411【特辑-点金术】黄执中答网友提问

看到精选评论里有一条说迪士尼为何不增加座位减少排队的～试着从另一个角度去思考，增加座位，要保证安全的同时，成本可能会提高非常多，导致边际效益低于边际成本～并且拥挤也会让用户体验不好。那为何不在热门排队项目适当提高收费呢？迪士尼不会这样决定，因为大多数去迪士尼的都是孩子，都没有经济能力，增加收费会让这些靠家长买票进来的孩子，被排除出去，无法玩到心仪的游戏。故以后都不会想再来了～也就流失掉了大部分没有经济能力的孩子～这是我认为的为什么迪士尼排队这么久，却不增加座位，或者提高“门槛”的原因～

国内洗衣店和国外洗衣店确实会有差异，但个人认为不影响这个观念的成立。需要享受更好品质的服务，那么就理所当然的应该支付更多的金钱，羊毛出在羊身上，你本来可以单说一句话就能降低自己的成本，但你认为洗衣店应该不用你说就专业的提供给你专业的服务，那么你觉得洗衣店如果全部达到了这种品质的服务，他的收费能不提高吗？那洗衣店的费用全面提高，对于我们消费者不管是那百分之九十的还是那百分之十的是件很好的事吗？比如说，你去美容院，单次美容费用只需100元，但美容院却要收取另外50元的服务费，服务的内容是帮你更衣换鞋倒水这些你自认为可以力所能及的事，你会愿意去出这50元的服务费吗？只是吧被动变为主动而已，换着想一下

《好好说话》里面有一期，执中说过：“他说一个观念，如果你觉得你自己听懂了，很可能只是演讲者懂了。”其实听者根本没懂，除非你能顺利把这个观念很清晰地介绍给别人。内化的方法在于用这个工具去解释现象和把这个工具介绍给别人，并回答他们的疑惑。

洗衣店的问题执中老师讲这么清楚了，还有人质疑

付费群满了

洗衣店的案例我有一些不太一样的看法，主要是在现有中国洗衣店的行情看，洗衣店收到衣服后，会反复检查看看衣服收到时有无破损，面料是什么组成，衣服长短等等，来取决于我洗这件衣服需要收费多少钱，而不是洗衣店统一标价哦，而且这不是高档洗衣店会做的事，而是普通小区旁边得小洗衣店都会干的事。而这个接衣服录单给小票的过程大概2到3分钟，那么为什么这2到3分钟不可以区分出来洗衣服的方式呢？洗衣店为了规避责任，怕收到有破洞的衣服导致事后扯皮，也区分衣服情况分别收了费，那洗坏衣服的成本就应该洗衣店承担。再来，送去洗衣店的可能是保姆，有些保姆哪懂这些，如果有一天雇主忘了说，或者说了保姆不记得，你说怎么判？

个人认为洗衣店应该直接賠，不应和顾客闹上法庭，雖然顧客本身也有责任去提醒，但在商家的口碑会受影的情况下，没有必要为了10％的风險去PK 90%的客人对洗衣店的信任。为了赢取90%客户对洗衣店的大气，賠得值！

执中老师说话的节奏真是让人舒服

让洗衣店的专业人员懂洗衣的专业知识比让所有消费者都懂洗衣专业知识更节约社会资源。洗衣只是一个人生活的一个小方面，一个人要接触的领域方方面面，都按这样判，总有一些方面是你不懂的，所以你洗衣省的钱早晚在别的方面赔出去。

可不可以再开个群