他转向我问道：‘你有没有小男孩？’”
“‘是的，我有。’”我回答说。
“‘好，他喜欢小狗吗？’”法官问道。
“‘是的，他非常喜欢。’”
“‘很好，我要送他一只。’”法官宣布说。
“他开始告诉我如何喂养小狗，然后他停下来。‘我这样口头告诉你，你会忘记的，我要写下来。’接着这位法官走进室内，将系谱和喂养方法，用打字机打好，给了我一只价值100元的小狗和他1小时又15分钟的宝贵时间。这其中大部分要归功于我对他的爱好和成就表示真诚的赞美。”
我们应从何处开始实行这种欣赏的奇妙试验？为什么不从家庭开始？我不知道还有别的地方更需要它。你的夫人一定有些优点，至少你曾认为她有，不然你不会娶她。但从上次你对她的优点表示欣赏到现在已有多久了呢？
几年前，我曾在纽勃伦斯维克的蜜莱河上游钓鱼，我被暴风雨锁在加拿大森林里的帐篷里，无法外出，我能找到的唯一读物就是一张乡间报纸。我把报纸上所有内容都读过了，连广告和狄克斯的婚姻指导在内，狄克斯的文章写得很好，所以我把它剪下保存起来。她对人们屡屡在婚前教导新娘有点不耐烦了，她说，应该有人把新郎拉到一边给他以下建议：
不会甜言蜜语，不要结婚。在结婚前称赞女人是一件必须要做的事情，但在结婚后称赞她，更是必须的事情——为了你自己的安全。
婚姻不是愚昧的诚实场合，而是灵巧的外交场所。
如果你要每天生活安适，永远不要指责你夫人的治家水平，或将她与你的母亲作比较。但是，反过来，要永远称赞她的治家能力。公开地恭贺你自己娶了唯一兼有维纳斯美貌和美国“第一夫人”治家水平的女子。就连肉片烧焦，变成了皮革，面包变成了渣烬，也不要抱怨，只是说饭菜没有达到她平日完美的标准，她一定尽力达到你对她的理想要求。
不要无缘无故地突然开始赞美，否则她会疑心。
但今晚或明晚，给她买些鲜花或糖果。不要只说：是的，我应当那样。实际去做！再给她一个微笑和温暖的情话。
如果有更多的夫妻这样做，我想我们不致有那么多人离婚——据说每6对夫妻就有一对要离婚。