10第三章：执行与执行力（2）

10/第三章：执行与执行力（2）

本章分为4个部分，以下是第2部分，

二、生产管理中执行的保障

（一）制定时间表

    执行的保证是目标一定要明确，可以量化、可以度量、可以检查，同时还要有时间表，规定开始的时候和结束的时间。生产管理者布置工作，一定要明确告诉，不要用“尽快”、“尽量”等模糊的字眼，因为，有可能员工理解三天是尽快，生产管理者认为两天才是尽快，结果员工三天做完事情后，管理者还要责怪他，员工觉得委屈：自己已经尽力了，还是没有让领导满意。生产管理者不可以说模糊的概念，一定要把时间表定下来：一是要有开始的时间，知道什么时候开始做。更重要的是，管理者一定要知道什么时候结束，我们很多工作都是只知道什么时候开始，但不知道什么时候结束。

（二）分清轻重缓急

    事情要分轻重缓急，二八原则告诉我们：把20%的重要的事情做好，就能够产生80%的效果。用80%的时间解决重要的事情，20%的时间处理琐事。

    那生产管理者怎样把握好二八原则呢？这里向大家介绍一种方法，也叫6点重点工作法。生产管理者每天早上上班的第一件事，就是在笔记本上把今天最重要的6件事写下来：第1件、第2件、第3件、第4件、第5件、第6件。然后开始一件一件地完成，把第6件事情做完就不要做了，工作效率已经非常高了。如果上午把最重要的6件事做完了，下午就会很轻松。

    大多数的生产管理者是从早忙到晚瞎做一通，也许做了12件事情还没有做6件事情的效果好，因为6件是重点工作、关键工作。这就是我们每天的PDCA循环，早上起来就要想今天的重要工作是什么，今天的重要工作千万不能漏掉，这也是执行的关键点。

（三）做好记录

    生产管理者发布的指令一定要明确简洁，建议各位去见领导的时候，要带一个笔记本、一只笔。有的生产管理者见领导的时候什么都不带，领导说第一件事，他说听到了，说第二件事情，他也说听到了，说第三件事情，他还说听到了，领导说完，他转身就走了。好记性不如烂笔头，记错的时候肯定会有。所以，我们不但要拿本子，还要记，记完以后还可以向领导确认，复述一次领导所表达的内容，让领导看看对不对。同样，生产管理者也要告诉你的部下，让他们听你指令的时候做好记录。    有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。对指令要确认，下属理解的是不是这么回事。下属也要确认领导是不是这个意思，得到确认之后再去执行，这样会减少很多偏差。

【案例】记录的重要性

       我的办公室在老板的隔壁，有一天我听见老板大发脾气：“你拿一张破纸就来糊弄我，拿本子来！”结果那位管理者马上跑回去拿本子了。生产管理者也要告诉你的下属，每次开会的时候要带本子，要记录，记录完之后还要让他复述，看他是不是真的了解了你的所有意思，只有这样，命令才会有执行力。有的生产管理者以为部属都清楚了，可是到最后却发现他们没弄清楚，事情做完后，矛盾不可避免。下属认为你没说清楚，你认为是下属没有听清楚。

（四）实施者的责任心

    责任心是个人对自己、他人、家庭、社会以及国家所负责任的认识，情感和信念以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。是一个人应具备的基本养。具有强烈责任心的员工，会认识到自己工作在集体中的重要性，把现集体的目标当做自己的目标。

    生产管理者下达命令之后，可以要求下属做出承诺，这也是给予下属责任感与使命感——你能否揽下瓷器活，你有没有金刚钻！要让下属有压力，这种压力是直接的。必要的时候还需要下属签字确认，一个人签过字与没签字的态度与责任心会相差很远。

【案例】签字的时候一定要看清楚

    我研究生毕业后分到一个大学做老师，刚上班时，人事处处长对我说：“李老师，签个字吧！”我想看看是什么东西，他说：“不用看的，每个人都签。”我那时候刚走进社会，傻乎乎就签了。

    过了两年半我要下海，提出辞职，人事处拿出当年我签字的文件说：“李老师，你签过字，在大学要服务5年的，没到5年辞职是要赔钱的。”我考的是公费，又不是被保送去的，按道理不用赔钱，但是签了合同就要认。

      所以，生产管理者在每一次签字的时候都要注意，一定要看清楚再签，不然可能上面说卖掉你，你也会签。所以，签字很重要，另外还有一个关于签字的例子。

【案例】新入厂员工一定要签字

     生产管理者如何培训新入职的员工？我们工人入厂，入厂有一个入厂培训，今天来2个、明天来3个、后天来5个，怎么安排培训呢？有的企业半个月培训一次，有的人进来14天了都不知道规章制度，那怎么办呢？

     我们公司是这么做的：把要培训员工的那些条文、制度、规则等编成一个小册子，让员工看。这里，有人可能会说，要是员工不看怎么办呢？很简单，每个员工都要在后面写一段话，我已经认真阅读过上面的所有条款，我愿意遵守这些条款，如果违反，愿意接受任何处分，然后签字。有了这一条，员工不敢不看，而且看得十分仔细。当然，我们的目的不是要处罚员工，而是让他们熟悉公司的各项规章制度，他们看完就达到目的了。一个月对员工讲一次规章制度与让他们自己看一遍，后者的效果更好。

    员工签过字与没签过字的后果是不一样的，重要指令发布下去一定要问员工能不能执行，他说行就让他签字，这也是给他一些压力。

（五）管理者的态度

    生产管理者不是定完制度就可以万事大吉、放手不管完全依靠员工的自我约束、自我管理。管理的问题不能形而上学、唯制度论,过程还是要关注,必要的时候要去督促、去指导，对可能发生的事情进行判断，跟进对生产管理者来说也是重要的一项工作。

【案例】自己的事情还得多费点心

    我在青岛丢过一台手提电脑，怎么丢的呢？是在参观某工厂的路上。我是第二天的飞机回广州，上午讲完课，下午去参观某工厂。我把我的手提电脑装在一个小皮箱里面，一路拎着。

    路上，一个顾问公司的人员对我说：“李老师，你这样拎着太麻烦了，不如你把它放在车上。”我说：“放在车上不安全！”她说：“你放心，我们车永远有人看着。”我就把电脑放在车上了，我们去吃中午饭的时候，她不但没留人在车上，连车窗都没关，一个贼“顺手牵羊”牵走了我的手提电脑。

    牵走以后怎么办？领导说：“要她赔吧！”我那台手提电脑2万多，她一个小姑娘，每个月1800怎么赔呢？只能认了。后来，我从这件事得到了一个教训，自己的电脑要自己看，我现在去哪都自己拎着电脑。

    讲这个例子的目的是想告诉大家，作为生产管理者，有些事情还是需要自己亲自去做的，你的责任在那里，不是员工的责任。你授权给员工，你认为他们会像你一样，好像不太现实；如果员工和生产管理者一样，那他们就不是员工，而是管理者了。

    管理者一定要跟进自己应该跟进的事情，不能说靠制度就可以了，一定要身体力行。