善待群众意见（作者：杨结宝）|2021年第二期

善待群众意见

作者：杨结宝

岁末年初，回顾总结做过的事情、取得的成绩，很有必要。其中，对于那些问题和不足，更要有一种刀刃向内的勇气，坦诚面对，认真对待。

工作干得好不好，群众最有发言权。工作中难免会有这样那样的失误，而走到群众中去，能够更好地追根溯源，那些“沾泥土”“冒热气”“带火药味”的意见，往往更能反映现实问题，更能指向症结所在。

对于群众的意见，是闻过则喜，还是充耳不闻，考验着干部的责任与担当。敢于直面问题、勇于修正错误是我们党的显著特点和优势。当年焦裕禄在讨论一个事件时，面对工作中的错误，曾坦诚地说：你不敢承认我们瞎指挥、犯了错误，你就得不到人民的信任。我们要向兰考百姓、父老认错啊。这是怎样的一种胸怀和境界。“人非圣贤，孰能无过”。有问题并不可怕，怕的是对问题抱着鸵鸟心态，不敢面对，更怕的是对问题麻木不仁。如果明知问题的存在，但为了顾及形象而不敢面对、不去解决，等到问题爆发则往往难以收拾。我们要把群众的意见作为改进和提升工作的“显微镜”“推进器”，有则改之，无则加勉，特别是解决问题时既不能“犹抱琵琶半遮面”、遮遮掩掩，更不能搞什么“且听下回分解”、最后不了了之。只有对问题不回避、不粉饰，即知即改、立行立改，就能在解决问题中超越过去，创造未来。

“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”面对群众的批评，需要保持一种平和的心态，不能计较批评者的言辞是否恰当、语气是否生硬、表达是否准确，学会在“刺耳话”里找问题、“牢骚话”里找差距、“过头话”里找不足，这样才能有所收获，有所进步。不仅如此，问题的解决情况还要及时反馈，让群众看得到下文。问题一时没有解决好也没关系，只要一五一十讲明情况、说明原因，群众自然会理解的。

【制作团队】

值班统筹｜丁艳

主播：江宇翔

剪辑：秀丽 ｜审听： 江淮杂志 王卓

编辑：陈珺  潘诚｜ 复核：秀丽