第五章 人员素质测评的组织与实施

第五章 人员素质测评的组织与实施 
1. 简述人员素质测评组织实施的一般流程。
答案
（1）确立测评目的；
（2）构建人员素质测评标准体系；
（3）制订人员素质测评实施计划；
（4）组织实施人员素质测评；
（5）分析研究测评结果种测评本身。
2. 简述测评实施过程中应注意的问题。
答案
（1）采用并遵守标准化的指示语。
（2）确定恰当的测评时限。
（3）创造适宜的测评环境。
（4），测评双方心理的调控。
3. 简述一份规范的人员素质测评计划至少要包括哪些内容？
答案
（1）测评的目的与性质；
（2）测评对象；
（3）测评内容与标准；
（4）测评方式与方法；
（5）测评的组织管理；
（6）实施步骤。
4. 如果你是某次人员素质测评的组织者，你会在测评的组织实施阶段应完成哪些工作？
答案
（1）根据测评计划，制定测评实施细则。
（2）人员培训。
（3）组织测评人员。
（4）实施测评。
（5）管理测评工具、器材和资料等物品。
5. 论述研究测评结果及测评本身的内容。
答案：
（1）分析研究测评结果阶段的主要任务是汇总、分析、整理由各种测评工具、方法所获得的测评要素的数据资料，并对测评对象作出最终的总体性评价，同时也要对整个测评活动的质量（即测评本身）进行评价。
（2）要从大量的测评活动中抽取获得的主客观信息，并得出正确可靠的结论，必须做到信息全面、方法科学。
（3）此外，在本阶段还要将测评结果准确无误、适时地反馈给测评对象本人、上司或其委托者，并帮助他们充分地利用测评的信息开展多方面的工作。
（4）测评信息反馈与利用必须做到准确客观、方式适当。信息要准确客观，这是最基本的要求。
（5）所反馈信息必须是测评结果的真实信息。
（6）信息反馈的方式应根据测评目的以及反馈对象的特点而定。
6. 简述人员素质测评实施活动的主要环节。
答案
（1）统一思想认识；
（2）成立工作领导小组；
（3）选择测评人员；
（4）培训测评人员；
（5）建立必要的后勤保障。
7. 【培训测评人员】培训内容包括测评纪律及监控、测评的方法、测评的具体过程、具体的操作方法和程序步骤以及本次测评有可能出现的事件和应对办法等。
8. 简述测评实施过程中需要注意的问题
答案
（1）采用并遵守标准化的指示语；
（2）确定恰当的测评时限；
（3）营造适宜的测评环境；
（4）测评双方心理的调控。
9. 简述人员素质测评组织实施的四个阶段。
答案
（1）实施的前期准备阶段；
（2）测评具体实施阶段；
（3）测评结果整体分题阶段；
（4）测评结果的组织运用阶段。
10. 简述测评指导的内容。
答案： 
（1）人员素质测评的目的；
（2）强调测评与测验的不同；
（3）具体说明填表要求；
（4）举例说明填表要求；
（5）测评结果的保密和处理。
11. 简述编制试题的注意事项。
答案
（1）形式恰当；
（2）表述清晰规范；
（3）把握好难度；
（4）题量应符合实际；
（5）格式应统一。
13. 简述人员素质测评组织实施的前期准备阶段都有什么。
答案
（1）广泛进行宣传动员：广播、宣传栏、展板、公司内部网站。①进行宣传的目的：取得员工的理解和支持。
（2）组织专家评委：①选择评委组成人员；②对评委进行培训。
14. 简述测评实施需要注意的问题。
答案
（1）采用并遵守标准化的指示语；
（2）确定恰当的测评时限；
（3）创造适宜的测评环境；
（4）测评双方心理的调控。
15. 简述测评结果整理分析阶段。
答案
（1）数据收集整理；
（2）分析测评结果；
（3）测评结果的报告。
16. 简述人员素质测评实践中应注意的问题。
答案
（1）依据测评对象设计测评方案。
（2）依据测评目的设计测评方案。
（3）人员测评的经济性分析。
17. 你认为作为人员素质测评的测评者应该具备哪些基本条件？
答案
（1）有高度的责任感，工作认真负责；
（2）办事公正，敢于坚持原则；
（3）善于独立思考，有自己的独到见解；
（4）有一定的知识水平（可以把学历作为参考标准）；
（5）有一定的专业知识；
（6）有实际工作经验，对人力资源工作比较了解。
18. 简述主观题的分类。
答案：主观题包括论述题、简答题和填空题；客观题包括判断分析题、选择题等。
19. 简述机考试题的内容。
答案：内容涉及心理能力素质和知识结构测试等。以人机对话的方式进行测试。
20. 简述测评结果的组织运用阶段。
答案
（1）用于人才的培养选拔；
（2）用于中层管理岗位的重新配置；
（3）用于中层管理人员素质档案的建立。
21. 简述笔试试题的内容。
答案：内容涉及专业知识和职业能力倾向测试。笔试试题的题型以主观题和客观题两大类为主。
22. 论述在人员素质测评实施过程中需要注意哪些问题？
答案
（1）采用并遵守标准化的指导语。素质测评中指导语有两种：一种是对受测者的，一种是给测评主试人员的。
（2）确定恰当的测评时限。包括被考察测试者反应速度、解决较大难度题目的能力、涉及的测评工具和方法数量；测评实施前，合理安排测评的先后顺序以及时间间隔。
（3）创造适宜的测评环境。对环境的选择主要考虑测评现场是否适合被测试者完成所测任务事项；测试的人文环境，如主试人的态度等。
（4）测评双方心理的调控。
1）测评者的心理状态影响测评结果，被测评者易受心理因素的影响出现“失真”情况，导致测评结果不准确；
2)对测评主试人，要选用思想品德好、实践经验丰富、心理素质好的人员，并对其进行测评技能培训，开展思想政治和纪律教育，使其端正思想，客观公正地进行评判；
3)对被测试者，要事先进行宣传动员，提高对测评的认识，使其以积极、自信的心态面对；
4)在测评过程中，注意保持主试与被试的良好心理交往状态，避免引起心理冲突。
23. 论述人员素质测评实践中应该注意的问题。
答案
（1）依据测评对象设计测评方案；
（2）依据测评目的设计测评方案；
（3）人员测评的经济性分析。只有在重要岗位的选聘时，才适宜采用一些高成本的测评方法。第三，人员测评的经济性分析。
24. 试论面试试题的分类。
答案：内容主要以结构化面试试题为主。
（1）背景性题目：了解应试者的学习、工作背景等；
（2）知识性题目：了解应试者某方面知识掌握的程度以及知识面；
（3）智能性题目：通过对社会热点问题的分析，考察应试者思维的逻辑性、严密性等；
（4）行为性题目：从应试者过去做过的行为中获取能力相关的信息。
25. 论述人员素质测评组织实施的四个阶段。
答案：
（1）第一阶段：前期准备阶段：
1）成立测评小组进行宣传动员。
2）组织专家评委。选择评委成员以及对评委成员进行培训，统一评定的标准、尺度和操作步骤。
3）编制试题。
4）确定测评日程安排。
5）其他准备工作。
（2）第二阶段：测评具体实施阶段：
1）明确测评指导，测评主持人向全体测评人员告知测评目的、填表说明等。
2）实施测评，测评人员严格控制整个测评过程，防止受到与测评无关的因素干扰，尽量保证实施过程的标准化。
（3）第三阶段：测评结果等整理分析阶段：
1）数据收集整理。
2）分析测评结果。
3）测评结果的报告。
（4）第四阶段：测评结果的组织运用阶段。
1）用于人才的培养选拔。
2）用于相关岗位的重新配置。
3）用于员工素质档案的建立。