第3课 学好语言，有效沟通 02

《卡耐基写给年轻人的14堂人生智慧课》

第3课 学好语言，有效沟通 

02 了解一下对方是怎么想的——学会批评

要想使批评真正发挥作用，就应该先了解一下别人是怎么想的，让对方讲述自己的看法。尽量让对方讲话，不但有助于处理商务方面的事情，也有助于处理家庭里发生的矛盾。

在开展批评时，一定要讲究方式方法，这里也有艺术性。应采取哪些方式才会有良好的效果呢？

（1）体谅对方的情绪，并取得对方的信任。

（2）诚恳而友好的态度。

（3）用含蓄的批评来激励对方。

[卡耐基箴言]

要学会用提醒的方式，使别人感到我们并不认为他们不聪明或无知，决不要伤及人的自我价值感。——卡耐基