情感账户【41】

第二个叫调整好自己的态度，调整好自己的态度，实际上里面有一个有一个挺有意思东西我们把它总结为叫情感账户，大家都在银行开个账户吧，我们往里面存钱，从里面拿钱花掉。

实际上对于我们和每一个人之间都有一种人际关系银行，这种人际关系是基于信任，在这种情况下，我们这种人际关系肯定有一些行为会让我们这个信誉值把信任力会下降，有一些行为会让那个信任值会增加，所以我们把它就对标到银行账户这样一个操作，可能往里面存储一些情感，又可能有一些行为消耗掉一些情感。第一存钱的方式。我们什么礼貌、理解、善良、诚实、仁慈、信任，满满的正能量能够帮助我们增加人际关系，这都不难理解吧，扶老奶奶过马路，增加信任关系。表现的彬彬有礼，顾客骂了半天，依然热情洋溢，海底捞的服务员嘛？所以这些操作可以帮助我们去增进人际关系。

一个道理，就一些操作能够帮助我们去把人际关系消耗掉。粗鲁、无礼、不敬、轻蔑、恐吓、失信这些行为可以帮助我们去降低破坏我们的和其他人之间的这种人际关系。所以在态度上我们要搞清楚啊，调整自己沟通过程中用到的这些策略。到底要表现成为一个什么样的人？什么情况下是要做增值还是要做减值，所以说情感账户我们不可能永远只往里存钱，这是不可能的。天天彬彬有礼，遇到不讲道理的人也不行啊，所以我们要适当的调整好，打一巴掌给一个甜枣，这大家都听过吧？打巴掌打的轻还是重给甜枣给一个还是给两个还是给筐？要调整好这个比例达到一个平衡的状态，尽量想办法让我们存进去的钱少于我们花出去的钱。不就慢慢的人际关系就就这样积攒下来了吗？

如果大家有制造行业的，有建筑行业的，你说对我们的施工人员，这些人可能文化程度不太高，对吧，有的时候又绑不讲理。这种情况下你都彬彬有礼不好使啊。一定是拍着桌子骂娘，这样可能能起到一定的效果，但是用完了这种方法一定想办法再往里面存一些钱。别拍完桌子跳完脚，人家去干活，怂了，然后你就没有下文了，不行。一旦我们把里边做了支出，就想办法再往里面增加一些收入，所以这个是在提醒我们要注意不能只减也不能之加，要调整好他们俩的比例。

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