32 第一百章：有弹性心态，强企业文化

第一百章：有弹性心态，强企业文化，

本章概要：

泰科电子授课了解不同企业对培训的重视程度；从深圳组织部案例感悟弹性心态在家长对子女和上司是对部下关系中应用，腾讯讲课了解以人为本企业文化的作用。正是：泰科电子解培训，组织案例心弹性，以人为本年轻化，腾讯文化显威力。

本章正文如下：

2006年8月下旬，一家培训机构给我接了泰科电子东莞创宝达公司的内训订单。让我给他们160名班组长上4期，每期40人的《生产基层主管培训》课程。创宝达前身为“创达得”，1994年， 在东莞市常平镇成立了“东莞创宝得电器制品公司”。2001年12月、创宝得加盟泰科国际，成为泰科国际属下的全资子公司，公司更名为“东莞创宝达电器制品公司”。

泰科国际是一家规模庞大的跨国企业，在世界各地共聘用超过26万员工，总市值超过400亿美元。泰科电子是泰科国际5个集团中最大的集团，在世界各地雇用了8万员工，年产值达到100亿美元。泰科在中国上海、昆山、青岛、无锡、珠海、深圳，东莞等地有16家企业，年销售额超过10亿美元。

我1998年在东莞工作过的企业飞亚精工也是被泰科电子收购的。这是资金雄厚的跨国企业进入中国从事一个行业时，最惯用的，最快的操作方式是出一个让对方很难拒绝的优惠价格，将国内该行业最大的竞争对手企业买下来。它立马就成为了中国名副其实的行业老大。

 对员工培训最舍得投入的就是这些跨国企业，其次才是国企，最后才是民企或私企。可用内训课每班的培训人数来了解这个差距，泰科电子160名班组长分成4个班，如果是国企可能分成2个班，如果是民企或私企可能1个班。从这里就可大致推算出跨国企业、国企和民企或私企在培训费用上投人比例是4比2比1。从这里也可以大致推算出跨国企业、国企和民企或私企对内训课的了解程度也会依次降低。一个班160位学员、80位学员、40位学员的培训效果大概是4比2比1。从培训时间的选择也能反映企业对培训投入的作用。把培训费用作为对员工的投资的一般是跨国企业和国企，培训时间一般选择为周一到周五的工作日，而将培训作为给员工的福利的一般是民企或私企，培训时间一般选择为周六或周五的非工作日。

2006年11月16日，深圳市经理学院安排我到深圳市政府大院给他的直接管辖部门：深圳市组织部的处级干部讲授《政府机构执行力》课程。在课堂讨论中学员提供深圳市某局局长案例，这位局长工作表现优秀，但是不到50岁就提前退休了。很多人以为他可能犯了什么事，其实他什么事没犯，而是对部下要求太苛刻。他是完美主义者，对部下没有弹性心态。无论部下工作怎么努力，业绩有多优秀，他总觉得部下表现不够好，经常会被部下气的哇哇叫。虽然他管辖局工作做得很优秀，业绩也很好，但是局长的神经病也越来越严重，去找医生看了几次病后，如果你改不了这种对部下要求太苛刻的态度，病情会越来越严重，最多你还能活三年。最后他只能提前退休，保命要紧。

很多主管把自己部下与自己相比，认为部下不够优秀。有一次我我工作的公司老板跟我说：李总啊，为什么我们能够想到的东西。下面这些经理，他们都想不到呢？我回答道：老板，这太正常啦。如果我们能够想得到的东西，他们也能想得到。他们怎么可能到公司打工。他们会立马到对面开一家公司跟我们竞争，最后把我们公司给干掉了。

日本企业界就有一个著名的8比16比24的原则，意思是普通员工只要8小时考虑工作，就是一个优秀员工；员工只要上班想怎样把工作做好？下班可以不想。但是干部需要16个小时都在考虑工作，才是一个优秀干部，干部只要醒着就应该想怎么把工作好？睡着了就可以不想了？老板应该24小时都在考虑工作和公司，才是一个优秀的老板。老板不管醒着还是睡梦中都必须想着工作和公司。

回想起我在一家企业做总经理时，老版和我的区别是：当公司碰到一个比较棘手的问题时，他会一直在想，不吃不喝不睡觉都要把这事情想清楚，弄明白。我也会一直在想，上班想下班也想，但是该吃饭吃饭，该睡觉睡觉。吃饭以后再接着想，睡醒以后再接着想。我想这可能就是我只能做高管，不能做老板的原因啦。

在企业做绩效考核时，对部下没有弹性心态的主管对部下的考核比较苛刻，分数会打得比较低、对部下有弹性心态的主管对部下的考核比较宽松，分数会打得比较高。前者被称为苛刻误差，后者被称为宽松误差、

在生活中我们对人也要有弹性心态，没有弹性心态也会被对方活活活气死。如果对方是个慢性子，你是个急性子，你再急他也不会急，还是慢吞吞的。他慢就让他让慢好了，急也急不来，这就是弹性心态。上司对下属。家长对孩子和老师对学生都应该有弹性心态。

我的女儿在幼儿园时，上课喜欢讲小话，每次我太太去开家长会都会接到老师的投诉。我太太对女儿多次教育，她还是“屡教不改”。一次我太太接女儿放学时又被老师投诉，没有弹性心态的我太太，恼羞成怒地对女儿说：“以后你再讲话，妈妈就不要你了。”然后骑上自行车走了，我女儿在后面一边拽着自行车后座一边跑步在追。母女俩在过机场路人行天桥时，看见一位讨饭的。她又威胁女儿说：“你上课再讲话，妈妈就把你送给讨饭的人算了 。”女儿很聪明地回答：“你不要我没关系，爸爸会要我的，你打电话给爸爸，爸爸来之前你必须陪着我，爸爸来后你爱去哪就去哪。”

女儿还真说对了，有弹性心态的我跟太太说：“幼儿园中班小朋友怎么可能40分钟不说话，除非有毛病，我女儿说话没毛病，老师上课时，应该调动孩子说话的积极性，而不是不让她说话。”后来到了小学，女儿上课时还说话。我只好教育女儿说：“上课说话是正常的，但不能影响别的同学听课。”女儿说：“爸爸，我忍不住咋办？”。 “爸爸教你一招，上课时实在忍不住想说话时，你就举手跟老师说：“报告老师，我要发言，再不让我发言，我就开始说话了。”

女儿在广州市白云区景泰小学就读一年级时，一天她的语文老师兼班主任蔡老师正在上语文课，全班小朋友都在认真听课。女儿突然高声地对同桌说：“不是这样子的！”把全班同学惹得哈哈大笑。女儿上课讲小话的毛病还是没改掉，但对学生有弹性心态的蔡老师懂得怎样引导她。一次蔡老师上公开课，有许多外校的老师都来听课。每当蔡老师提问时，女儿都第一个举手抢答。听课的老师都称赞女儿说：“这个小女孩回答问题怎么这么积极！”在女儿和同学们的积极参与下，蔡老师的公开课上得非常成功。

女儿读初三时，我有一次开家长会时问班主任：“我女儿课堂纪律怎么样？”班主任很艺术地回答：“你女儿和她同桌都是很活泼的女孩子，还好啦，我给她们一个眼神，她们就停止不说了。”

家长对于孩子一些非原则的小问题，不要过分在意，要有弹性心态。正确引导孩子，把孩子的一些小毛病化解，甚至可能转化成孩子的优点。蔡老师从未向我们投诉女儿上课讲小话，而是利用女儿喜欢讲话，引导她在课堂上积极发言。

2006年11月24日到25日，以及12月5日到6日，我先后两次到深圳市科技园的腾讯大厦，给腾讯公司中基层干部讲授《目标与任务管理》和《时间效率与优先管理》两个内训课程。这两个课程都是通过一些优先级的选择，有效率的完成工作任务和达成目标应用性的技能的课程。首先将日常工作分成第一象限：重要且紧急；第二象限：重要不紧急；第三象限：紧急不重要，，第四象限：不重要且不紧急的四个象限。最先处理第一象限的事，在最需要关注的是，最容易漏掉的是第二象限的事，一般人做完第一象限的事后就做第三象限的事，而不去做第二象限的事。工作是做不完的，只要根据根据二八原则，将重要的工作完成。做正确的事情，选择优先级，比正确的做事要重要得多。课程还介绍了很多提高效率的方法。

工作任务一定要通过计划制定工作目标，然后执行、跟踪、检查。考核、改进去完成任务和达成目标。课程还介绍了甘特图、目标跟踪检查表，考核表等实用性的表格。让学员们能够课程结束后在工作中落地使用产生效果。

当时的腾讯公司还没有像现在这样名声大噪，但是员工和管理干部的年轻化以及公司以人为本的企业文化，大楼内部的开放图书馆，以及员工到各地旅游时带回来的土壤石头做成的黑板报都让我印象深刻。腾讯公司能发展到今天的辉煌，腾讯独特的企业文化产生的作用是功不可没的。