截至11月16日,我国快递已突破700亿件。据国家邮政局预测,今年全年我国快递业务量有望超过800亿件。你和快递有哪些不得不说的故事呢?为了一件快(慢)递,最长等过多久呢?从快递柜取了十斤大米,扛上五楼,又是怎样的心情?大家不妨先听再吐槽。
本期贝望录,我们请来一位资深专家,从专业研究者的角度和我们一起聊聊,快递这个“最熟悉的陌生人”究竟藏着哪些秘密。快递就是小哥们卖卖苦力吗?快递驿站和自提柜是快递“最后一公里”的终极解决方案吗?我们一起来思考。
【嘉宾】
劳帼龄,上海财经大学电子商务研究中心主任,博士生导师,上财MBA首届“教育教学成果奖”获得者,电商及快递物流行业专家。
【主持】
李倩玲 Bessie Lee,中国广告界和营销科技界领军人,碚曦投资协作体创始人兼首席执行官。
栋哥,媒体人;长期专注财经报道的记者,热衷探究热闹背后的门道。
[02:01] 论剁手之后,快递的N种到家方式
[03:40] 国外的快递柜如何设置
[04:51] 疫情期间,快递小哥也是“最美逆行者”
[06:20] 截至11月16日,我国快递总数破700亿件
[07:18] 从接收方式看出快递行业的不同模式
[08:14] 电商自建物流 vs 快递开放加盟,不同模式各有所长
[10:04] 发展多年,快递行业变快了
[12:13] “四通一达”还是“三通一达”?
[13:09] 如今的快递行业,赛道拥挤吗?
[14:06] 快递企业随电商逐渐下沉,仍有广阔空间
[15:16] 快递与电商相互协同,缓解爆仓尴尬
[16:41] 大佬已经占领山头,快递行业还会有新玩家吗?
[18:13] 后来者打价格战,消费者最终成受害者
[18:45] 快递与电商相伴相生,后来者恐难分一杯羹
[22:00] 有人爱服务,有人爱低价,谁都没有错
[23:07] 滴滴入局快递业,汽车送快递有机会吗?
[25:50] 快递不是小哥卖苦力,黑科技一个都不少
[27:23] 外卖从快递行业“挖人”已成为常态
[30:35] 买支牙膏也包邮,想想都不好意思
[31:52] 有些快递,其实并不用那么快
[33:41] 快递“最后一公里”,让消费者自己走完?
[37:03] 快递柜是消费者和快递博弈的结果
[38:37] 代收点或成便民服务平台
[41:09] 属于快递公司还是消费者?数据确权刻不容缓
[42:28] 国内快递实时追踪,值得国外同行学习
[43:56] 快递数据或推动智慧城市建设
[45:19] 开放选择,你会选择环保快递吗?
[45:59] 没有一家公司想要恶意泄露隐私
[46:48] 防范快递隐私泄露,从自身做起
[48:34] 企业保护用户隐私,要从基层员工做起
【后期制作】栋哥
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我对快递送到代收点没有意见,但我们小区3个代收点,能不能按距离划分代收区域,别老让我跑对角线那家
快递行业非常有必要通过价格区分来体现不同的快递服务,你图便宜,就不要指望服务到位,快件能收到就行了,你希望服务更贴心,就多掏钱。但现实是我们对每票才几块钱的快递服务提出贴心般送货服务,这是不符合逻辑的,这是被某宝宠坏了。2017年,某宝要求顺丰提供客户数据,才让某宝卖家可以在其后台直接用顺丰发货。顺丰拒绝,遭到封杀。但是想用顺丰的人,依然选择顺丰,即便发货操作不便利,即便顺丰是最贵的。整个中国的商业气氛现在非常糟糕,各种资本的下沉行为,从数据来看,确实是大市场,大规模,大格局。但非常没有格调。你永远想象不到谷歌这样的公司会把兴趣放在卖菜这种事情上,但是中国一群头部公司非常有兴趣这么干的。END
李倩玲Bessie 回复 @Amen263: 我经常跟买家的客服要求用顺丰,我自己贴运费。不知道什么时候可以让用户来选择用哪一家快递公司,那个时候就开得出来哪一家快递公司对消费者的“Pull拉动”的影响力大了。
看标题以为聊网购,但其实是聊物流,这标题misleading了。
通过价格来购买相应的快递服务,是未来的必然。如果快递行业能够联合起来提高快递费,还会有积极的效应:1、毛利增加,有利于快递服务的品质;2、卖家不轻易包邮,因为快递成本太高,即便包邮,卖家只敢卖品质好的产品,因为害怕买家退货,要不然亏太多;3、如果买家承担快递费,由于费用高,也不轻易下单,只买自己需要的,同时也不随意退换货,改掉小公主的购物恶习;4、有助于提高快递业的整体形象,对快递员也会有所尊重,越便宜的服务越得不到尊重和珍惜;5、由于快递费的增加,整体退货率大大降低,快递包装使用量大大减少,对环境有利,同时减少各环节的人工成本,提高了商业社会的整体运作效率。写700字,只让发300字
王_蚂_蚁 回复 @Amen263: 在我们这边远地区如果不轻易包邮,或许会劝退一大部分的消费者,虽然我们已经习惯了掏邮费,但是还是会优先选择包邮的商品,这对消费者,快递公司,卖家,都会是损失。另外说一下,我们这的快递员几年前就基本告别电动车了。